Идеи подарков для клиентов маникюра

Новости

7 фишек, которыми можно удивить клиента на Новый год

Акция действует только для новых клиентов

В салонах красоты уже есть традиции делать комплименты к зимним праздникам. Шампанское и коробка конфет в зоне ожидания – это уже скорее норма, а не сюрприз для клиентов. Но задача «поразить клиента» по-прежнему остается очень острой. Ведь это не что иное, как конкурентное преимущество и вдобавок хороший толчок для сарафанного радио. Если у вас в салоне просто неплохо стригут, никто не будет взахлеб рассказывать об этом на каждом шагу. А вот если вам удалось выйти за рамки привычного сервиса и немного превзойти ожидания – считайте что новые клиенты у вас в кармане. А постоянные «прикипят» к вам еще сильнее. Итак, чем же удивить клиентов на Новый год?

— Подарок. Звучит вполне обыденно, но клиенты по-прежнему приходят в восторг, получая подарки от салона. Весь секрет в том, что речь именно о подарке. Сертификат на услугу, купон на скидку – это привычно. Но вот если вы преподнесете небольшой набор косметики, новогоднее украшение для дома или даже коробочку конфет – это вызовет очень сильный отклик. +100500 к результату, если подарок фирменный: не просто конфеты, а ваши фирменные с логотипом, косметичка в вашем стиле, ежедневник, блокнот или даже пара ручек с вашим названием произведут отличное впечатление. И, конечно, вашим клиентам будет чем похвалиться перед близкими не только на словах.

— Открытка. Чудесная, теплая и даже немного волшебная идея подарить каждому посетившему вас клиенту открытку. Настоящую, бумажную, а не просто шаблон по e-mail. Самый шик – если в открытке указано имя и она подписана ручкой! Каждый клиент будет чувствовать ваше особенное внимание к собственной персоне. Конечно, подписывать их в рабочем процессе невозможно. Можно положить небольшую премию кому-то, кто будет подписывать открытки вечером, указывая имена тех, кто записан на завтра. Можно написать только пожелания, а имя добавлять при выдаче.

— Фото на память. Кому не хочется со свежей прической и с новогодними ногтями запечатлеть свой шикарный образ на фотографии? Конечно, всем хочется! Отличная идея предоставить клиентам эту возможность. Важный нюанс – фото на телефон, даже на самый хороший, не идет ни в какое сравнение со снимком на зеркальный фотоаппарат. Лучше если вы будете работать с хорошей камерой, а клиентам на следующий день отправлять на почту (кстати, хороший повод пополнить базу e-mail адресов для дальнейшей рассылки). Тот, кто умеет обращаться с фотоаппаратом, может сохранить нужные настройки, а сотрудник (например администратор) будет только снимать, не касаясь технических нюансов. Идеально сделать для съемок свою фотозону. Повесьте на стену широкоформатный баннер с вашим названием, и фото из вашего салона будут смотреться не хуже чем с церемонии вручения какой-нибудь кинопремии.

ЗАДАЧА «ПОРАЗИТЬ КЛИЕНТА» ПО-ПРЕЖНЕМУ ОСТАЕТСЯ ОЧЕНЬ ОСТРОЙ. ВЕДЬ ЭТО НЕ ЧТО ИНОЕ, КАК КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО И ВДОБАВОК ХОРОШИЙ ТОЛЧОК ДЛЯ САРАФАННОГО РАДИО

— Лотерея. Известный ход, но по-прежнему это простое мероприятие очень радует посетителей. Перебирать в стеклянном шаре цветные билеты и внезапно выиграть маникюр – такое простое, но однозначно позитивное событие.

— Нарядные сотрудники. Волшебное настроение непременно посетит ваших клиентов, если мастера будут творить красоту, дополнив свой рабочий стиль диадемой Снегурочки, новогодней брошкой с колокольчиками или просто золотым бантом. Администратора можно и вовсе нарядить в Снегурочку, заменив привычную блузку голубой шубкой. Отличная альтернатива – администратор в сверкающем вечернем платье и в туфлях на каблуке. Такое точно запомниться всем посетителям.

— Поздравление на стене в соц. сетях. Отличный pr-ход, когда тему праздников вы можете сделать своей рекламой. Добавьте вашим клиентам на стену открытку с теплыми пожеланиями от салона. Праздничная песня, например «Happy New Year» от ABBA сделает вашу запись еще ярче. Все друзья ваших клиентов непременно узнают о вашем салоне.

— Зимние напитки. Привычный черный и зеленый чай можно разнообразить праздничным меню. Медовый чай с корицей в высоком стакане приятно удивит ваших посетителей. Его можно украсить долькой апельсина, цветным зонтиком, трубочкой или добавить немного тертого имбиря. Такой согревающий комплимент, и пребывание в вашем салоне уже может сравниться с визитом в хорошую кофейню. Можно угощать таким чаем всех желающих, даже тех, кто просто заглянул спросить: «сколько стоит стрижка?». После пары минут с волшебным напитком человеку вряд ли захочется идти куда-то еще.

Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы Вконтакте и Facebook!
Регистрируйтесь в «Арнике»

Источник статьи: http://arnica.pro/blog/2016/12/170

Идеи подарков для клиентов маникюра

Дарить клиентам салона красоты подарки – давно уже не просто красивый жест с барского плеча, а элемент программы лояльности, позволяющий удерживать и закреплять за предприятием индустрии красоты и здоровья лучших, любимых, вожделенных постоянных клиентов, за которых борется сегодня каждый разумный руководитель салонного бизнеса. Понимая, что только поддержание и наращивание постоянной базы – залог успеха салона в нелегкой конкурентной среде. Расскажем об этом подробнее.

Подарить что-то из собственных услуг – самый простой и распространенный вариант. Обычно дарят что-то не слишком дорогое бонусом к весомым услугам. Из серии – сделал маникюр, получи бесплатную парафиновую ванночку. К окрашиванию волос можно приложить бонусом уже маникюр. К еще более дорогой СПА-программе – педикюр. И так далее. В принципе, неплохой подход, но слишком оригинальным его не назовешь. Когда так поступает сегодня уже каждый второй салон, то удивить клиента таким подарком не получается. Не спасает даже «праздничная упаковка» в меню услуг. Назвать такой подарок «Новогодним» или «К 8 марта» — слишком притянуто за уши. Логичнее, чтобы подобные акции проходили в салоне постоянно. Быть может, периодически могут меняться сочетания основных и подарочных услуг, чтобы подобные «подарки» не приедались, и совсем переставали цениться. И еще – как маркетинговый прием дарение дополнительных процедур должно быть строго рассчитанным и целевым. Например, клиентка ходит только к парикмахеру, и изменяет салону по всем остальным процедурам. То есть, маникюр делает в другом месте. Вот ей и надо дарить процедуру маникюра, чтобы попробовала, почувствовала руку мастера, и впредь приходя постричься или покраситься, шла к нашей маникюрше. А если она уже ходит к нашему мастеру ногтевого сервиса, так подобный подарок только разоряет салон. И не решает важную задачу увеличения среднего чека.

Конечно, в идеале лучше бы подарок был материальным, то есть чтобы его можно было бы ощутить в руке. И сразу приходят на ум пробники косметики, которыми снабжают нас поставщики косметической продукции. У пробника, правда, другая задача – вполне себе законченная по смыслу: дать возможность клиенту ощутить всю прелесть нового косметического продукта (именно когда он еще его не использовал) и побудить интерес им воспользоваться в следующий приход в салон. То есть, простая раздача пробников всем подряд – безосновательное и бессмысленное дело. Даже вредное. И к тому же, думаете клиентка настолько наивна, что будет ценить подарок в виде пробника? Она понимает, что салону он достался за так, и салон его просто передаривает.

Реальные подарки клиентам салона красоты, которые действительно будут оценены – это то, что демонстрирует искреннее желание заведения подарить что-то от себя. И совсем не обязательно, чтобы себестоимость подарка зашкаливала. Никому и в голову не придет обидеться на недорогой сувенир. Ведь это всего лишь знак внимания. А вот клиентка, которая оставляет каждый месяц в салоне красоты несколько десятков тысяч рублей, хотя бы раз в год заслуживает чего-то более ценного. И этот дифференцированный подход к различным типам клиентов (да, простите, именно зависящий от вклада каждого из них в процветание салонного бизнеса), можно считать адекватным и достойным подражания.

Итак, вычленяем среди клиентов самых «золотых», им готовим особые подарки. Просто постоянным клиентам – готовим презенты меньшего калибра. Остальным (в том числе даже тем, кто впервые переступил порог салона) – просто небольшие знаки внимания. Быть может, они перед праздником (Новый год, 8 марта и т.п.) просто не смогли записаться туда, куда обычно ходят. И ваш сувенир им запомнится, станет приятной неожиданностью.

Конфетка – мало и несерьезно. А вот маленькая шоколадка или мандарин с наклейкой салона красоты для бюджетных салонов красоты вполне себе знак внимания. Подойдет и календарик со схемой метро на обороте (так меньше шанасов, что выбросят). Мини-подарочком может быть и маленький символ года – змея, кролик, овечка… Их можно заказать у какого-нибудь ремесленника из сельской местности, заодно поддержите народного мастера. Главное, чтобы на всех этих подарочках каким-то образом стоял логотип и контакты салона. Даже живой цветочек (клиентка обрадуется любому, а вам купить оптом ведро цветов встанет не так и дорого) пусть на ниточке несет визитку салона.

Подойдет коробка конфет, шоколадные зайцы и деды морозы (опять же – все покупаем оптом и снабжаем наклейкой с логотипом). Бутылка шампанского – умельцы могут изготовить и наклеить «фирменные» этикетки с любыми логотипами и пожеланиями. И наконец, царский подарок – баночка икры с именной наклейкой салона. Впрочем, даже в авторском дизайнерском исполнении праздничного оформления всех этих продуктов стоимость любого из перечисленных подарков не превышает пары-тройки сотен рублей. Это не дороже любви клиентки, особенно если она оставляет каждый месяц в кассе салона весомую сумму. И таких VIP – клиентов у салона обычно не так и много.
#подаркиКлиентам #чтоПодаритьКлиентам #подаркиВсалонеКрасоты #какиеДаритьПодарки #подаркиПостояннымКлиентам

Источник статьи: http://cosmo-expo.livejournal.com/77402.html

Примеры оригинальных подарков для клиентов на Новый Год

• Зарегистрирован: 17.09.2012
• Сообщений: 838

Уважаемые коллеги! Какие подарки вы обычно дарите клиентам на НГ (всем и ключевым клиентам)?За 5 лет уже все идеи исчерпали:)

• Зарегистрирован: 27.11.2012
• Сообщений: 1

Елена, очень хороший вопрос ! За 10 лет работы мы перепробовали всё! 1) Пробники. 2)Подарочные сертификаты на определённую услугу. 3)Подарочные сертификаты на 300 руб.
4)Календарики. 5) Ручки. 6)Ёлочные игрушки. 7) Свечи. 8)Для самых дорогих клиентов подарочные наборы косметики. Все подарки с фирменной символикой салона и в фирменных пакетах. И всегда красивые открытки с пожеланиями. В этом году закажу коробки с конфетами и плитки шоколада с логотипом салона. С наступающим!

• Зарегистрирован: 17.09.2012
• Сообщений: 838

Мы уже тоже все варианты перепробовали. Конечно, клиентам в любом случае интересно получить подарок с косметикой. Но уже хотелось что-то новое и не слишком дорогостоящее. Думала уже о фирменных блокнотах и т.п. Не знаю пока.

• Зарегистрирован: 12.09.2012
• Сообщений: 517

Мягкие магнитики на холодильник с логотипом и телефоном)))
Год висят минимум и напоминают о нас))
Елочные игрушки и пробники всегда. Радует, что частенько бывают всякие подарочки от поставщиков. Мы их несколько месяцев копим и дарим. Самые презентабельные подарки от поставщиков косметики дарим ВИП-клиентам.
Ну и угощаем шампанским и конфетами ВСЕХ, начиная примерно за неделю-дней 10 до НГ и до 10-12 января

• Зарегистрирован: 12.09.2012
• Сообщений: 517

Мы уже тоже все варианты перепробовали. Конечно, клиентам в любом случае интересно получить подарок с косметикой. Но уже хотелось что-то новое и не слишком дорогостоящее. Думала уже о фирменных блокнотах и т.п. Не знаю пока.

Настенные календари с логотипом салона и с фотографиями салона и мастеров ))

• Зарегистрирован: 17.09.2012
• Сообщений: 838

Тоже вариант. Только мы все каждый год собираемся фирменной атрибутикой обзавестись: халатами, ежедневниками и т.п. Но все как-то руки уже пять лет не доходят:) Спохватываешься обычно в декабре, уже все заняты. Потом откладываешь. И так по кругу.

• Зарегистрирован: 26.09.2012
• Сообщений: 55

Календари с напоминалками в каком месяце что нужно делать))) например, осенью — пилинги)))

• Зарегистрирован: 17.09.2012
• Сообщений: 838

Мне еще понравилась идея ухода по возрастам косметологического. Стоимость печати небольшая, а информация интересная, может и не выкинут и воспользуются. Но это не в плане подарков — а для всех всегда.

• Зарегистрирован: 29.04.2013
• Сообщений: 6

у нас в салоне наряжалась елка с разными принадлежностями салона(лаки,расчески,крема пробники,шампуни и бальзамы крема для солярия) и клиенты сами выбирали себе по вкусу подарок.

• Зарегистрирован: 17.09.2012
• Сообщений: 838

Людмила, очень интересная идея, на мой взгляд: и клиентам приятно в «беспроигрышной лотерее» поучаствовать, и найти что-то по своему вкусу, и теме салона соответствует.

• Зарегистрирован: 17.09.2012
• Сообщений: 838

Коллеги, я много лет дарила клиентам дорожные косметические наборы. В принципе, я их у себя и продавала в салоне. Шли очень хорошо и на подарки, и сами люди берут себе.

Сейчас решила данную тему развить. Поэтому если кому-то нужны интересные подарки, можете закупить. При оптовых заказах дам скидку. Основной материал в группе в контакте: https://vk.com/kosmetikadlyputeshestviya или можете написать мне в личном сообщении.

• Зарегистрирован: 15.10.2013
• Сообщений: 6

Интересные идеи у всех! А мы в этом году планируем «мешочки от дед мороза„ – пробники,маски,несколько видов хороших красиво упакованных конфет,мандаринки все это в красных мешочках.

Источник статьи: http://www.hairlife.ru/forum/topic/5915/