Деловые подарки
Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2010 в 22:36, контрольная работа
Описание работы
Подарки принято дарить на дни рождения, при повышении по службе и на традиционные праздники. Подарком можно продемонстрировать уважение к своим сослуживцам, выразить благодарность окружающим людям, помогающим в профессиональном плане.
Но если выбрать подарок родным и близким сравнительно просто, то к выбору делового подарка необходимо отнестись более внимательно. Преподносить деловые подарки – особое искусство. Здесь существует ряд правил и условностей, о которых я и постараюсь рассказать в данной контрольной работе.
Содержание
1. Виды деловых подарков …………………………………………. 4
2. Какие подарки не допустимы …………………………………… 6
3. Правила вручения и принятия подарков ……………………… 8
4. Отказ от подарка ………………………………………………….. 11
Список использованной литературы …………………………….. 13
Работа содержит 1 файл
КР по этике.doc
| Министерство образования Российской Федерации |
Новосибирская государственная академия экономики и управления
Кафедра социальных коммуникаций и социологии управления
на тему № 10: Деловые подарки
Студентка I курса гр.ЮРП32
Заочной формы обучения
Путинцева Елена Витальевна
Проверил:
С О Д Е Р Ж А Н И Е
2. Какие подарки не допустимы …………………………………… 6
3. Правила вручения и принятия подарков ……………………… 8
Список использованной литературы …………………………….. 13
Подарки – это всегда приятно. Причем как дарить, так и получать. Традиция дарить подарки стала неотъемлемой частью культуры деловых отношений. Деловые подарки коллегам, партнерам, руководителям и подчиненным делают нашу трудовую жизнь богаче, добрее и полноценнее.
Подарки принято дарить на дни рождения, при повышении по службе и на традиционные праздники. Подарком можно продемонстрировать уважение к своим сослуживцам, выразить благодарность окружающим людям, помогающим в профессиональном плане.
Но если выбрать подарок родным и близким сравнительно просто, то к выбору делового подарка необходимо отнестись более внимательно. Преподносить деловые подарки – особое искусство. Здесь существует ряд правил и условностей, о которых я и постараюсь рассказать в данной контрольной работе.
Ценность подарка не в его денежной стоимости, а в необычности, уникальности и в том, насколько учтены интересы партнера.
Иностранцам дорог сувенир, изготовленный в России, лучше ручной работы: декоративные керамические блюда, сервизы и подносы, изделия из кожи (фотоальбомы, обложки для книг), для женщин подойдут шкатулки и прочие изящные вещицы. Главное, чтобы это был не фабричный ширпотреб, а вещи высокого художественного качества.
Так как большую часть времени мы проводим на работе, то вполне естественно, что общими становятся не только производственные проблемы и конфликты, но и праздники, знаменательные даты в жизни сотрудников. И следует постараться, чтобы они соответствовали стилю жизни того, кому предназначены. Если сотрудник занимается спортом, можно подарить что-то из спортивного инвентаря; любителю путешествовать – рюкзак или дорожный фен; дачнику – складной стол и стулья или гамак; меломану – подставку для компакт-дисков. Среди прочего может быть путевка для трехдневной туристической поездки, кожаный портфель или атташе-кейс. Если в числе одаряемых оказываются несколько коллег, желательно для всех припасти одинаковые по значимости подарки – чтобы не обидеть никого и не испортить отношения. Подчиненным принято дарить вещи с логотипом компании, которые можно использовать в офисе. С одной стороны, они расцениваются как презенты, поднимают корпоративный дух, с другой – выступают как атрибут их профессиональной деятельности.
Не следует делать личные подарки начальнику: это всегда имеет оттенок заискивания или принуждения относиться иначе, чем к другим. Лучше, если руководитель получит подарок от всего коллектива, предпочтительно что-то из письменных принадлежностей, картину, альбом в кожаном переплете. Такой презент не должен быть слишком дорогим и претенциозным, лучше, если он соответствует финансовым возможностям сотрудников. Что касается женщин-руководителей, то для них нужно выбирать подарок исходя из правила: она в первую очередь женщина, а уже потом – руководитель.
Подарки к юбилеям (годовщины фирмы и др.) должны быть более солидными и предназначаться всей фирме – авторская картина, фотоаппарат, видеокамера. По случаю других праздников (профессиональных, национальных, религиозных) дорогих подарков можно не делать. Нужно избавиться от стереотипов «что обычно дарят», быть оригинальным, а в качестве подарка подойдут:
— Подписка на иллюстрированный журнал. Скажу о себе: такой подарок (кстати, с большим диапозоном цен!) приносит истинное удовольствие;
— Билеты в театр, на шоу-представление, концерт, в филармонию, консерваторию (в зависимости от интересов того, кому адресован подарок). Вместе с поздравительной открыткой или визиткой, предварительно сделав на ней необходимую пометку, нужно вложить в изящный конверт из красивого почтового набора два билета и отослать его по почте или курьерской службой. Выраженное столь изысканным образом внимание дарителя, несомненно, произведет впечатление;
— Набор видеокассет. Коллеги как-то порадовали меня видеокассетами с записями спектаклей МХАТа: «Гроза», «Чайка», «Горе от ума». А может, кто-то из партнеров тоже был бы рад иметь в своей видеотеке концерты Пугачевой или Жванецкого, спектакли с участием Фаины Раневской, записи исторических футбольных матчей?;
— Недорогая антикварная вещица (нож для бумаги, подсвечник, кожаная папка для бумаг со старинной инкрустацией) считается модным аксессуаром и на современном деловом столе.
Пожалуй самый распространенный деловой подарок цветы. Их можно дарить в любых случаях. Вместе с тем следует помнить, что в некоторых странах они не приняты в качестве подарка. Так например, во Франции хризантемы символизируют скорбь, а хризантемы в Японии считаются символом императорского трона, и их могут дарить только члены императорской семьи. Для тех же японцев число четыре является смертельно опасным, поэтому им не дарят ничего в количестве четырех штук. Ярко-красные розы дарят только близким людям – матери, жене, невесте, так как считается что красный цвет свидетельствует о любви.
Особенности восприятия цвета не только живых цветов, но и других подарков следует учитывать в зависимости от национальной принадлежности лиц, которым эти подарки предназначены, а также страны, в которой они проживают.
- Какие подарки недопустимы
Этикет деловых подарков достаточно строг. Главное правило гласит: деловой подарок не должен быть слишком дорогим. Независимо от собственных финансовых возможностей, дорогостоящих подарков не следует делать ни партнерам, ни сотрудникам. В противном случае своим подарком можно поставить их в неловкое положение.
Неправильный выбор подарка также может стать намеком совсем не на те отношения, которые имеет в виду дарящий. Прежде всего это касается предметов туалета и одежды (нижнее белье, носки, рубашки, шляпы и др.). Во-первых это дело вкуса, а во-вторых, одежда и аксессуары – часть того имиджа, который осознанно формирует сам человек, преследуя определенную цель. Цель эта не всегда известна и понятна, и ваш подарок может быть либо «не в тему», либо истолкован превратно – как намек на недостатки человека или ущербность его вкуса. Исключение из этого списка составляет только галстук (лучше однотонный), который входит в число допустимых подарков и является типовым подарком на Западе.
Может быть, парфюмерия? Скажите, вам легко выбрать себе подходящий аромат? Так почему же вы думаете, что угадаете вкусы другого? То же самое и с украшениями. Дорогой подарок всегда к чему-то обязывает. Если хотите сохранить свою независимость, никогда не принимайте как знак внимания ювелирное украшение. Дарить же бижутерию и ширпотреб – значит, обнаружить недостаток вкуса или средств.
Косметика? Что ж, можно подарить крем от морщин, а вас в ответ осчастливят дезодорантом от пота. Неплохо, не правда ли? Ну, а если серьезно, то косметика – это личная, даже интимная, часть жизни: кто-то борется с перхотью, кто-то с обильным выпадением волос, кому-то досаждают веснушки, а кто-то приходит в отчаяние от еще одного прыщика. Разве хочется, чтобы это замечали, даже если и вручают нам баночку очередного «чудодейственного» средства? Нет, давайте лучше будем дарить косметику себе сами!
Преподнося спиртные напитки, нужно знать, что состояние здоровья и убеждения человека не запрещают ему употреблять алкоголь.
Недопустимым подарком являются религиозные атрибуты (кресты, иконы, четки и т.п.) или изделия с изображениями религиозных символов (картины, поздравительные открытки и т.п.). Человек, которому адресуется подарок, или люди из его окружения могут быть атеистами, либо представителями разных конфессий. Только будучи абсолютно уверенным во взаимопонимании и единомыслии с вашим партнером, реально оценивая ситуацию, можно сделать подобный презент.
К недопустимым подарком можно отнести и те, которые требуют специальной или постоянной заботы: щенки, котята, аквариумные рыбки, птицы и т.д. А также деньги, которые даже и дарить то не уместно: человек со скромными доходами потратит их на повседневные покупки и не ощутит радости и исключительности события. Пожалуй, лишь молодые супружеские пары, чьи планы намного превосходят их возможности, и пенсионеры, которые едва сводят концы с концами, с радостью примут такой подарок.
Категорически запрещено дарить вещи, бывшие в употреблении, исключение составляет лишь антиквариат и раритет.
- Правила вручения и принятия подарков
Делать подарки в деловой жизни непросто, прежде всего с точки зрения их интерпретации другими людьми.
Чтобы подносимые подарки не `тянули` на взятку, используется простой и надежный способ — делать сравнительно недорогие подарки. По западным меркам, подарок должен стоить от 10 до 25 долларов (не более 50). В США например, правительственным служащим на расходы на деловые подарки даже выделяются денежные средства — максимум $ 25. Однако все в тех же Соединенных Штатах федеральное и штатное законодательство, как правило, запрещает должностным лицам принимать «что-либо, представляющее ценность» от тех, кто заинтересован в том, чтобы были приняты конкретные официальные решения и меры. Но при этом закон разрешает ведомствам, которые осуществляют надзор за соблюдением норм по этике, «устанавливать разумные исключения в отношении таких правил». В России же государственным служащим сделать даже недорогой подарок довольно проблематично, так как Федеральным законом от 31.07.1995 г. № 115-ФЗ «Об основах государственной службы в Российской Федерации» для них установлен абсолютный запрет на принятие каких-либо подарков, связанных с исполнением должностных обязанностей, в том числе после выхода на пенсию.
Источник статьи: http://www.stud24.ru/ethics/delovye-podarki/18668-50224-page1.html
Искусство дарить: Подарки, предписанные бизнес-этике
«Кто умеет дарить, тот умеет жить», — гласит китайская мудрость. Спорить с этим утверждением трудно. В современном мире бизнеса этот вроде бы незначительный момент активно используется как дипломатический жест, способный как поднять деловые отношения на новый уровень, так и окончательно их разрушить.
Найдите повод
Вопросу подарков иностранные бизнесмены нередко уделяют больше времени, нежели подготовке к переговорам, и от своих партнеров ожидают не меньшего внимания в ответ. Удачный подарок, преподнесенный коллеге, способен повлиять на дальнейшее сотрудничество бизнес-структур. Несмотря на внешнюю простоту процесса обмена дарами, он таит в себе немало «подводных камней» с точки зрения делового этикета.
Прежде чем выбирать подарок своему партнеру, убедитесь в наличии достойного повода. Презент, преподнесенный без оного, может быть расценен как взятка или даже оскорбление. Особенно щепетильны в этом плане консервативные японцы — они считают, что любое новое дело должно начинаться с вручения даров. Однако подарки без повода расцениваются как признак дурных намерений, недоверия и даже злого умысла.
Достойным поводом может послужить как начало новых переговоров, так и годовщина сотрудничества. День рождения партнера, праздник или успешное заключение сделки — все это прекрасные поводы засвидетельствовать свое уважение коллеге.
Держитесь рамок
На высшем уровне вопрос подарков оговаривается в числе самых первых. Готовясь вручить партнеру презент, лучше заранее обсудить это с представителем противоположной стороны, чтобы не поставить его в неловкое положение. Также полезно узнать максимум деталей о человеке, которому преподносят подарок. В противном случае конфузов не избежать.
Подарки делятся на две категории — сувениры и официальные. Какой из них выбирать — зависит от ситуации. Поздравляя с календарным праздником, стоит подбирать сувениры, но после завершения деловых переговоров лучше все-таки вручать официальные презенты.
Следующим моментом, подлежащим обсуждению, является цена подарка. Вопреки сложившемуся стереотипу «чем дороже, тем лучше», правила этикета советуют не превышать рамки $50–100. Однако в этом ограничении существует несколько условностей. Например, стоимость подарка коллеге из США не должна превышать $250, жители туманного Альбиона не примут ничего дороже 140 фунтов, а французы непременно вернут любой подарок, стоимость которого больше €150. В Украине рекомендуются презенты на сумму не более 1000 грн. В противном случае иностранные партнеры могут просто вернуть с такой тщательностью подобранный дар. И предугадать дальнейшее развитие деловых отношений в такой ситуации не берется ни один специалист по деловому протоколу.
Подарок — дело тонкое
Оптимальным подарком по завершению сделки станет нейтральный предмет, свидетельствующий об уважении и внимании. Дарить же партнеру по бизнесу некие личные вещи (например, предметы туалета) просто неприлично, разумеется, если вас не связывают крепкие дружеские отношения.
Выбирать подарок коллеге лучше всего с учетом его интересов, хобби или увлечений — это продемонстрирует вашу внимательность к человеку. Наиболее приемлемыми подарками будут письменные принадлежности, книги, фотоальбомы, чернильные ручки элитных изготовителей, записные книжки, произведения искусства, кошельки, шкатулки, изделия из кожи, стекла или фарфора. Если ваш коллега — курильщик, уместными будут аксессуары для курения: такой подарок никогда не останется невостребованным и подчеркнет вашу предупредительность, что однозначно поспособствует улучшению деловых отношений.
Вопреки устоявшейся традиции, знатоки этикета осторожно относятся к спиртным напиткам. Элитный коньяк, способный порадовать настоящего ценителя, вряд ли будет оценен человеком, прохладно относящимся к алкоголю. Такой подарок рекомендуется преподносить только тогда, если предпочтения партнера вам хорошо известны, и вы точно уверены что бутылка винтажного «Хеннесси» займет почетное место в его коллекции.
Среди прочих презентов, вручение которых требует осмотрительности, — коллекционное оружие, религиозная атрибутика и предметы, с которыми могут быть связаны предрассудки.
Без часов и зеркал
Подбирая подарок, учитывайте и обратную сторону медали — предмет, врученный вами от всей души, в определенных странах может считаться неблагоприятным символом. Будьте внимательны, собираясь вручать своему коллеге носовой платок — в Европе это символ слез и несчастий. Преподнося кошелек, внутрь следует вложить несколько купюр — в противном случае партнеры могут посчитать, что вы желаете им скорейшего банкротства.
Другими неблагоприятными для подарков вещами считаются зеркала и ножи. Кстати, прежде чем дарить оружие, лучше оговорить этот момент как минимум со службой безопасности. Так, во время своего визита во Францию, один из шейхов Саудовской Аравии на официальном приеме вдруг извлек из-за пояса ятаган, чем изрядно переполошил охрану. Клинок, разумеется, был подарком, предназначенным президенту.
Выходцам Поднебесной, помимо часов, не стоит дарить предметы, составляющие в общем количестве четверку, — в восточной культуре это число сродни европейской «чертовой дюжине». Их соседей-индийцев легко оскорбить, преподнося любое изделие из воловьей кожи — такой подарок послужит не только прямым издевательством над их религиозными чувствами, но и поводом к ссоре, ведь корова в этой стране является священным животным.
Подарить красиво…
Вручать подарки принято лично. Однако, если такой возможности нет — поручите это водителю или личному ассистенту, сопроводив презент специальной визитной карточкой, отпечатанной исключительно для подарка. В отличие от повседневных карточек, на них не указаны номера телефонов или координаты, а только имя и должность руководителя. Проявлением хорошего тона будет небольшая лаконичная надпись на ней, обязательно в третьем лице: «…поздравляет с…». Демонстрацией вашей утонченности также станут латинские буквы «P. R.» — в дипломатическом мире означающие поздравление.
Преподнося подарок лично, не забудьте загнуть правый уголок визитки — этого требует протокольная вежливость, это же послужит дополнительным напоминанием того, что вы лично засвидетельствовали свое почтение.
Все подарки обязательно упаковываются. Идеальным сочетанием станет упаковка корпоративной расцветки или цветов государственного флага, если подарок будет вручен иностранным партнерам. Презент для дам принято оформлять менее консервативно.
Нормы этикета утверждают, что любой подарок принято сопровождать поздравлением, выдержанным в официально-деловом стиле, не лишенном однако толики юмора. В последнее время в деловой мир возвращается традиция писать поздравление от руки на официальном бланке компании. Это символизирует внимание, уделенное своему партнеру. Правила этикета в этом отношении просты — чем больше написано от руки, тем больше уважения это выказывает. В дипломатическом мире, желая подчеркнуть свою заинтересованность в человеке, перечеркивают печатный заголовок и вписывают «Cher ami» — «Дорогой друг». Это считается наивысшим проявлением уважения.
Pour Remercier
Отослав подарок партнеру, готовьтесь к тому, что через некоторое время придется принимать ответный дар. Здесь стоит оговорить главный принцип, действующий в деловом этикете, — взаимность. Передавая свой подарок с ассистентом, не стоит ждать визита главы противоположной стороны. Скорее всего, они поступят так же, как и вы.
Дарителя принято благодарить дважды — принимая подарок и после того, как снята упаковка. Благодарность, выраженная по телефону, считается не менее предпочтительной. В некоторых случаях развернуть подарок сразу просто невозможно. Кроме того, это может смутить прочих гостей. Кстати, во избежание этого, правила этикета предписывают вносить в комнату, где располагаются гости, только цветы, а подарки оставлять в другом помещении.
Если презент сопровождается визиткой, на нее принято отвечать, посылая в ответ конвертик со своей карточкой. На ней делается пометка «Pour remercier» (тот самый «P. R.» ) — «В благодарность».
Источник статьи: http://hr-portal.ru/article/iskusstvo-darit-podarki-predpisannye-biznes-etike