Как попросить у фирмы подарок

Как правильно делать подарки покупателям при заказе

Многие интернет-магазины делают своим клиентам подарки и сюрпризы, добавляя в оплаченный клиентом заказ что-то еще, полезное и приятное. Расчет на то, что получив свой заказ, покупатель испытает положительные эмоции. Предположение верное. Но нужно учитывать ряд деталей. Про них я расскажу в этом посте.

Оглавление:

Зачем делать подарки клиентам? Что это дает.

Подарки за покупку отлично работают и не только влияют на на строение покупателя.

Подарок при заказе:

• Помогает запомнить ваш магазин. Очень многие просто забывают, где покупали. Особенно если выбирали долго и смотрели несколько магазинов. Подарок является дополнительным якорем для памяти.
• Увеличивают конверсию. Если покупатель заранее знает про подарок, например, вы положили его в корзину и он там виден, то желание получить подарок улучшает процент оформления заказов. Особенно если подарок полезный и не самый дешевый.
• Улучшает повторные продажи. Тут все просто. Клиент получил заказ, если покупка его устроила, доставка была оперативной — это воспринимается как должное. Особенно если клиент не имел пока явного негативного опыта в других магазинах. Но наличие подарка в заказе дополнительно выгодно отличает магазин. Клиент получил больше чем ожидал.
• Сокращает возвраты. Если клиент хочет вернуть заказ, а подарок возвращать не хочется или он уже использован, то это может послужить дополнительным поводом передумать делать возврат. Про снижение возвратов была предыдущая статья.
• Подарок — информационный повод. Для рассылки, для сообщения в рекламе. Для акции «Подарок покупателю»

Какие могут быть подарки при покупке

Материальные — когда подарок конкретный и осязаемый. Тут все просто – это обычно какой-то из товаров, который есть в ассортименте магазина.

Важное правило — подарки покупателям должны быть полезными, качественными, не выглядящими дешево. Подарки не должны быть тяжелыми, ведь доставку всего, что вы добавите в заказ сверх оплаченного клиентом, вы, как порядочный продавец, должны будете оплатить сами. Проще говоря, вес подарка не должен влиять на стоимость доставки заказа, которую оплачивает клиент.

Нематериальные в виде скидок, баллов, бонусов.

• Купон на скидку.
• Купон на бесплатную доставку при следующем заказе.
• Бесплатная доставка для этого заказа.
• Возврат денег на личный счет в магазине.

Какие подарки лучше работают

По опыту скажу, что заметнее эффект от реальных подарков и бесплатной доставки, следом все остальное. Хуже всего работает скидка, бонусы и баллы на следующий заказ. То есть они работают, но конверсию «здесь и сейчас» не улучшают, зато влияют на увеличение повторных заказов.

Когда клиент может получить что-то сразу при заказе – увеличивается конверсия. Когда подарок можно использовать только при следующей покупке — увеличиваются повторные продажи.

Процент бонусов, которые покупатели реально применяют при следующей покупке, обычно не превышает 5%.

Мы делали акцию, где дарили сертификат на конкретный товар, достаточно дорогой, чтобы его хотелось получить бесплатно. Сертификат был действителен при следующей покупке в течение месяца. Акция проводилась одновременно в офлайновом и интернет-магазине. Результат был в обоих случаях неплохим. Примерно 10% сертификатов было использовано клиентами. В офлайновом магазине некоторые клиенты «хитрили». Делали покупку, уже зная, что получат сертификат на подарок и тут же делали следующую покупку, чтобы сразу применить сертификат.

Проводя акцию в офлайне, нужно предусматривать систему контроля продавцов, чтобы они не имели возможности «мутить» с вашими бонусами.

Во многом эффект зависит от реализации. Например, если про акцию с подарком писать только где-то на баннере – эффект будет слабым. Не все заметят, не все придадут значение. Если подарок сразу лежит в корзине, тогда результат лучше.

Позже напишу пост о разных вариантах акций, которые мы проводили, перечислю встреченные грабли и что получилось по итогам каждой акции. Подписывайтесь на обновления.

Какой может быть цена подарка за покупку

Дареному коню в зубы не смотрят. На самом деле это не так. Смотрят. И когда «конь» хороший, радуются подарку больше чем, если он плохой. Делая клиентам подарки нужно это учитывать. Дарить то, что вам не удается продать или дефектный товар, значит, убивать шанс на повторные продажи.

Клиенты будут смотреть на качество подарка не меньше чем на качество товара, купленного у вас за деньги. Поэтому если нет уверенности, что подарок вызовет у покупателя положительные эмоций , то лучше не рисковать и вообще не делать подарки.

Себестоимость подарка может быть низкой, но сумма, за которую он выставлен у вас в магазине, должна быть достаточно ощутимой, чтобы у покупателя было ощущение выгоды и желание получить этот подарок. Пусть у всех этот же товар продается за 200 р. Вам ничто не мешает поставить его у себя за 400 р., но по-другому назвать и сменить фотографию. Зато при получении, ощущение от подарка у клиента, будет на 400 руб. а не на 200 . : — ) Главное, как уже было сказано выше, чтобы качество подарка не подкачало.

Излишне говорить, что в корзине подарок должен стоить 0 рублей — это очевидно. Иначе покупатель может подумать, что у него в корзине лежит товар, стоящий денег, но который нельзя удалить . Не нужно писать, что вы сделаете перерасчет позже или просить клиента самого проделать несложные вычисления и заплатить за вычетом суммы подарка.

Стоимость подарка не должна суммироваться со стоимостью заказа.

Стоит ли давать покупателю выбирать подарок

Клиенты любят выбирать. Но выбор не должен быть слишком большим, когда предложений слишком много или сложным, когда предлагается выбрать между подарком и бесплатной доставкой . Не нужно чтобы клиент боялся прогадать, выбирая бесплатный бонус.

Хорошо давать выбор, когда ваш подарок может не подойти покупателю по размеру или цвету или каким-то другим параметрам. В этом случае пусть клиент сам сделает выбор. Главное, сделать так, чтобы покупатель знал, выбрав подарок он должен оформить и оплатить заказ в течение, например, суток. Иначе подарки закончатся, акция прекратится, а карета превратится в тыкву.

Что еще нужно вкладывать в заказ

В заказе , помимо собственно товара, документов по заказу обязательно должны присутствовать какие-то материалы, которые при необходимости помогут клиенту вспомнить, где он делал заказ . Визитка, календарик, авторучка с вашим названием и т.п . вещи . Часто клиенты забывают магазин, где делали покупку. Нужно чтобы было что-то, куда можно заглянуть и вспомнить адрес.

Как делать сюрпризы, чтобы не потерять клиента

Иногда магазины делают сюрпризы. В отличие от подарка, в случае с сюрпризом покупатель не подозревает, что в заказе будет что-то помимо его покупок.

Делайте чуть больше чем клиент ожидает получить.
— банальная цитата, по случаю.

Предполагается что, получив свой заказ, клиент будет приятно удивлен , увидев в заказе неожиданный подарок. Это так, но есть один важный момент, который стоит учитывать:

Покупатель может решить, что это не сюрприз-подарок, а ошибка магазина.

Казалось бы, тоже не страшно. Ведь на самом деле это не ошибка. Но человек слаб, а кроме того, не хочет лишних сложностей.

Что у клиента в голове в этот момент:

• О! Мне сделали сюрприз. Спасибо магазинчик! (Так в идеале).
• Может быть, это подарок? А если нет, что тогда? Вдруг попросят оплатить или отправить обратно. Не хочется платить за то, что я не выбирала или тащиться на почту.
• Прикольно, они ошиблись и положили мне еще «это». Отлично, но платить я за это не буду. Сами виноваты.

В голове у покупателя могут быть разные варианты, возникновения в заказе товара, который он не оплачивал. Персонажи мультфильма «Головоломка».

Выше перечислены варианты только для примера, но видно , что кроме правильного ответа, могут быть неправильные. Так вот, клиенты, которые воспримут ваш сюрприз как ошибку при комплектации заказа, могут в дальнейшем воздерживаться от повторных заказов у вас. Им будет неловко, что они оставили себе товар, который положили им по ошибке (а они об этом не сообщили вам), они будут беспокоиться, что при следующем заказе, менеджер вспомнит про «ошибку» и попросит оплатить товар или вернуть его. И т. п. «тараканы», которых нужно избегать.

Клиент не должен испытывать неловкость от обращения к вам или, того хуже, чувствовать себя виноватым.

Поэтому когда делаете покупателям сюрпризы, позаботьтесь, чтобы это однозначно выглядело как сюрприз, а не как ошибка в пользу клиента при формировании заказа.

Что для этого можно сделать:

• Упаковывать подарок иначе и/или вкладывать в заказ флаер в котором явно говорится что это подарок. Самый лучший вариант.
• Писать в документах, что в составе есть подарок.
• Отказаться от сюрпризов и делать подарки, которые видно еще при оформлении заказа.
• При отправке заказа клиенту, сообщать ему, что в заказе будет сюрприз. Мне этот вариа нт нр авится меньше других, потому что у клиента могут быть завышенные ожидания и разочарование при получении сюрприза. А это точно не та эмоция, которой мы добивались своим сюрпризом.

Источник статьи: http://webdela.ru/blog/fishki/kak-pravilno-delat-podarki-pokupatelyam-pri-zakaze/

Как просить подарки у мужчин?

Вы не задумывались: почему кого-то одаривают необычными подарками, а кому-то ничего не достается? Или в начале отношений парень делал приятные сюрпризы, а потом перестал. Как получать и просить подарки у мужчин?

Не бойтесь просить

В интернете сейчас представлено огромное количество схем, которые рассказывают, как просить подарки у мужчин. Обычно это какие-то намёки, провокации, всевозможные психологические уловки, задевание мужского эго, обиды, игнор и даже ультиматумы.

Кто-то «случайно» ошибается диалогом, якобы пишет подружке о том, что хочет получить в подарок, а отправляет это мужчине. Кто-то делает странные намёки в виде фото или замысловатых фраз.

Не бойтесь просить прямо и открыто и принимать подарки. Когда вы принимаете дары от другого, то между людьми происходит обмен энергиями. Дарящий прокачивает ваш энергетический канал «принятия», а вы его канал «дарения».

Готовь сани летом

Как правильно просить подарки у мужчин? Самое главное – это выбирать правильного мужчину. Нужно обращать внимание на щедрого человека, который готов и хочет дарить подарки своей любимой просто так. Узнать о его отношение к этому вопросу можно на первых свиданиях.

Если вы хотите получать какие-то материальные блага от парня, то изначально нужно преподносить себя как девушку, которая привыкла получать их. Да, есть абсолютно другие красавицы с иным мировоззрением, которым ничего не нужно, они и сами справятся. Но это уже другая история…

Можно просто аккуратно сказать мужчине, что папа, дедушка, дядя или брат часто балуют вашу женскую половину семьи. Они выражают свою любовь в виде подарков и оригинальных сюрпризов.

Вот совсем недавно папа подарил вашей маме на ее День Рождения красивый букет алых роз и норковую шубку. А брат на Новый Год вам подарил айфон Х. А самое главное, что и вы отвечаете им подобным в ответ. И это абсолютно нормально.

Всё это нужно рассказывать очень деликатно, не навязывая. Зачем нужно это делать? Если мужчина жадный жлоб, то он после первой встречи сольется и поймет, что вас «не потянет». Это точно не ваш вариант.

Лучше сейчас с ним распрощаться, чем потом вы поймете, что человек не соответствует вашим ожиданиям. Оставьте таких индивидам тем девушкам, для которых норма есть по крупице овса в день с корочкой хлеба.

Как просить у мужчины деньги и можно ли? Можно, но только один раз, если он умный. Есть представители сильного пола, которые патологически жадные.

Причин может быть масса: тяжелое финансовое положение, нищенство в голове, плохое воспитание, иные принципы жизни, ненависть к женскому полу, он гребет всё только под себя и многое другое.

Начни с себя

Правильно просить подарки у мужчин – это банальная психология. Состояние благодарности творит чудеса. И это работает не только с мужчинами. Это законы Вселенной. Светит солнышко – спасибо, чудесная погода.

Идет дождь – спасибо, значит пойдут грибы, машины станут чистыми и станет легче дышать. На столе стоит хлеб – спасибо! Я вижу, хожу и говорю – спасибо!

А если женщина только требует и загибает планку, то это сильно чувствуется. И мужчина понимает, что ей нужны только ресурсы. Еще Пушкин в сказке про золотую рыбку хорошо раскрыл подобную тему.

Дарят тем принцессам, которые по умолчанию уже благодарны за то, что с ней находится качественный мужчина (не стоит путать с «абы каким мужиком»).

Меняй! Кровожадный взгляд наживы на милый взгляд принцесски, которая бесконечно благодарна за всё.

Именно вы должны обладать высоким духовным рейтингом. Не завидуйте, не говорите, что Машке дарят больше, не осуждайте людей, не считайте чужие блага.

Просто будьте благодарны всему, что с вами происходит и любите себя. Потому что именно в такие моменты вырабатываются иные гормоны, от которых улучшается энергетика. Именно таким людям хочется всё отдать.

Увеличение дозы

Как просить и получать дорогие подарки от мужчин? Парней нужно приучать к этому. Это слово немного грубое по отношению к человеку, но оно выражает главную мысль.

Если мужчина долгое время жил один или с бывшей, которой от него ничего не было надо, то нужно его постепенно приучать к тому, чтобы он начал делать вам подарки.

Как это сделать? Когда мужчина начинает делать какие-то ухаживания в сторону девушки, даже если это обычная шоколадка, розочка (без целлофана, надеюсь), роллы, шарф или что-то иное, всегда за это нужно его благодарить. Даже если он просто подвез вас до дома или куда-то доставил в нужное место.

Как благодарить и просить подарки у мужчин список фраз:

• Милый, так здорово! Мне так приятно, что ты мне подарил … (указать что).
• Спасибо, что ты так себя ведешь. Так приятно получить от тебя эти маленькие презенты!
• Спасибо за то, что ты меня подвез на работу (или в другое место). Ты просто мой спаситель! Я бы опоздала (не успела).
• Каждый раз, когда ты меня радуешь небольшими подарочками, у меня улучшается настроение. Я смотрю на него и постоянно вспоминаю тебя.
• Так здорово, что ты такой внимательный мужчина! Продолжай в том же духе. *поцелуйчик в щечку*
• Я так рада, что в тебе не ошиблась! Ты – тот самый мужчина, который делает своей женщине приятно. Это правильно. Я в тебе это ценю.

Фразы можно комбинировать между собой или придумать что-то свое. После подобных благодарностей у мужчины в голове выработается особый паттерн поведения: что-то подарил девушке – > сразу получил приятную обратку в ответ. И тут же у него щелкнет в голове, и он захочет дарить еще или даже больше.

У парня должно возникнуть внутреннее состояние того, что он хочет что-то подарить своей второй половинке. Но, помните, что есть толстокожие индивиды, которых хватает на один раз (и не только в этом вопросе).

Понаблюдайте за ним неделю, две или месяц. Захочет ли он порадовать вас снова? Если он себя никак не проявляет и ничего больше не дарит, то не тешьте себя иллюзиями. Это не ваш вариант.

Технологии

Как научиться просить подарки у мужчин, причем дорогие и качественные? Нет ничего проще. Мы предлагаем вашему вниманию две технологии, которые значительно облегчат ваше общение.

Вкручивание

Просить подарки у мужчин можно с помощью простого приёма. Первая техника – это вкручивание мужчину в подарок. Нужно его чем-то замотивировать и показать, что от этой покупки получат пользу оба человека в паре.

Отец-дочка

Неправильно: «Милый, я проходила сегодня возле витрины магазина и увидела суперкрасивое платье. Купи, купи, купи».

Может в этом варианте он что-то и купит, но не дороже плюшевого зайчика или велосипеда, как дарит отец дочке.

Агрессивная позиция

Неправильно: «Милый, я хочу платье. Купи мне платье, пожалуйста. Я его очень ходу, ты должен его купить. Ты же мужик».

Неправильно: «Дорогой, а вот Машке ее Вовка купил то платье. Она просто попросила, и он купил. А ты что ли не можешь?»

Неправильно: «Дорогой, а вот Кирюха Оксанкин не купил ей это платье. Но ты же у меня не такой, да? Ты же купишь мне это платье. ».

Неправильно: «Любимый, купи мне платье, а то надеть нечего. Ты что, позволишь, чтобы про меня говорили плохо на работе, что я хожу зачуханкой?»

В этих вариантах девушка ставит себя выше парня и старается давить на него и уничтожить его авторитет. Вряд ли подобное прокатит.

Партнеры

Вариант: «Дорогой, я сегодня видела платье за 10 000 рублей. Вот у меня есть 5 000 рублей, можешь добавить еще 5 000 рублей?»

Здесь оба человека выступают на равных. Он-то может и добавит денег на платье, но подобное будет сопровождать вас всю жизнь и не только с платьем. Нужно ли вам такое? Ведь у каждого из нас свои принципы в отношениях. Для кого-то это норма, для кого-то нет. Тут дело каждого.

Лучшее решение

Как сделать так, чтобы мужчина сам хотел дарить подарки?

Правильно: «Дорогой, купи мне, пожалуйста, это платье. Я хочу нарядиться в него и станцевать для тебя. Я хочу, чтобы именно ты с меня его снял с дальнейшим продолжением…»

Как просить у мужчины деньги? Точно так же!

Правильно: «Любимый, мне нужно 10 000 на свои нужды. А на сдачу я куплю себе красивое бельишко и порадую тебя.»

Если вы хотите айфон, пообещайте ему, что будете радовать его интимными фотографиями, пока он сидит на скучном совещании. Если графический планшет, то скажите, что ваш мужчина вас вдохновляет, а вы нарисуете его портрет.

А если посуда – то он получит вкусный ужин, если косметика, тогда он сможет любоваться вашей красотой, если даже это простые обои, то расскажите ему, что он будет жить в комфортном гнездышке.

Приём маленькой девочки, которая давит на жалость и просит что-то купить, срабатывает лишь на 1 мужчину из 20.

Королева драмы

Если мужчина влюблен в свою девушку и испытывает какие-то чувства, то у между ними создается крепкая эмоциональная связь. Когда женщине хорошо, то и мужчине тоже. Здесь можно немного поиграть.

Для начала нужно показать ему, что вам немного грустно. Если он не очень чёрствый сухарь, то он обязательно подойдет и спросит, что случилось. Вот именно в этот момент должен произойти подобный диалог.

Просить подарки у мужчин нужно аккуратно:

– Дорогая, что случилось? Почему ты такая расстроенная?

– Да ничего, все ок… (тут важно не переигрывать и не слишком драматизировать).

– Что случилось? Ну-ка, расскажи мне.

– Да вот… Я тут увидела потрясающее платье в магазине. И посмотрела, оно стоит 20 000 тысяч (неважно, что вы сами считаете это бешеной суммой для платья, продолжайте). Я пока себе это не могу позволить, у меня нет столько накоплений. Но очень хотелось бы его купить на торжество… Я даже его померила. Оно сидит на мне идеально. От того, что я не могу его купить, вот я и грущу. Буду копить деньги…

Дальше все зависит от того, насколько качественного мужчину вы выбрали. Хороший парень подумает: «Ой, моя милая грустит, это неправильно. Ей плохо, грустно и печально. Надо сделать так, чтобы она улыбалась». Обычно на этом моменте он дает необходимую сумму или перечисляет ее на карту. А если нет, то вы знаете, что делать!

Теперь вы знаете, как получать и просить подарки у мужчин! Врубайте технику хитренькой лисички и получайте то, что вам нужно. Не бойтесь, что многие будут тыкать на меркантильность. Желайте большего, ведь вы этого достойны! Для вас у нас есть еще больше секретов про отношения мужчины и женщины.

Спасибо за ваше потраченное время

Источник статьи: http://kikimoraki.ru/kak-prosit-i-poluchat-podarki-u-muzhchin/