Путешествие в подарок. (Проблемы и комментарии. Бюллетень №49)
В последнее время стало модным дарить на праздники подарочные сертификаты магазинов, фитнес-клубов, салонов красоты и многого другого. Не обошли такие сертификаты и туристическую отрасль.
Сегодня мы хотели бы поговорить о нюансах оформления подарочных сертификатов в турфирмах.
Идея написать о подарочных картах или сертификатов родилась со случайно услышанного (не подслушанного) разговора двух мужчин, ожидающих готовность своих автомобилей на станции технического обслуживания. Первый увлеченно рассказывал о машине, которую планирует приобрести в ближайшее время. Он подробно перечислял все характеристики будущего авто, красочно описывал ее внешний вид. Его собеседник, выслушав этот яркий рассказ, сказал, что и сам в ближайшем времени будет ездить на новом автомобиле, только особой радости у него этот факт не вызывает. Дальше он поведал вот такую историю.
В какой-то лотерее он выиграл автомобиль Renault. Когда первоначальная радость от выигрыша прошла, человек понял, что именно этот автомобиль ему не нужен, не хочет он ездить именно на машине этой марки. В качестве документа, подтверждающего выигрыш, мужчине выдали сертификат. С этой бумагой он и направился в автомобильный салон, где попросил вместо машины выдать ему деньги. Однако в салоне пойти мужчине навстречу отказались и предложили забрать машину. Предложение доплатить за машину другой модели тоже было отклонено сотрудниками автосалона. «Придется мне брать то, что выиграл и или ездить на ней, или продавать» — посетовал главный победитель одной из столичных лотерей.
Этот разговор о подарочных картах или сертификатах натолкнул нас на мысль узнать, как обстоит с ними дело в туризме. Оказывается, подарочные сертификаты можно приобрести практически у любого крупного туроператора. Порядок приобретения и дальнейших действий вроде прост и не отличается аналогичной услуги в магазинах: даритель оплачивает в кассу определенную сумму, а взамен ему выдают сертификат, соответствующего номинала. Сертификат может содержать только информацию о сумме или же может быть дополнен сроком действия, именем владельца (будущего) и даже страной будущей поездки. То есть, предложений много, турфирмы готовы предоставить то, что хочет покупатель. Далее, счастливый обладатель сертификата приходит в турфирму и, предъявляя его, выбирает услуги, согласно условиям.
Вообще, эта услуга появилась исключительно за тем, чтобы люди могли подарить своему близкому человеку именно то, что он хочет, избавляя себя от бесплодных поисков и суеты, а близкого человека от ненужного подарка. Поэтому, если наверняка уверен, что будущий юбиляр мечтает о путешествии за границу, то приобретение подарочного сертификата в турфирме – лучший подарок. Однако, решаясь на покупку сертификата, необходимо учитывать массу нюансов, потому что, как оказалось, не всегда сертификат становится лучшим подарком.
Иногда оказывается, что человек привык ездить от конкретного туроператора, которому он доверяет и уверен, что с ним отпуск будет таким, как хочется. Поэтому, получив сертификат на поездку, которая будет организована другим оператором, юбиляр может не испытать радости от подарка. Он будет сомневаться, мучиться, перебирать различные варианты и все-таки, не желая обидеть того, кто ему подарил этот подарок, отправится в поездку. И скорее всего, как всегда бывает в случаях, когда человек делает что-то против своей воли, отдых его не удастся: отель будет не таким, как ожидалось, питание не очень, а рейс обязательно задержится.
Бывает и так: юбиляру все равно, какой туроператор будет организовывать ему отдых. Получив подарочную карту, он устремляется в компанию и там выясняет, что туры в страны, в которых он привык отдыхать, например, в Турцию, этот оператор не делает. Ему предлагаются различные варианты, но выясняется, что во Франции ему совсем не хочется, в Италии он уже был, пляжный отдых в Испании его не устраивает, а экскурсионные туры слишком утомляют. Да и вообще не хочет он суетиться с документами для визовых стран. В таких ситуациях люди или выбирают поездку, которая, по крайней мере изначально, их совершенно не радует, или же просят вернуть им за нее деньги. Второй вариант исполнить, как правило, невозможно, что приводит иногда к курьезным историям.
В одну московскую турфирму обратилась компания, всемирно известная производством бытовой техники. Целью обращения было приобретение сертификата на поездку, которым компания хотела наградить своего сотрудника. С туроператором был составлен договор, согласно которому туроператор принял две тысячи евро, обязуясь организовать Иванову Ивану Ивановичу поездку в любую страну из «ассортимента» оператора в пределах оплаченной суммы. Компания бытовой техники попросила также включить в договор даты будущей поездки своего сотрудника. Иванов Иван не замедлил появиться в офисе туроператора. Предъявив подарочный сертификат менеджеру, он не стал смотреть разложенные перед ним буклеты, а вдруг заявил, что ехать он никуда не хочет и попросил оформить ему возврат денежных средств, а именно оплаченных за него двух тысяч евро.
Менеджер отказал в этой просьбе, сказав, что согласно договору, деньги за Иванова перечислил его работодатель и уж, коль скоро турист отказывается от поездки, расторгнуть договор должен именно тот, кто его и заключал – производитель бытовой техники. Если в аннуляции сертификата есть нужда, то он уведомит об этом компанию-плательщика и вопрос будет разрешен, сообщил менеджер. Однако, туриста такой вариант не устроил. Он хотел, чтобы ему вернули наличными рублевый эквивалент стоимости тура, но чтобы при этом его компании об этом не сообщали. Организация должна думать, что в определенные даты господин Иванов отправился в путешествие.
Не получив желаемого, – а турист приложил для этого все усилия, даже добился разговора с директором турфирмы, — Иванов стал выбирать поездку. Выбирал будущий тур придирчиво, въедливо, постоянно меняя не только детали, но и даже страну будущего путешествия. Наконец, с туром Иван Иванович определился, для своего отпуска выбрав Испанию. Менеджер, выдохнув с облегчением, радостно забронировал у партнеров билеты и проживание. Но, господин Иванов, вероятно, поставил себе цель «вытянуть» из туроператора наличные, поэтому так просто сдаваться не собирался. Дождавшись, когда из Испании придет подтверждение его заказа, он вновь затянул свою песню. Он думал, что предъявит подтверждение своему руководству, показав тем самым, что он действительно воспользовался их подарком, а сам тем временем откажется от тура и заберет деньги.
Не учел Иванов только порядка работы туристических компаний и штрафов, выставляемых авиакомпаниями и отелями. А когда узнал про них, а также про то, что эти штрафы составляют значительную часть стоимости тура, сильно огорчился. А когда ему сказали, что остаток денег ему тоже не вернут, а перечислят плательщику, совсем сник. Сник настолько, что отменил аннуляцию, смиренно согласился со всеми позициями и тура и в назначенное время забрал документы.
Надо ли говорить, что радости от предстоящего отпуска господин Иванов не испытал. Почему? Это осталось неизвестным, непонятно так же, почему компания, наградив его поездкой, забыла спросить, хочет ли он ее совершить. Также осталось загадкой, почему турист не смог отказаться от ненавистной поездки. Одно совершенно очевидно – в данном случае подарочный сертификат был плохой идеей.
Кстати, поинтересовавшись у других компаний, предлагающих подарочные карты и сертификаты, о том, как проходит оформление туров по ним, мы выяснили, что основной проблемой с ними является как раз то, что туристы желают получить наличные в обмен на сертификат, отказываясь от организации тура. Правда, в первую очередь такое происходит тогда, когда сертификаты являются для будущих туристов не подарком близким, а выигрышем в какой-либо лотерее. Тем не менее, туроператор не имеет возможности вернуть туристам деньги, так как договор он заключает не с ними, а с теми, кто хочет порадовать их путешествием. Соответственно, денежные средства за сертификат, туроператор может вернуть только тому, с кем заключил договор и от кого принял оплату тура. Если оплата за тур осуществлялась по безналичному расчету, то и возвращена она может быть только таким путем, спорить и требовать иное бесполезно.
Подарочный сертификат – удобный, оригинальный подарок. Однако, прежде, чем приобрести его для своих друзей, коллег и знакомых, поинтересуйтесь, хотят ли они отправиться в путешествие, а если хотят, то, уточните, в какое. Тогда ваш подарок станет незабываемым и принесет только радость.
Источник статьи: http://www.atorus.ru/articles/all/article/1039.html
Отдых в подарок: кому можно подарить путевку в санаторий
Путевка в санаторий в подарок – это отличный способ отправить человека в отпуск.
Достаточно часто встречаются люди, которые пропадают в офисе, погружаются с головой в свою работу и света белого не видят. Билет в оздоровительный комплекс в качестве презента подходит именно для таких случаев.
Как оформить сюрприз
Чтобы забронировать место для отдыха, для начала нужно его правильно выбрать. Дарить путевку нужно человеку хорошо знакомому. Выбирая место оздоровления, следует учитывать:
- предпочтения в питании;
- наличие хронических заболеваний;
- цель поездки.
Если цель – просто отправить человека на отдых, то подойдет обычная база, где он сможет дышать свежим воздухом вдали от городской суеты. Людям с хроническими заболеваниями лучше подарить турпутевку в санаторий профилактический, лечебный.
Стоит учесть финансовые возможности виновника торжества: если он не в состоянии оплатить дополнительные услуги, то об этом стоит позаботиться заранее.
При бронировании потребуется указать все паспортные данные владельца билета, а если нет такой возможности, то лучше использовать подарочный сертификат на отдых в санатории.
Отличия в презентах
Чем же отличается сертификат от путевки? Подарочный сертификат в санаторий может быть:
- именным или нет;
- без предварительного оформления бумаг по документам (это делается в день заезда);
- без четких ограничений срока действия.
Чаще всего сертификат имеет свободные даты заезда. Человек может сам выбрать время пребывания на отдыхе. 
Ограничивается только срок действия самого сертификата, то есть его нужно использовать в течение месяца или другого времени со дня оформления.
Подарочные путевки требуют:
- оформления данных по документам;
- строгих временных рамок;
- неизменного набора услуг.
Такой вариант больше подходит для презента близкому родственнику, так как требуется оформление проживания по всем документам, удостоверяющим личность.
Делая такой подарок-сюрприз, нужно быть уверенным, что человек действительно сможет попасть на отдых в определенный срок, указанный в договоре.
Выбирать между двумя видами презента стоит исходя из ситуации, но подарочный сертификат на путевку в санаторий всегда будет более выигрышным, так как не имеет строгих ограничений по времени.
Варианты памятных презентов
Лучший выбор подарков
Кому и как преподнести сюрприз?
Такое оригинальное поздравление придется по вкусу любому. Презентовать подарок можно:
- коллеге по работе,
- близкому другу,
- родственнику.
Даже на официальном уровне принято дарить такие презенты. Например, Путин подарил знаменитой гимнастке Кабаевой путевку в санаторий Орджоникидзе, что располагается в Кисловодске.
Определившись полностью с форматом презента, следует подумать о том, как оригинально подарить путевку в санаторное учреждение. Какие же идеи взять за основу? Креатив всегда придет на помощь:
- Чтобы подготовить человека к вручению презента, напишите оригинальное поздравление в стихах. Стих к подарку должен быть тематическим, то есть про отдых.
- Для молодых людей отличной идеей станет небольшой квест, в конце которого они найдут свой заветный приз.
- Иногда в учреждениях предлагают оформить красиво подарочный сертификат. Для этого достаточно выбрать образец, а специалисты все сделают в лучшем виде.
Для оригинального сюрприза приготовьте следующее:
- Возьмите большую коробку.
- Надуйте гелием шарики и свяжите их.
- На конце связки привяжите конверт с сюрпризом.
- Поместите все в большую коробку.
Когда виновник торжества откроет коробку, то оттуда вылетят шары, несущие сюрприз. Только дарить такой подарок стоит в помещении, чтобы он не улетел вместе с шарами в неизвестность.
Творческие идеи
Эти простые идеи подскажут, как подарить путевку в санаторий оригинально:
- Купите самый большой воздушный шарик. Наполните его разноцветными конфетти и положите конверт с презентом, а затем надуйте гелием. Подарите виновнику торжества и попросите лопнуть шар или сделайте это сами.
- Приобретите совершенно обыденный бытовой предмет, например, набор бокалов. Выньте их из коробки и положите туда билет на отдых. Вручите имениннику, только не забудьте проконтролировать, чтобы он открыл коробку.
- Разыграть коллегу по работе можно, договорившись с директором, чтобы тот его вызвал на серьезную беседу. Беседа должна намекать на увольнение, а в конце, когда босс предложит написать заявление по собственному, он достанет листок, к которому будет аккуратно прикреплен сюрприз. Такой розыгрыш может быть только в том случае, если у виновника торжества отменное чувство юмора.
Множество отличных идей помогут не просто подарить презент, но и сделать это очень оригинально. Такой праздник запомнится имениннику надолго, тем более накануне отличного санаторного отдыха.
Источник статьи: http://komu-podarok.ru/otdykh-v-podarok-komu-mozhno-podarit-pu/