Кто должен первым поздравить с праздником

Этикет поздравлений

В этой статье мы расскажем о том, как правильно поздравлять своих сотрудников и коллег.

Этикет поздравлений — неотъемлемая часть современной корпоративной культуры , которая требует соблюдения норм корпоративного общения и правил этикета. Поздравление сотрудников в праздничный день или письмо коллегам с хорошими пожеланиями является признаком хорошего тона. Всегда имеется много поводов для поздравления: дни рождения, юбилеи, государственные и профессиональные праздники. Все эти события нуждаются не только в подарках, но и в правильно оформленном поздравлении. А главное – в соблюдении границ и умении правильно обращаться ко всем в компании: от директора, до обслуживающего персонала.

Общие правила поздравлений

Написать или сказать красивое и лаконичное поздравление — довольно сложная задача. Всегда очень важно правильно подобрать слова и стиль поздравления. Сегодня многие пользуются готовыми шаблонами для поздравлений, но это приводит к тому, что человек получает одно и то же письмо от разных адресатов, что обесценивает его. Чтобы этого избежать, стоит следовать несложным правилам этикета поздравлений.

Этикет поздравлений в компании во многом зависит от типа управления и корпоративной культуры. Если у вас дружный коллектив, где все общаются неформально, то излишне официальное поздравление будет неуместным и вызовет недоумение. Поэтому самое главное, что нужно помнить — ориентируйтесь на свою компанию!

Что делать, если стиль общения у вас в компании формальный? Поздравить коллегу или руководителя гораздо сложнее, чем более близких людей. Если знать основные правила и структуру поздравления, то задача сразу станет проще. Ниже приведены главные правила деловых поздравлений:

1. Однозначность. Все, что вы скажете или напишите должно быть тщательно продумано и взвешено. Независимо от того предназначается поздравление директору или рядовому сотруднику, ни одно слово не должно быть понято неправильно.
2. Краткость. Текст поздравления не должен быть слишком длинным и переполненным похвалой и пожеланиями. Гораздо лучше будет воспринято простое и лаконичное поздравление.

Если вы поздравляете сотрудника или руководителя с днем рождения, стоит избегать уточнения возраста именинника. Это поможет избежать недоразумений и неловкостей, особенно если праздник отмечает женщина.

Структура деловых поздравлений

Все деловые поздравления имеют похожую структуру. Независимо от того личные они, письменные или в форме телефонного разговора:

1. Вступительные слова (обращение).
2. Текст поздравления.
3. Заключающие слова.

Если поздравление более неформальное, то структура может быть любой. Но и поздравление коллеге, с которым вы хорошо общаетесь, обычно строится похожим образом.

Обращение

Общепринятая форма вежливости подразумевает, что любое поздравление начинается с обращения. Обращение должно соответствовать тому, в каких отношениях вы с адресатом.

• Уважаемый (ая)… – формально для руководителя.
• Дорогой (ая)… – для коллеги или руководителя в компании с неформальным стилем общения.
• Уважаемые коллеги… – для формального обращения к коллективу.

Также можно начинать с личного обращения по имени:

• Игорь Алексеевич… – универсальное обращение, подойдет как для менеджера, так и рядового сотрудника.
• Екатерина… – неформально для сотрудников.
• Мишаня… – для близкого коллеги.

Если вы поздравляете клиентов или бизнес-партнеров, то стоит выбирать максимально официальный стиль, но не стоит излишне усердствовать и использовать обращение “Господин”, “Высокоуважаемый” и т.д. Такие обращения уместны только для деловой переписки с высокопоставленными лицами или чиновниками.

Текст поздравления

Во-первых, в тексте следует использовать максимально простые, но искренние фразы. Во-вторых, всеми способами постарайтесь избежать клише и общих оборотов, не забывайте о том, что даже деловое поздравление должно быть персонализированным.

Пожелания составляют в соответствии с возрастом адресата, пола, семейного положения, его хобби и тому подобное. Если вы знаете человека лично, можно вспомнить его положительные личностные качества, достижения в профессиональной сфере. Если это сотрудник вашей фирмы, то упомяните пользу, которую он принес для нее. Речевые обороты могут быть такими:

• Примите наши искренние поздравления по случаю.
• От всего сердца поздравляем с…
• Поздравляю вас с успешным завершением…
• Поздравляем вас с днем рождения, желаем успехов.
• Праздничного настроения, успехов, осуществления заветных желаний.
• Желаем, чтобы реализовались все ваши стремления и начинания.
• Пусть Новый год будет таким же успешным.
• Желаем вашей компании дальнейшего процветания и успехов.
• Поздравляем с назначением на новую должность…
• Спасибо за бесценный опыт сотрудничества с вашей компанией.

Для текста делового поздравления имеет большее значение не количество слов, а их качество, поэтому следует постараться и подобрать слова максимально емко и персонализировано.

Заключительная часть

В личном поздравлении и поздравлении по телефону заключительная часть обычно не имеет такого значения, как в письме. Чаще всего разговор заканчивается вежливым прощанием:

• Всего доброго…
• До свидания…
• Еще раз поздравляю…
• Всех благ…
• Увидимся…

Для писем используются формулировки формальнее:

• С уважением…
• С искренним уважением…
• С уважением и наилучшими пожеланиями…
• С пожеланием успехов…
• С искренними поздравлениями…

В электронном письме обязательно укажите тему письма, чтоб оно выделялось в почте. Не стоит использовать открытки и анимацию, если адресат не ваш друг. Также не следует писать “Вы” с большой буквы, если получатель не высокопоставленное лицо. Во всех остальных случаях употребление местоимения с большой буквы является нарушением правил грамматики.

Этикет поздравления по телефону

Поздравление по телефону требует деликатности. В нем используется все та же структура, только более расширенная:

1. Поздороваться и представиться.
2. Спросить удобно ли собеседнику сейчас говорить.
3. Поздравить.
4. Спросить как дела, если это близкий коллега, или про проект, если бизнес-партнер.
5. Пожелать хорошо провести время.
6. Попрощаться.

В телефонном разговоре следует говорить четко, громко и понятно. Используйте фразы вежливости, если это руководитель или бизнес-партер и разговорную речь, если близкий коллега. Речевой этикет для поздравлений очень важен, поэтому постарайтесь не ошибаться в словах и найти место, где внешний шум не будет мешать. Если это звонок через мессенджер, требующий интернет-подключения, убедитесь, что у вас стабильная сеть с высокой скоростью соединения.

Зачем нужен этикет поздравлений

Даже если в вашей компании неформальное общение и обращение “Уважаемый” вызывает у вас улыбку, не стоит забывать, что ваша компания – это не только сотрудники. Ваши партнеры и постоянные клиенты тоже часть организации, а в разговоре с ними следует соблюдать дистанцию и придерживаться правил этикета поздравлений

Источник статьи: http://hurma.work/rf/blog/etiket-pozdravlenij-2/

Социальное общество, каким бы многослойным оно ни было, нельзя представить без определённых норм поведения. Эти правила в первую очередь касаются культуры речи: чтобы ладить с людьми, избегать конфликтов и уверенно двигаться по жизни, необходимо владеть важными азами этикета. Знание того, кто должен первым здороваться, как правильно прощаться и благодарить, даёт человеку большие преимущества и возможности.

Значение общепринятых правил

Правильное приветствие важно во всех отношениях, прежде всего, это показатель хорошего воспитания и образованности человека.

Пренебрежение к окружающим, невнимательность и грубость неприемлемы в отношениях между людьми.

Несмотря на то, что этикет, по сути, это ряд условностей, они чрезвычайно важны, поскольку, демонстрируя своё уважение, в ответ можно получить дружеское участие и даже помощь. Быть вежливым в любой ситуации – это нормально для того, кто уважает собственное достоинство и ценит его в других.

Приветствие может быть разным, оно имеет свои нюансы в зависимости от случая, поэтому выделяют несколько его вариантов:

дружеское;

светское;

деловое;

нестандартное.

Ежедневно жизнь преподносит множество ситуаций, и в любой из них человек должен вести себя достойно. В отличие от прежнего светского этикета, нормы поведения которого были крайне строги, в современной повседневной жизни нет чётких границ таких правил, и допускаются некоторые отклонения и исключения.

Тем не менее их важно знать и соблюдать для своего же блага, ведь из-за асоциального поведения можно легко нарушить нормальные взаимоотношения в любой из сфер своей жизни, сделав её невыносимой.

Правила приветствия в деловом кругу

В своей профессиональной деятельности людям приходится много общаться, и от качества этого общения очень часто зависит окружение и состояние карьеры. Соблюдение речевой культуры важно и для поддержания имиджа предприятия, на котором они работают. При этом в каждой компании есть свои установленные нормы поведения и порядки.

1. Согласно общим порядкам ровесники по возрасту могут здороваться одновременно, в то время как младший по правилам обязан делать это первым, а старший – инициировать пожатие рук. Но в разных социальных кругах это положение нередко игнорируется.
2. Относительно девушки и парня – первым должен здороваться представитель сильного пола, зато женщина может подать ему руку для приветствия. Исключение составляет ситуация, когда мужчина гораздо старше своей знакомой, тогда вполне логично, что проявить уважение должна она.
3. Если происходит встреча двух пар, то вначале обращаются друг к другу с приветствием женщины, мужчины также свидетельствуют им своё почтение и только потом здороваются между собой. Если это произошло на улице в холодное время, важно проявить свою приязнь к знакомым, сняв варежки или перчатки. Это жест доброй воли, который показывает степень доверия и доброжелательства.

Приветливо поздоровавшись, люди имеют возможность завязать разговор, получить нужную информацию, обменяться новостями.

Вежливость в других случаях

Ряд иных жизненных ситуаций также предусматривает доброжелательное отношение между участниками социума.

При общении между покупателем и продавцом есть свои особенности:

при входе в помещение магазина необходимо поприветствовать продавца, это является признаком хорошего тона;

по правилам тот, кто нуждается в помощи или каких-то услугах, должен проявлять почтение первым, и это вполне закономерно.

Но это только одна сторона вопроса – по этическим, а иногда и меркантильным соображениям, первыми обращаются с приветствием продавцы, которые предлагают свои услуги и помощь по выбору.

Педагоги, профессиональная деятельность которых связана с публичными выступлениями, всегда приветствуют свою аудиторию первыми , будь то небольшой класс или большой зал со студентами. Специфика работы часто приводит к некоторым правкам в сводах этикета. Те же ученики, встретившие своего учителя на улице, должны выразить свое доброе к нему отношение первыми.

Существуют и другие правила:

Кто здоровается первым

На сегодняшний день правила этикета значительно упростились, и их легко запомнить. Несложно понять, кто должен здороваться первым. По установившемуся обычаю первым здоровается мужчина с женщиной, подчиненный с начальником, младший со старшим. Но, если задуматься, существует масса ситуаций, в которых сложно понять, от кого должно исходить приветствие.

Кто здоровается первым: основные правила этикета

Воспитанному человеку следует знать несколько несложных правил, касающихся приветствий.

1. Не принято, чтобы женщина первой здоровалась со своим начальником, если он одного возраста с ней или моложе.
2. При необходимости попросить незнакомца о какой-либо услуге, сначала нужно вежливо поздороваться, а уже потом излагать свою просьбу.
3. Приходя в гости, сначала следует поприветствовать хозяйку дома, затем с остальными женщинами, а в конце – с мужчинами. Внимание следует уделить и детям, заведя с ними небольшую беседу и пожав руку.
4. Здороваясь со знакомыми на улице, важно проявлять учтивость. Не нужно громко окликать их или заводить длинные разговоры.
5. Когда компания собирается в одном доме, вновь приходящий должен поздороваться со всеми присутствующими. Если за большим столом сидит очень много гостей, лучше громко произнести общее приветствие, а с близкими знакомыми и своими соседями по столу можно поздороваться дополнительно.
6. Если женщина намного младше мужчины – она должна поздороваться первой.
7. При встрече женщина первая подает руку мужчине, а младший по возрасту – старшему.

Кто здоровается первым по деловому этикету?

Современный деловой этикет основан на стандартных правилах, но имеет важные поправки. На работе правила приветствия меняются с поправкой на занимаемые людьми должности. Если соблюдать деловой этикет, кто первый здоровается?

Согласно повседневным правилам, первым здоровается тот, кто первым увидел другого. Подчиненный, вне зависимости от возраста и пола, всегда первым приветствует начальника. В то же время, руку для рукопожатия первым протягивает именно старший по должности. В ситуации, когда начальник заходит в помещение с подчиненными, он должен первым поприветствовать сотрудников.

Если по правилам светского этикета мужчина должен встать, приветствуя женщину или старшего по возрасту человека, то в деловой обстановке правила другие. Женщина-подчиненный должна поприветствовать входящего начальника, вставая. Но могут быть и исключения, в случае если вышестоящие по должности люди проявляют воспитанность и вежливость.

Несмотря на кажущуюся простоту всех современных правил этикета, нужно уметь следовать им, в зависимости от конкретной ситуации, а также понимать, светский или деловой этикет соблюдать в общении с теми или иными людьми.

Кто должен здороваться первым по этикету: мужчина или женщина?

Приветствие является неотъемлемой частью этикета, хорошего тона в обществе. Существует множество правил, сопровождающихся множеством особенностей и исключений.

Самым распространенным является приветствие между мужчиной и женщиной. Кто должен первый здороваться по этикету — мужчина или женщина?

Несколько основных правил приветствия между мужчиной и женщиной:

Старший или младший?

По правилам этикета здоровается всегда младший со старшим. Здесь практически отсутствуют исключения, которые касаются половых принадлежностей.

Но все же некоторые нюансы следует учитывать:

Старший человек по возрасту первым здоровается с младшим, если он его подчиненный.

Приветствие осуществляется старший, когда обращается к незнакомому человеку.

Старший по возрасту человек здоровается первым с людьми, которые будут предоставлять некоторые услуги.

Исключения касаются именно социального положения, каждого из людей.

Во всех остальных случаях правила этикета действуют неоспоримо.

Начальник или подчиненный?

По всем правилам нельзя подчиненному здороваться со своим начальником первым. Старший по должности оказывает первым знак внимания подчиненному в виде приветствия. В данном случае не действуют никакие другие законы.

Начальник здоровается первым, даже если:

Подчиненный старше его по годам.

К начальнику обращается сотрудник, с которым тот незнаком.

Сотрудник не заметил начальника.

Таким образом, задается тон нормальных социальных отношений, формирующих здоровую корпоративную этику.

Младший или старший?

Правильно, когда младший здоровается со старшим, как уже было указано выше, но существуют социальные положения, которые обходят это правило хорошего тона.

Зачастую, исключения касаются особенностей некоторых профессий, требующих публичности.

Иногда это жизненные ситуации:

Учитель приветствует детей первым в начале урока.

Вступающий первым приветствует аудиторию любого возраста.

Обращение за помощью.

Иногда правила игнорируют, но это грубое нарушение любых этических норм, что не допустимо в воспитанном обществе.

Гость или хозяин?

В соответствии с правилами хорошего тона первым оказывает приветствие именно хозяин дома и все домочадцы. В свою очередь гость отвечает встречным приветствием.

В данном случае стоит учитывать некоторые нюансы, так как действие может происходить более чем между двумя людьми.

• Даже, если гость пришел к одному из членов семьи , то все домочадцы должны выйти на встречу гостью. При необходимости все возвращаются обратно к своим делам.
• Та же ситуации происходит , когда гость покидает дом.
• Если хозяин не может выйти навстречу гостю , то приветствие осуществляется два раза – пока гостя не видно, и когда тот подойдет.

Таким образом, люди показывают свою гостеприимность и расположенность к человеку, который их посетил.

Продавец или покупатель?

В большинстве случаев, все зависит от ситуации: какой товар продается, какого размера магазин, какие правила торговли осуществляются.

По правилам этикета первым здоровается тот, кто вошел в помещение.

Первым приветствует человек, который нуждается в услугах и обращается к продавцу.

По корпоративной этике сначала должен оказать приветствие продавец.

Если продавец хочет помочь в выборе или обратить на себя внимание, то здоровается первым.

Если продавец помимо своего рабочего статуса является знакомым, то здесь можно учитывать возрастные и половые принадлежности.

Ребенок или взрослый?

В этой ситуации действует правило: первым здоровается тот, кто младше.

Но в некоторых социальных ситуациях могут возникать исключения:

Если ребенок покупатель, то с ним должны поздороваться первым.

Учитель, начиная урок, приветствует детей первым.

Если хотят обратить внимание ребенка на себя.

В основном, дети младшего возраста с огромным удовольствие первыми приветствуют всех. С детьми постарше стоит провести беседу относительно правил этикета.

Почему нельзя здороваться через порог?

Кроме правил приличия существуют приметы. Правило этикета совпадает с верованиями.

Причины, почему нельзя:

Порог олицетворяет границу двух миров.

Наставление от предков.

Порог – это место проживания домового.

Здравствующие друг друга люди должны находится в границах одного пространства по правилам этикета.

В основном запрет относится к сверхъестественным значениям. Подобные верования существуют и в других культурах.

Как правильно здороваться с батюшкой?

Существуют особые правила приветствия священнослужителей, которые относятся к церковной этике.

Чтобы не нарушать традиций стоит запомнить несколько простых правил, как правильно здороваться с людьми духовного сана:

Обращение к служителю церкви звучит: «Благословите».

В процессе благословления батюшка использует христианские принадлежности, то стоит перекрестится с правой руки.

Не стоит просить какого-то особого благословления при встрече вне храма.

С батюшкой нельзя здороваться, как это делают между собой миряне словом «здравствуйте».

Как здороваются в разных странах мира?

Знаки приветствия играют огромную роль в каждой культуре.

Чтобы проявить уважение к представителю определенной национальности, веры, стоит точно знать какие знаки нужно оказывать в процессе здравствования:

Мусульмане здороваются чаще рукопожатием , которое сопровождается прикладыванием правой руки к сердцу.

Эта традиция пришла из Европы. Очень близкие знакомые обнимаются и дважды целуются. В Турции, например, мужчины между собой просто целуются.

А вот приветствие между противоположным полом практически отсутствует.

Китайцы, японцы имеют одинаковую манеру – поклон с особым укладыванием рук перед собой.

Армяне и татары приветствуют друг друга в основном только словами.

Славяне, как и европейцы здороваются с помощью рукопожатия ил голосового приветствия.

Евреи делают легкий поклон головы со словами «Шалом».

В современном мире самым актуальным образом приветствия остается рукопожатие между мужчинами, звуковое здравствование между женщинами.

Полезное видео

Кто по правилам этикета должен здороваться первым?

Мой начальник – большой любитель здороваться. Он первым, несмотря на высокую должность, говорит «здравствуйте» и подчиненным, и уборщицам. А вообще-то, по этикету, как правильно – кто первым должен здороваться? П. Немидорова, Киев

Деловой этикет предполагает, что младший первым здоровается со старшим, а тот, кто входит в помещение, первым приветствует тех, кто находится в нем. Мужчины первыми здороваются с женщинами. Впрочем, по словам Лины Полыхаты, преподавателя одной из львовских школ этикета , первым здоровается тот, кто более воспитан.

А вот мужчине целовать руку женщине не всегда прилично. Согласно правилам этикета, представители сильного пола целуют женщинам руки только когда они находятся в закрытом помещении. Под открытым небом это недопустимо. Ведь эта традиция родилась на балах, в роскошных залах, где кавалеры поцелуем рук здоровались с дамами. Кстати, на многолюдной вечеринке, на которой присутствует много женщин, принято целовать руки только хозяйке дома или виновнице торжества, если мероприятие проходит в ресторане.

Кто должен здороваться первым по правилам этикета

Культура речи — это не только способность говорить понятно и грамотно, но и умение использовать возможности языка в разных речевых ситуациях. Владение формулами приветствия, просьбы, благодарности, прощания и знакомства говорит о воспитанности и образованности, позволяет избегать конфликтов и налаживать общение. Каждый из нас хотел бы стать интересным собеседником, легко и уверенно держаться в обществе, привлекать внимание интересных людей. Чтобы достичь желаемого, необходимо овладеть искусством общения, а начать стоит с выяснения того, как правильно здороваться и обращаться к знакомым и малознакомым людям.

Значение приветствия в общении

Привлекательная внешность, хорошие манеры и умение адаптироваться к любой ситуации помогают достигать успеха во всех сферах жизни. Однако перечисленные достоинства могут нивелировать грубость и невнимательность — человек, ведущий себя высокомерно и пренебрегающий элементарными правилами этикета, вряд ли может рассчитывать на доброжелательное отношение окружающих. Значение вежливого приветствия невозможно переоценить — умение правильно (а главное — вовремя) здороваться помогает налаживать контакт, демонстрировать уважение и приязнь к собеседнику. Чтобы быть вежливым, вовсе не обязательно обладать особыми знаниями, достаточно в каждой ситуации общения руководствоваться общеизвестными правилами учтивости и чувством такта.

Рукопожатия, реверансы, дружеские объятия, восклицания и кивки головой — это далеко не полный перечень приветствий, подходящих для различных ситуаций. Способов здороваться и обращаться существует множество, выбирать их нужно в зависимости от обстановки, времени суток и норм, принятых в конкретном обществе. После уважительного приветствия можно завязать разговор, задать вопрос или попросить человека об одолжении. Вежливость обязательно вызовет расположение собеседника и оставит хорошее впечатление. Умение здороваться — это не только следование правилам этикета, но и важный элемент имиджа.

Этикет: правила приветствия

Вариантов приветствия существует множество, однако все они подразделяются на три категории:

Первые сопровождаются обращениями «господин», «гражданин», вторые — «друг», «дружище», «старина», а третьи часто имеют шутливую форму и допускаются только среди близких людей. Согласно правилам международного этикета, здороваться нужно вежливо и учтиво, чтобы не поставить ни себя, ни знакомого в неловкое положение. Для этого можно пользоваться следующими универсальными маркерами: «Здравствуйте!», «Доброе утро!», «Добрый день!», «Добрый вечер!». Выбирая слова для пожелания, не стоит забывать об интонации — она должна быть теплой и дружелюбной. Если грубый тон может обидеть собеседника, то улыбка, напротив, поднимет настроение и добавит энтузиазма.

Правила этикета для мужчин и женщин несколько различаются. Например, представители сильного пола могут здороваться кивком головы, поклоном и рукопожатием. Перед тем, как обратиться к знакомому, мужчина должен вынуть руки из карманов и сигарету изо рта. Поздоровавшись со сверстниками, молодой человек может присесть, а если в компании есть дамы или пожилые люди, он имеет право садиться только после них или дождавшись их согласия. Встречаясь со знакомой женщиной, мужчина должен здороваться первым, для этого можно использовать самые нейтральные слова — «Здравствуйте!», «Добрый день!», «Привет!» (выбор зависит от ситуации). Целовать руку даме при приветствии мужчина имеет право только в помещении, для этого ему стоит вежливо наклониться. По правилам этикета, останавливать знакомую на улице молодой человек не должен, это допустимо в исключительных ситуациях, если оба состоят в дружеских отношениях.

Приветствие в нестандартных ситуациях

Чтобы производить на людей хорошее впечатление, стоит научиться вежливо здороваться в любой, даже самой необычной ситуации. Приветствовать можно и нужно не только знакомых и друзей, но и всех людей, оказывающих вам какие-либо услуги или помощь (продавцов в магазине, водителя такси, парикмахера). Прежде чем обратиться к человеку, необходимо определить категорию, к которой относится речевая ситуация, и правильно выстроить линию поведения. Правильно вести себя в нестандартных условиях поможет знание следующих правил этикета:

мужчина всегда здоровается с женщиной первым;

при встрече двух супружеских пар в первую очередь приветствиями обмениваются дамы;

перед рукопожатием мужчина должен освободить руку и снять перчатку;

при входе в дом первой следует поприветствовать хозяйку;

рукопожатие должно быть коротким и энергичным.

С приветствия необходимо начинать разговор с человеком, у которого вы хотите спросить дорогу или осведомиться о времени. Овладев нехитрыми приемами вежливого обхождения, гораздо легче завязывать контакты и поддерживать с людьми доброжелательные отношения.

Кто первый здоровается по этикету?

Согласно толковому словарю «этикет» — это форма, манера поведения, правила учтивости и вежливости, которые «царят» в том или ином обществе. Получается, что от того, в каком обществе, стране или ситуации вы находитесь, правила этикета, в том числе и правила приветствия, могут отличаться. Несмотря на небольшие различия этикета в разных странах, основы международного этикета в принципе одинаковы.

То же можно сказать и о правилах приветствия, различия в которых проявляются лишь в традициях той или иной страны. Обычно при встрече люди желают друг другу добра, здоровья, благополучия, хорошего дня или успехов в работе.

Не многие знают, как правильно нужно здороваться, и ?

Кто первым должен здороваться?

Обычно, согласно этикету, первым здоровается мужчина. Однако это не всегда так, и все зависит от той или иной этикетной ситуации, исторической эпохи или культуры.

Чтобы ответить на вопрос «Кто первый здоровается по этикету ?», необходимо определить ситуацию, в которой вы оказались.

Условно этикет можно разделить на:

Ежедневно мы попадаем в деловые или светские ситуации, поэтому искать ответ на вопрос «Кто первым должен здороваться ?» будем, исходя из их правил.

Несмотря на различия этикетных ситуаций, четких границ между ними провести невозможно.

Кто первым должен здороваться, согласно светскому этикету?

Культурные люди всегда при встрече здороваются с друзьями, знакомыми, соседями или теми людьми, которые оказывали им когда-нибудь услуги или помощь.

Согласно существующему этикету, первым при встрече принято здороваться мужчине с женщиной, младшему по возрасту – со старшим, подчиненному – с начальником.

Обычно, если встречаются мужчина с женщиной, первым здоровается мужчина. Но если женщина намного младше мужчины, она должна первая приветствовать его. Исключение из этого правила: с присутствующими здоровается тот (не зависимо от пола), кто первым входит в комнату, также и уходящий – прощается первым с остающимися.

Если в комнате находится несколько человек, сначала приветствуют хозяйку дома, затем других женщин, а потом – хозяина дома и других мужчин.

При встрече женщина первая подает руку для приветствия мужчине, а младшие по возрасту – страшим.

Кто первым должен здороваться, согласно деловому этикету?

Развитие международного сотрудничества требует от сотрудников компаний придерживаться определенных навыков общения, чтобы «не упасть лицом в грязь» перед иностранными партнерами. Для этого необходимо усвоить правила поведения, принятые в разных странах и базирующихся на вежливости, естественности, достоинстве и тактичности.

Современный деловой этикет базируется на стандартных правилах с небольшими поправками на пол, возраст и должность работников компании. Кроме этого, также необходимо учитывать и то, находятся ли они в компании других людей или в одиночку.

Если в светской ситуации действуют обычные правила приветствия, то на работе они меняются с поправкой на занимаемую должность.

Кто первый здоровается по этикету в офисе? Согласно повседневным правилам современного делового этикета, первым здоровается тот (если нет большой разницы в субординации), кто первым увидел другого.

Исходя из правил делового этикета, подчиненный, не зависимо от половой принадлежности и возраста, первым приветствует начальника. При этом подчиненный не должен первым протягивать руку для рукопожатия старшему по должности.

Если при деловом общении первым всегда здоровается подчиненный с начальником, то в ситуации, когда вышестоящий по должности входит в помещение с подчиненными, он должен первым поприветствовать находящихся в офисе сотрудников.

В светском этикете при приветствии женщины, старшего по возрасту или вышестоящего по должности, мужчина должен встать. В деловой обстановке эти правила действуют с поправкой на должность: входящего начальника женщина-подчиненный всегда приветствует, вставая. Однако могут быть и исключения, вызванные порядочностью и воспитанностью вышестоящих по должности людей.

Как правильно здороваться

Любое общение, а тем более знакомство, начинается с приветствия. Итак, основными элементами приветствия являются интонация, улыбка и жесты.

Интонация является важным элементом приветствия. Сухая или грубая интонация может просто обидеть человека, а теплое и дружелюбное приветствие оставит о встрече приятное впечатление.

Приятная и искренняя улыбка улучшит настроение.

Любое приветствие по этикету в зависимости от ситуации принято сопровождать рукопожатием, кивком головы, поклоном, поцелуем руки или объятиями.

Приветствуя человека, не следует опускать глаза — ваши взгляды должны встретиться.

Рукопожатие в этикете

Согласно светскому этикету, при встрече необходимо уметь правильно подать руку для рукопожатия:

Младшие по возрасту подают руку старшим.

При встрече женщины и мужчины, если они одного возраста, первой подает руку женщина.

При встрече двух супружеских пар, сначала женщины приветствуют друг друга, затем мужчины – женщин; мужчины произносят приветствие между собой.

Перед рукопожатием мужчины снимают перчатку, женщины могут ее не снимать. При этом, приветствуя старших по возрасту, перчатки снимают все — как мужчины, так и женщины.

«Деловое» рукопожатие

Деловая этика допускает отсутствие рукопожатия при приветствии. Но если такой ритуал вам по душе, тогда помните, что женщина первой протягивает мужчине руку.

Если, входя в помещение, вы пожимаете руку одному из коллег, также придется приветствовать и всех остальных присутствующих. «Деловое рукопожатие» должно быть коротким.

Подведем итог

Чтобы произвести приятное впечатление на человека, необходимо научиться правильно использовать приветствие, находясь в различных ситуациях. Ведь красивое приветствие может показать, что вы уверенный, приветливый и приятный человек. Приветствие должно представлять собой форму вежливого взаимоуважения, показывать другому человеку вашу доброжелательность и расположенность к нему. При этом характер приветствия должен исключать ваше негативное отношение к человеку и плохое настроение.

Чтобы понять, кто первым должен здороваться , необходимо определить этикетную ситуацию, в которой вы оказались и правильно выстроить линию своего поведения. Это необходимо для того, чтобы избежать неприятных и глупых ситуаций, из которых бывает сложно выбраться, сохранив свое достоинство и честь и избежав конфликта и недопонимания.

Несмотря на то, что основные правила этикета одинаковы, в зависимости от ситуации они могут варьироваться. Деловой и светский этикет различает приоритет субординаций, понятия которых находятся в гендерной, возрастной и служебной сфере. Деловой этикет, прежде всего, базируется на системе служебных деловых отношений, в которых большую роль играет, прежде всего, статус (должность) персоны, а затем уже возраст и пол. При деловом общении знаки уважения и почтения необходимо оказывать, придерживаясь именно такого порядка. В светском этикете во внимание принимаются только пол и возраст.

Кто первый здоровается при встрече

Ситуации, когда приходится приветствовать знакомых или незнакомых людей, возникают ежедневно. Не всегда понятно, кто должен здороваться первым при встрече. Чтобы оставаться в глазах окружающих вежливым человеком, важно разбираться в основных правилах этикета и приветствовать собеседника правильно. В светской или деловой жизни — разное представление о том, кому первым необходимо поздороваться.

Кто должен здороваться первым

Здороваются руководители и сотрудники, мужчины и женщины, дети и взрослые. Выбирая, кто должен приветствовать первым, нужно действовать согласно общим правилам вежливости. От конкретной ситуации зависит, кто с кем здоровается первым по этикету. Главное, помнить, что вежливый человек не стыдится при встрече первым протянуть руку.

Старший или младший

При встрече сверстников неважно, кто кого вначале поприветствует. Обычно инициативу проявляет тот, кто лучше воспитан. А если у собеседников существенная возрастная разница? Кто должен здороваться первым по правилам этикета: младший или старший? Оказывается, все решают нюансы:

Когда в быту встречаются знакомые люди, более молодой словами приветствует старшего. Так проявляется уважения к собеседнику. Но более взрослый человек первым для рукопожатия подает руку.

При знакомстве инициатором приветствия будет, наоборот, по возрасту старший. Он здоровается и протягивает руку.

В ситуации, требующей публичности, при приветствии не учитывается возраст. Например, лектор первым здоровается со слушателями перед лекцией, а учитель — с учениками перед уроком.

Начальник или подчиненный

Общение на работе между руководителем и сотрудниками регулируется нормами делового этикета. В официальной обстановке свидетельствуют свое почтение друг другу, не учитывая, кто старше, а кто младше по возрасту, независимо от пола. Главный критерий – должность, которую занимает человек. Старшим считается начальник, а младшим – подчиненный.

• Специальные правила поведения действуют в ситуации, когда нужно войти в кабинет. В учреждении вошедший в помещение всегда здоровается при входе первым с тем, кто назначил встречу. Если в кабинете присутствуют другие сотрудники, можно засвидетельствовать всем свое почтение легким поклоном.
• Кто должен здороваться первым: подчиненный или руководитель? В деловом общении свидетельствует почтение младший по должности. Немолодая сотрудница первая приветствует начальника, который моложе ее. А вот руку для рукопожатия по этикету протягивает не тот, кто первым здоровается, а старший по должности. Это правило предполагает некоторые исключения. Руководитель, когда входит в кабинет к подчиненным, первый со всеми здоровается.
• Партнера по деловой встрече первым приветствует подчиненный (как женщина, так и мужчина), а потом уже начальник.
• Правила этикета предписывают человеку, опоздавшему на деловую встречу, обязательно первым поздороваться с ожидающими его.

Мужчина или женщина

Нормы этикета определяют, кто первым здоровается: девушка приветствует мужчину или мужчина женщину. Нужно также понимать, что в каждой ситуации действуют конкретные правила светского этикета.

Джентльмен первый свидетельствует свое почтение даме. Вежливый мужчина встает, если встреча происходит в комнате. А вот руку вначале протягивает дама, которая по своему желанию может обойтись и без рукопожатия.

Если встречаются девушка и мужчина преклонных лет, то принято, чтобы в знак уважения женщина первой приветствовала собеседника.

Правила этикета определяют поведение двух пар, встретившихся на улице. Дама приветствует даму, после этого кавалеры — представительниц слабого пола, завершают ритуал мужчины, которые взаимно свидетельствуют почтение.

Семейная пара, встречаясь на прогулке со знакомым, следует определенным нормам светского поведения. Когда паре навстречу идет человек, гуляющий один, то мужчины должны пожать руки. Встретив одинокую женщину, нужно только поклониться и улыбнуться.

Садясь в такси, пассажиры первыми приветствуют водителя, затем называют адрес.

Мужчина, встретивший группу людей, жмет руки приятелям и кивает незнакомым людям.

Тот, кто идет, всегда первым свидетельствует почтение тем, кто стоит. Если на улице один человек обгоняет другого, то первым приветствует тот, кто обгоняет. Это касается как молодых людей, так и девушек.

Гость или хозяин

Для того чтобы по этикету определить, кто в гостях первым здоровается, нужно следовать правилам хорошего тона.

В чужом доме вначале следует приветствовать хозяйку, а потом всех остальных присутствующих. Это правило касается и женщин, и мужчин. Хозяйка подает руку каждому приглашенному гостю.

Если в комнате, где собирается компания, много гостей, то входящий поочередно приветствует хозяев дома, затем других дам, начиная с самых пожилых. В последнюю очередь свидетельствует почтение остальным гостям-мужчинам. Рукопожатие в этой ситуации не обязательно.

В гостях женщине необходимо ответить на каждое приветствие, даже если приветствующий мужчина ей неприятен или они находятся в ссоре. Личное выяснение отношений не должно испортить остальным гостям настроение.

Опоздавшая гостья, подошедшая, когда все сели за стол, вначале здоровается с женщинами, а потом с их спутниками. Если за столом присутствует ее муж, то его дама приветствует последним.

Опоздавший мужчина свидетельствует почтение женщинам, затем своей жене, только после этого приветствует хозяина дома и остальных гостей-мужчин. Супруги должны проявить вежливость по отношению друг к другу.

Если на обед приглашена знаменитость, то этого человека приветствуют отдельно и в самом начале.

Продавец или покупатель

Общение продавцов и покупателей включает некоторые нюансы, которые определяют, кто должен здороваться первым по этикету. Очередность приветствий зависит от размера магазина, правил торговли. В любой ситуации важно помнить о вежливости и доброжелательности, которые сделают посещение магазина комфортным и не испортят настроения.

При входе в маленький магазин или торговый отдел покупателю надо поздороваться с продавцом. В соответствии с правилами этикета входящий в помещение здоровается первым.

Постоянный посетитель супермаркета, ежедневно встречающий одного и того же продавца, первым выражает свое почтение.

Воспитанный человек, спрашивая совета у консультанта, не забудет поздороваться. С другой стороны, продавец засвидетельствует почтение, если сам желает помочь посетителю с выбором товара.

Если покупатель и продавец знакомы, то они приветствуют друг друга, учитывая пол и возраст.

Ребенок или взрослый

Правила хорошего тона одинаковы для всех: для детей и взрослых. Ребенка важно научить правилам этикета, которые объясняют, как правильно поздороваться и кто должен здороваться первым.
Ребенок как младший здоровается с взрослыми (знакомыми, соседями) первым.

Существуют определенные ситуации, когда это правило не действует. В учебном заведении учитель приветствует детей первым, начиная урок. В магазине продавцы-консультанты здороваются с ребенком, который пришел что-нибудь купить. Взрослый может поздороваться, чтобы привлечь внимание ребенка.

Внутри детского коллектива общение тоже подчиняется нормам этикета. Мальчики должны приветствовать девочек. А девочкам необходимо обязательно показать свою воспитанность и ответить на приветствие. При встрече двух девочек или двух мальчиков самый вежливый здоровается первым.

Почему нельзя здороваться через порог

Русская национальная культура включает в себя не только правила этикета, но и приметы, суеверия. Считается, что нельзя здороваться, а особенно обмениваться рукопожатиями, через порог. Это приведет к ссоре между собеседниками.
Запрет связан с верованиями предков. В язычестве под порогом дома хоронили умерших родственников, которые должны были оберегать живых от нечистой силы. Также считалось, что порог – убежище для домового.
Сегодня суеверные люди верят, что приветствие через порог разрушает границы между миром мертвых и живых, впускает нечистую силу и поэтому приводит к беде.
Каждый сам решает, следовать или нет таким предрассудкам.

Правила хорошего тона вселяют уверенность на прогулке, в гостях, в офисе. Знание правил приветствия – лучшая возможность избежать недоразумений и конфликтов в светском и деловом общении.

Минимальная пенсия у военнослужащих в России Наступление возраста не зависит от желания человека, поэтому неизбежно по достижении пенсионного порога граждане уходят на заслуженный отдых, получив пенсионное довольствие – заслуженную материальную помощь за […] Процедура назначения пенсии государственным служащим Лица, которые были приняты на работу в исполнительную, правоохранительную и иную государственную структуру, получают пенсионные отчисления в зависимости от трудового стажа, возраста, размера оклада. Но […]

Определение о судебном приказе выносится Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, […]

Налоговый вычет на ребёнка в 2018 году Законодательство регламентирует некоторые виды доходов граждан, которые вычитаются из общей суммы при налогообложении. Налоговые вычеты не облагаются обычной ставкой НДФЛ 13%, если они относятся к стандартным. Суммы, […]

КТО ДОЛЖЕН ЗДОРОВАТЬСЯ ПЕРВЫМ

Встречаясь со знакомыми или людьми, с которыми вы хотите поговорить, непременно поздоровайтесь. На улице принято раскланиваться не только со знакомыми, но и с людьми, которые живут по соседству, ходят той же дорогой и в то же время на службу или пользуются тем же транспортным средством, что и вы. Приветствуют также тех, которым вы или которые вам оказали какую-нибудь услугу.

По установившемуся обычаю первым здоровается мужчина с женщиной, младший со старшим, подчиненный с начальником. Молодая девушка или молодая женщина первая кланяется пожилому мужчине. Мужчина не преминет первым поздороваться со знакомой женщиной, молодой человек со старшим сослуживцем и т. д. Случается, что, не дожидаясь приветствия, пожилой человек первый здоровается с более молодым, хотя должно было бы быть наоборот. Если кто-нибудь по невниманию не поздоровается с вами, не следует видеть в этом злой умысел.

Другое дело, если какой-либо знакомый преднамеренно не здоровается или не отвечает на ваш поклон. В таком случае перестаньте с ним здороваться. Если вы хорошо знакомы с этим человеком, прямо попросите у него объяснения.

Не принято, чтобы женщина здоровалась первой со своим начальником одного возраста с ней или моложе. В обществе начальник должен первым здороваться со своей сотрудницей.

Когда человек моложе вас по возрасту или занимающий низшее положение на службе находится в обществе одной или нескольких женщин, первым поклониться обязаны вы.

Если вы хотите попросить незнакомого человека дать какое-нибудь указание или оказать услугу, то сперва вежливо поздоровайтесь, а затем уж излагайте свою просьбу.

Если вы не можете отдать себе отчет в том, знакомы вы или нет с повстречавшимся вам человеком, то поступите правильнее, поклонившись ему. В деревне принято здороваться со всеми, даже с людьми, которых вы прежде не видели. Это хороший обычай. Когда с вами здороваются незнакомые люди, отвечайте им приветливо. В деревне ничто не мешает вам самим приветствовать каждого встречного.

Вы прекрасно можете здороваться с незнакомыми людьми, которых встречаете на лестнице жилого дома или в лифте. Входя в приемную врача, купе железнодорожного вагона и т. п., непременно поклонитесь.

Когда вы встречаете человека, с которым незадолго до того здоровались, то можете опять поздороваться, если намереваетесь вступить с ним в разговор. Если же нет, достаточно отвесить легкий поклон, приподняв шляпу.

Со знакомыми здоровайтесь не только тогда, когда вы уверены в том, что они вас видят, но и когда вы не знаете, заметят ли они ваш поклон. Неважно, если вы в этом случае не получите ответа. Если вам случится вскоре опять встретить того же человека, то здоровайтесь снова, что даст вам возможность установить, умышленно он не ответил на первый поклон или нет. Если вы увидите, что кто-нибудь избегает встретиться с вами взглядом, то не здоровайтесь, так как он, очевидно, не желает этого. Может случиться, что вы поздно заметите знакомого, которому следовало поклониться. При ближайшей встреде извинитесь перед ним.

Со знакомыми, которых, проходя по улице, вы увидите в окне или на балконе, здоровайтесь учтиво. Не следует громко окликать их или пускаться в длинные разговоры. Если вы увидите из окна, что проходящий по улице знакомый хочет побеседовать с вами, то предложите ему войти в дом или выйдите сами на улицу.

Когда в каком-нибудь доме собралось общество, вновь приходящий обычно здоровается со всеми присутствующими. Если вокруг большого стола сидит много гостей, следует, входя в комнату, громко и ясно произнести общее приветствие. Близким знакомым и соседям по столу можно еще раз отдельно поклониться.

Гостья, которая приходит, когда все уже сидят за столом, должна сперва поздороваться с женщинами, потом с мужчинами. Со своим мужем – если он находится в числе гостей – она здоровается с последним. Мужчина, приходящий, когда все общество уже в сборе, здоровается сперва со всеми присутствующими женщинами, затем со своей женой, если она сидит за столом, а потом с мужчинами. Исключение делается, если присутствует какое-нибудь выдающееся лицо, – с ним здороваются с первым. Случается, что в такой обстановке супруги забывают здороваться друг с другом, – это ошибка. Конечно, обниматься и целоваться тут не пристало.

Когда в ресторане все столы заняты, но имеются отдельные свободные места, то, прежде чем сесть, поздоровайтесь с сидящими за столом и попросите разрешения занять стул. Уходя от общего стола, попрощайтесь – достаточно слегка кивнуть головой. В ложе театра или концертного зала, прежде чем сесть, поклонитесь своим соседям.

Обгоняя кого-нибудь на лестнице или в коридоре, не забудьте поклониться. Отвечая на приветствие, всегда оборачивайтесь в сторону того, кто обгоняет. Случается, что встречающиеся начинают издали кланяться друг другу. Бывает и наоборот – один ждет, пока другой поклонится, и в результате здороваются, уже поравнявшись, или вовсе не здороваются. Это выглядит некрасиво. Кланяться следует всегда вежливо и непринужденно, не следует демонстративно и вызывающе выжидать, пока поздоровается другой, – так удастся избежать многих недоразумений.

Мужчина, идущий по улице в сопровождении другого, должен поклониться тому, кто здоровается с его спутником, даже если сам с ним не знаком. Женщина же в таком случае отвечает на приветствие, если только оно явно относилось к ней. Если человек, с которым вы идете, поздоровается со встречным, вам незнакомым, вам тоже следует поклониться. Супруги вместе раскланиваются на улице с другой супружеской четой, даже если одного из супругов не знают. Друзья, идущие вместе по улице, оба здороваются со встречным, которого знает только один из них.

Приходя в гости, здороваются сперва с хозяйкой дома, затем с хозяином, с остальными женщинами, по возможности по возрасту, начиная с более пожилых, и наконец с мужчинами (в том же порядке). Маленьких детей необходимо приучать вежливо здороваться со взрослыми и с детьми. С детьми следует немного поговорить и протянуть им руку.

Выдающемуся человеку всегда оказывают предпочтение и здороваются с ним первым. Входя в комнату, где гости уже расселись за столом, прежде всего здороваются с хозяйкой, с хозяином, а затем с гостями в том порядке, как они сидят, без различия пола и общественного положения.

Общественному деятелю или художнику может поклониться даже тот, который не был лично представлен ему, – это выражение почтения.

Соблюдение правил, как здороваться при общении с людьми, поможет избежать многих недоразумений при каждодневных встречах. Дело тут не в формальностях, а в действительном уважении к людям, без деланности и неестественных поклонов.

Из книги Азбука хорошего тона автора Подгайская А. Л.

КТО И КАК ДОЛЖЕН ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ Бывает, что люди, ежедневно встречающие друг друга, все же не считают себя знакомыми. Может, однако, представиться случай, при котором завяжется первый разговор и знакомство. Часто это бывает, когда встреча происходит не на обычном месте: в

Какие требования должен выполнять, rакие навыки должен вырабатывать начинающий? 1. Стойте во время пения удобно на двух ногах. Обязательно держите корпус прямо, а плечи развернутыми, голова должна быть в нормальном, свободном состоянии. Эти условия необходимы для того,

О возвращении к первым упражнениям Наши простенькие упражнения (два-три слова — вопрос, и два-три слова — ответ) при верном проведении их быстро дают ободряющий результат: актер переходит «порог» творческого состояния.Как только это новое состояние нащупано, так,

Кто первым сказал слово «робот»? Робот… С каждым годом все увереннее оперируем мы этим словом. Оно еще отсутствовало во втором издании БСЭ (соответствующий том был подписан к печати в сентябре 1955 года), но, как и следовало ожидать, вызвало подробную статью в новом, третьем

Кто был первым американским президентом? Демократия – это когда два волка и ягненок голосуют насчет обеденного меню. Свобода – это когда хорошо вооруженный ягненок оспаривает результат такого голосования. Бенджамин Франклин Пейтон Рэндолф.Первый из

Какое изобретение человека первым преодолело звуковой барьер? Свет движется быстрее звука – разве не в этом кроется причина, почему некоторые личности кажутся нам яркими, пока не раскроют рот. Стивен Райт Хлыст.Хлыст придумали в Китае 7000 лет назад, однако

Какое животное стало первым космонавтом? Космическое пространство вовсе не так уж и далеко. До него всего-то час пути, если только ваш автомобиль мог бы двигаться вертикально вверх. Фред Хойл Плодовая мушка дрозофила.В июле 1946 года крошечные астронавты

Кто был первым человеком, совершившим кругосветное плавание? Черный Генри.Имя, не известное практически никому. Энрике де Малака был рабом и переводчиком Фердинанда Магеллана.Сам Магеллан свое кругосветное путешествие так и не завершил <7>. В 1521 году он был убит

Кто первым объявил, что Земля вращается вокруг Солнца? Аристарх Самосский, родившийся в 310 году до н. э. – за 1800 лет до Николая Коперника.Аристарх не только был первым, кто заявил, что Земля вращается вокруг неподвижного Солнца, – он также рассчитал относительные размеры

Кто первым обнаружил, что Земля круглая? Можете не стараться. Первыми до этого додумались пчелы.За годы эволюции у пчел выработался свой собственный замысловатый язык, с помощью которого они сообщают друг другу места, где находится самый лучший нектар. При этом в качестве

Какое животное человек одомашнил первым? а) Овцу.б) Свинью.в) Северного оленя.г) Лошадь.д) Собаку.Примерно 14 000 лет назад неандертальские охотники-собиратели, жившие на сегодняшней границе между Россией и Монголией, научились выманивать северных оленей из больших

Кто был первым королем Англии? Внук Альфреда Великого.Король Этельстан (924–939) был первым истинным «Королем всея Англии». Его дед, Альфред Великий, был всего лишь королем Уэссекса, даже несмотря на то, что сам он именовал себя – несколько оптимистически – «Королем всех

Кто был первым премьер-министром Британии? а) Сэр Роберт Уолпол.б) Уильям Питт (старший).в) Герцог Веллингтон.г) Сэр Генри Кэмпбелл-Баннерман.Сэр Генри Кэмпбелл-Баннерман.Термин «премьер-министр» впервые официально использовали лишь в 1905 году – буквально через пять дней

Первым делом сотворить мир Но куда же шагает роман? Вот вам и вторая проблема, которую я считаю фундаментальной для нарративной поэтики. Когда журналисты спрашивают меня: “Как вы написали свой роман?”, я обычно пресекаю дискуссию на корню, отвечая: “Слева направо”.

Знание хороших манер поможет вам эффективно налаживать деловые связи, завязывать полезные контакты, устанавливать долгосрочные отношения и получать удовольствие от общения с разными людьми.

Многие воспринимают этикет как нечто архаичное, полагая, что за ним стоят надуманные правила и церемонии, которые только усложняют жизнь, — мы же и так знаем, что не надо вытирать руки о скатерть. Но, увы, элементарных знаний недостаточно — особенно для людей, которые строят карьеру, планируют продвигать себя и свой бизнес. Перед вами 10 правил делового этикета.

1. Приветствие: кто здоровается первым?

Если в современном светском этикете вопросы пола важнее субординации, то в бизнес-этикете все наоборот: здесь общение ведется между профессионалами, а не между мужчинами и женщинами. Первым здоровается тот, кто ниже по служебному положению — например, немолодая женщина-бухгалтер должна первой поприветствовать молодого начальника-мужчину.

Если в кабинете у человека, к которому вы пришли, находятся другие люди, ограничьтесь общим поклоном и приветствием. Затем обменяйтесь рукопожатием с тем, кто вас пригласил. Казалось бы, все просто и логично, но этикет — дело тонкое и подчас непростое.

Во время разговора не следует пристально всматриваться в лицо собеседника либо склоняться над ним.

Не склоняйте голову набок, если, конечно, не пытаетесь флиртовать.

2. Правильное рукопожатие

Если вы подошли к группе людей и обменялись рукопожатиями с одним человеком, нужно пожать руки и остальным. Совет от Игоря Манна: «Очень важно уметь пожать руку правильно: в меру недолго (один-два взмаха); в меру некрепко; если хотите продемонстрировать превосходство — держите свою ладонь при рукопожатии сверху; показать уважение к собеседнику (например, к даме) — ваша ладонь должна быть под ладонью собеседника. И, по умолчанию, ладонь должна быть сухой и чистой».

Во время рукопожатия не курят. Нужно выбросить сигарету, потом пожать руку. Если такой возможности нет, извинитесь за то, что вы с сигаретой. Никогда не протягивайте левую руку для рукопожатия. Даже если вы левша, пользуйтесь правой рукой. В туалетной комнате руку не пожимают.

3. Будьте готовы к small talk

Деловое общение часто предполагает элементы неформальной беседы. Умение вести так называемый small talk (легкую непринужденную беседу на отвлеченную, но увлекательную тему) — весьма полезный навык.

Удачные темы для беседы: спорт, автомобили (для мужчин), дети (для женщин), хобби, изысканная кухня и домашние животные, искусство и литература, интересные события и научные открытия, путешествия и достопримечательности, местные пейзажи, природа и погода, достопримечательности.

Запретные темы для беседы: Болезни, проблемы, конфликты, доходы, дороговизна, долги, политика и религия, личная жизнь собеседников или других людей, возраст, должность и национальная принадлежность, «больная тема» собеседника.

4. Как представиться?

Знакомя равных по положению людей, представляйте того, с кем вы лучше знакомы, тому, с кем вы знакомы хуже. Мужчину представляют женщине, младшего по возрасту или по служебному положению — старшему. Когда вам представляют человека, сосредоточьтесь на том, чтобы запомнить его имя, — во время беседы чаще называйте его по имени.

Случается, конечно, что новые имена вылетают из памяти. Самое разумное в такой ситуации — честно признаться в своей забывчивости и, не теряя чувства такта и чувства юмора, попросить собеседника напомнить его имя.

5. Этикет при прощании

Покидая незнакомых людей, не обязательно персонально прощаться с каждым. А если вы уходите с многолюдного приема раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи. Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам.

Если разговор длиться слишком долго, предложите собеседнику познакомиться с новыми людьми, представьте их друг другу, извинитесь и откланяйтесь.

Прощание должно быть коротким – например, обмен рукопожатиями, как при встрече. Заканчивайте беседу вежливо, при помощи универсальных фраз, к примеру: «Было приятно с вами повидаться».

Если к разговору присоединились новые люди, представьте им своего собеседника. Не уходите не познакомив их.

Если вам необходимо уйти со встречи раньше, дождитесь паузы в разговоре, встаньте и попрощайтесь, высказав надежду на новую встречу.

6. «Переговорный» этикет

Следует тщательно готовить и протокольную и содержательную части. Приглашать партнеров на переговоры следует не менее чем за две недели, чтобы они также смогли подготовиться — это сэкономит время и создаст условия для эффективной коммуникации.

Что касается состава делегации, то на переговорах должен быть паритет, то есть равное количество участников с обеих сторон и соответствие должностей представителей с каждой. На встречу приглашаются только те сотрудники, чье присутствие действительно необходимо. Место проведения переговоров предлагает приглашающая сторона, но приглашенная имеет право как принять, так и отвергнуть его.

7. Как встретить иностранных гостей?

Встречать гостей в аэропорту должен соответствующий по рангу руководитель делегации. Он обычно прибывает в сопровождении двух-трех человек. Первым представляется глава принимающей стороны. Затем он представляет супругу, после этого сотрудников (в порядке убывания должностей). Когда провожаете делегацию до гостиницы, расстаньтесь с гостями не на улице, а в вестибюле. Там же можно договориться о протокольном визите.

Существует негласное правило (не категоричное, но желательное) — если гость приезжает с супругой, то и принимающий руководитель приезжает на первую встречу в сопровождении супруги.

8. Умение слушать собеседника

Бернард Барух, американский бизнесмен и государственныйдеятель, говорил: «Те успешные люди, с которыми я знаком, больше слушают, чем говорят». Дейл Карнеги пошел еще дальше, утверждая, что «Секрет влияния на людей не в умении говорить, а в умении быть хорошим слушателем».

Совет от Игоря Манна: «Помните, что у разных людей разный темп речи. Женщины, как правило, говорят быстрее (есть даже такая шутка: «Женщины говорят в два раза быстрее, чем мужчины слушают»). Подстраивайтесь в разговоре под темп речи собеседника — так и вы произведете более благоприятное впечатление».

Больше слушайте, чем говорите. Если вы не согласны с предложением другой стороны, прежде чем сказать «нет», аргументируйте свою позицию.

9. Телефонная вежливость

Даже если у вас плохое настроение, не давайте этого понять, улыбнитесь, и тон голоса приобретет жизнерадостную окраску. Не забывайте о трех китах делового телефонного разговора — лаконичность, четкость, ясность. Не забывайте представиться, назвав свое имя и фамилию. Затем сообщите цель звонка. Невежливо ждать более 6 гудков — лучше положить трубку после пятого звонка. Заканчивает разговор тот, кто его начал.

Если соединение прервалось, перезванивает тот, кто звонил. Лучше всего отвечать после второго-третьего звонка — если вы берете трубку сразу же, то звонивший может не успеть сосредоточиться.

Не фотографируйте людей, которые этого не хотят. Не общайтесь по телефону во время деловых встреч в ресторане. Это заставляет окружающих считать, что у вас есть дела поважнее этой встречи.

Руководитель должен быть примером для работников. Он вправе требовать от них соблюдения дресс-кода. Строго и элегантно одетые сотрудники — всегда плюс для репутации компании. Ваш образ должен создавать впечатление естественной ухоженности с едва допустимым налетом небрежности, изысканной самой по себе.

У делового человека должно быть не менее двух-трех костюмов. Рубашка должна хорошо сидеть на вас и иметь качественные манжеты и воротник. Брюки должны доходить до каблука ботинок, когда вы стоите, а впереди образовывать одну мягкую складку над подъемом ноги. Бизнесмен может носить только одно кольцо — обручальное. Стоимость часов не должна превышать двух (максимум трех) месячных окладов.

И помните: В мире бизнеса даже на вечеринках приветствуется элегантность, а не экстравагантность.

По материалам книги «Хорошие манеры и деловой этикет» Елены Бер, Издательство «Манн, Иванов и Фербер»

Согласно толковому словарю «этикет» — это форма, манера поведения, правила учтивости и вежливости, которые «царят» в том или ином обществе. Получается, что от того, в каком обществе, стране или ситуации вы находитесь, правила этикета, в том числе и правила приветствия, могут отличаться. Несмотря на небольшие различия этикета в разных странах, основы международного этикета в принципе одинаковы.

То же можно сказать и о правилах приветствия, различия в которых проявляются лишь в традициях той или иной страны. Обычно при встрече люди желают друг другу добра, здоровья, благополучия, хорошего дня или успехов в работе.

Не многие знают, как правильно нужно здороваться, и ?

Кто первым должен здороваться?

Обычно, согласно этикету, первым здоровается мужчина. Однако это не всегда так, и все зависит от той или иной этикетной ситуации, исторической эпохи или культуры.

Чтобы ответить на вопрос «Кто первый здоровается по этикету ?», необходимо определить ситуацию, в которой вы оказались.

Условно этикет можно разделить на:

Ежедневно мы попадаем в деловые или светские ситуации, поэтому искать ответ на вопрос «Кто первым должен здороваться ?» будем, исходя из их правил.

Несмотря на различия этикетных ситуаций, четких границ между ними провести невозможно.

Кто первым должен здороваться, согласно светскому этикету?

Культурные люди всегда при встрече здороваются с друзьями, знакомыми, соседями или теми людьми, которые оказывали им когда-нибудь услуги или помощь.

Согласно существующему этикету, первым при встрече принято здороваться мужчине с женщиной, младшему по возрасту – со старшим, подчиненному – с начальником.

Обычно, если встречаются мужчина с женщиной, первым здоровается мужчина. Но если женщина намного младше мужчины, она должна первая приветствовать его. Исключение из этого правила: с присутствующими здоровается тот (не зависимо от пола), кто первым входит в комнату, также и уходящий – прощается первым с остающимися.

Если в комнате находится несколько человек, сначала приветствуют хозяйку дома, затем других женщин, а потом – хозяина дома и других мужчин.

При встрече женщина первая подает руку для приветствия мужчине, а младшие по возрасту – страшим.

Кто первым должен здороваться, согласно деловому этикету?

Развитие международного сотрудничества требует от сотрудников компаний придерживаться определенных навыков общения, чтобы «не упасть лицом в грязь» перед иностранными партнерами. Для этого необходимо усвоить правила поведения, принятые в разных странах и базирующихся на вежливости, естественности, достоинстве и тактичности.

Современный деловой этикет базируется на стандартных правилах с небольшими поправками на пол, возраст и должность работников компании. Кроме этого, также необходимо учитывать и то, находятся ли они в компании других людей или в одиночку.

Если в светской ситуации действуют обычные правила приветствия, то на работе они меняются с поправкой на занимаемую должность.

Кто первый здоровается по этикету в офисе? Согласно повседневным правилам современного делового этикета, первым здоровается тот (если нет большой разницы в субординации), кто первым увидел другого.

Исходя из правил делового этикета, подчиненный, не зависимо от половой принадлежности и возраста, первым приветствует начальника. При этом подчиненный не должен первым протягивать руку для рукопожатия старшему по должности.

Если при деловом общении первым всегда здоровается подчиненный с начальником, то в ситуации, когда вышестоящий по должности входит в помещение с подчиненными, он должен первым поприветствовать находящихся в офисе сотрудников.

В светском этикете при приветствии женщины, старшего по возрасту или вышестоящего по должности, мужчина должен встать. В деловой обстановке эти правила действуют с поправкой на должность: входящего начальника женщина-подчиненный всегда приветствует, вставая. Однако могут быть и исключения, вызванные порядочностью и воспитанностью вышестоящих по должности людей.

Как правильно здороваться

Любое общение, а тем более знакомство, начинается с приветствия. Итак, основными элементами приветствия являются интонация, улыбка и жесты.

1. Интонация является важным элементом приветствия. Сухая или грубая интонация может просто обидеть человека, а теплое и дружелюбное приветствие оставит о встрече приятное впечатление.
2. Приятная и искренняя улыбка улучшит настроение.
3. Любое приветствие по этикету в зависимости от ситуации принято сопровождать рукопожатием, кивком головы, поклоном, поцелуем руки или объятиями.

Приветствуя человека, не следует опускать глаза — ваши взгляды должны встретиться.

Рукопожатие в этикете

Согласно светскому этикету, при встрече необходимо уметь правильно подать руку для рукопожатия:

1. Младшие по возрасту подают руку старшим.
2. При встрече женщины и мужчины, если они одного возраста, первой подает руку женщина.
3. При встрече двух супружеских пар, сначала женщины приветствуют друг друга, затем мужчины – женщин; мужчины произносят приветствие между собой.
4. Перед рукопожатием мужчины снимают перчатку, женщины могут ее не снимать. При этом, приветствуя старших по возрасту, перчатки снимают все — как мужчины, так и женщины.

«Деловое» рукопожатие

Деловая этика допускает отсутствие рукопожатия при приветствии. Но если такой ритуал вам по душе, тогда помните, что женщина первой протягивает мужчине руку.

Если, входя в помещение, вы пожимаете руку одному из коллег, также придется приветствовать и всех остальных присутствующих. «Деловое рукопожатие» должно быть коротким.

Подведем итог

Чтобы произвести приятное впечатление на человека, необходимо научиться правильно использовать приветствие, находясь в различных ситуациях. Ведь красивое приветствие может показать, что вы уверенный, приветливый и приятный человек. Приветствие должно представлять собой форму вежливого взаимоуважения, показывать другому человеку вашу доброжелательность и расположенность к нему. При этом характер приветствия должен исключать ваше негативное отношение к человеку и плохое настроение.

Чтобы понять, кто первым должен здороваться , необходимо определить этикетную ситуацию, в которой вы оказались и правильно выстроить линию своего поведения. Это необходимо для того, чтобы избежать неприятных и глупых ситуаций, из которых бывает сложно выбраться, сохранив свое достоинство и честь и избежав конфликта и недопонимания.

Несмотря на то, что основные правила этикета одинаковы, в зависимости от ситуации они могут варьироваться. Деловой и светский этикет различает приоритет субординаций, понятия которых находятся в гендерной, возрастной и служебной сфере. Деловой этикет, прежде всего, базируется на системе служебных деловых отношений, в которых большую роль играет, прежде всего, статус (должность) персоны, а затем уже возраст и пол. При деловом общении знаки уважения и почтения необходимо оказывать, придерживаясь именно такого порядка. В светском этикете во внимание принимаются только пол и возраст.

В современном мире каждый человек хочет держаться свободно и уверенно чувствовать себя в любой обстановке. Чтобы преодолеть скованность нужно многое, в том числе знание основных правил этикета.

Знакомство

Этикет знакомства сформировался в давние времена и был присущ всем народом. Многие из ритуалов существуют и по сегодняшний день. Например, перед поступлением на работу требуются характеристика, деловая записка или телефонный звонок. А при знакомстве с коллективом новичка представляет официальное лицо.

Такая традиция пришла к нам еще с начала средних веков, когда незнакомцу, чтобы войти в дом требовался посредник или рекомендательное письмо. Сегодня знакомиться стало намного легче. Перед тем как начать общение с незнакомыми людьми, нужно просто представиться. Однако все последующее общение будет зависеть от первого впечатления – по манерам встречают.

Итак, давайте подробно разберемся, как нужно правильно себя вести:

• Если появляется необходимость задать вопрос незнакомому человеку, то сначала нужно представиться, назвав имя и фамилию, отчество – по желанию. Применяется это правило как при личном общении, так и при разговоре по телефону или в электронной переписке. Конечно, не стоит представляться, если вам нужно лишь узнать дорогу до ближайшего метро и в других подобных ситуациях. Но в остальных случаях этикет соблюдается неукоснительно.
• Во время встречи мужчины и женщины первым представляется мужчина. Однако существует несколько исключений, в которых представительницы слабого пола должны называть свои имена первыми:
• Студентки в учебных заведениях во время знакомства с преподавателем;
• При значительной разнице в возрасте;
• Младшие по воинскому званию или служебному положению в деловой обстановке.

• Если оба собеседника состоят на одной должности, старший по возрасту здоровается вторым.
• Если вы знакомитесь с большой компанией или супружеской парой, то представляться нужно первым.
• Секрет хорошего первого впечатления зависит от того, улыбаетесь вы или нет. Смотреть нужно строго в глаза собеседнику, а не по сторонам. Если вы находитесь в компании, которую представляют одному человеку, то нужно подождать пока очередь дойдет до вас, затем пожать руку.
• Если вы являетесь общим знакомым, следует подвести друг к другу людей, которых нужно познакомить, и назвать их имена. Следуя этикету, гости не должны знакомиться друг с другом сами.
• Если вам предстоит познакомить девушку с парнем, то сначала называют имя и отчество представителя слабого пола.

Человек, которого представляют собеседнику, придерживаясь правил, обязан подать руку вторым. В данном случае старший по званию может протянуть руку первым. Женщины тоже подают руку представителям сильного пола первыми.

• Если в компании уже все знают друг друга, а вы приводите незнакомца, его нужно представить всем по имени и фамилии. Новенькому, после того как его представили, нужно сделать легкий кивок головой знак приветствия. Если новичок по какой-то причине опоздал к застолью, его также нужно представить всем и предложить свободное место. В этом случае опоздавший будет знакомиться сам с теми, кто находится к нему ближе всех за столом.
• Если вам нужно познакомить человека с людьми, которые заняты в данный момент, то нужно немного подождать или повременить со знакомством.
• Если мужчину представляют кому-то, то ему нужно обязательно встать. Однако женщина привстает только тогда, когда ее представляют даме, которая старше по возрасту или мужчине, пользующимся большим уважением в обществе или данной компании;

• Если нужно познакомить кого-нибудь со своей родней, то в первую очередь нужно представить родственников. Гостя первым представляют только тогда, когда вы знакомите его со своими родителями. Если обе стороны равны по возрасту, сначала представляют своих родственников знакомым и друзьям. Например, своего брата представляет своему другу. Если молодые люди являются ровесниками, то во время их знакомства можно ограничиться лишь именами.
• Этикет запрещает во время представления человека преподносить его как «это мой друг». Такая фраза обидит остальных гостей.
• Если вам кого-то представили, можно представиться самому по имени и фамилии, дополнив фразой «Приятно познакомиться».
• После этого, познакомившись, люди должны обменяться хотя бы парой незначительных приятных или нейтральных фраз.

Общение

Инициатором диалога обычно становится человек, который старше или выше по карьерной лестнице. Если вы представляете мужчину женщине, то первым начинает беседу представительница прекрасного пола.

Согласно нормам этикета, к любому человеку, который старше 12 лет надо обращаться на «вы» , на «ты» можно общаться только с друзьями или очень близкими людьми.

Если вы попали в большую компанию незнакомых людей, во время активной беседы желательно не отдавать большее предпочтение кому-то одному, лучше всего перекинуться хотя бы парой фраз со всеми людьми.

Все мы знаем, что каждый человек в какой-то степени является эгоистом. Следовательно, многие люди во время знакомств оценивают собеседников или стараются извлечь хоть небольшую выгоду из ситуации. Однако хорошо воспитанные люди всегда являются успешными в коллективе именно благодаря умению подавлять свои корыстные интересы. Такие люди всегда отличаются явной дружелюбностью ко всем, постоянно одаривая улыбками окружающих.

Оставить после себя хорошее впечатление достаточно просто. Главное – проявлять искренний интерес ко всему, о чем рассказывает ваш собеседник даже, если вы совсем не разбираетесь в сути и не можете дать совета. Просто слушайте, тогда ваш визави точно будет о вас хорошего мнения:

• Во время разговора можно смотреть только в глаза собеседнику, люди с блуждающим взглядом по сторонам выражают свое неуважение, создают впечатление незаинтересованности в общении.
• Во время диалога улыбаться стоит только искренне, иначе с вами вряд ли захотят дальше общаться, поддельная улыбка определяется сразу, она никому не нравится.
• Во время разговора не нужно отвлекаться на посторонние мысли. Размышления на другие темы будут явно заметны на вашем лице, что испортит первое впечатление.
• Каждому человеку приятно, когда его называют по имени, поэтому старайтесь делать это как можно чаще. Темы для общения нужно выбрать только такие, которые будут в равной степени интересны и вам, и вашему собеседнику.
• В первый день общения с человеком желательно не говорить о личной жизни. Ваши проблемы вряд ли будут интересны собеседнику, поэтому рассказывать о них не стоит.
• Чтобы не произвести негативное впечатление, во время первой встречи не стоит показывать свою настойчивость при обсуждении общих вопросов.
• Для того чтобы ваш визави смог ощутить свою значимость, можно отметить его положительные качества, которые, по вашему мнению, являются превосходными. Однако льстить запрещено.

Как правильно вести себя при встрече?

Почти все бизнесмены очень неохотно идут на деловые встречи, испытывая страх оказаться в неловком положении. В такие ситуации люди попадают из-за того, что они не знают простых правил делового этикета. Однако проводить деловые встречи с партнерами по работе приходится достаточно часто, поэтому каждый должен овладеть необходимыми правилами поведения:

• Опоздание — самая распространенная ошибка. На деловые встречи нужно приходить в указанное время. Пунктуальность – одно из лучших качеств человека, демонстрирующее серьезное отношение к поставленным задачам. Поэтому всегда все нужно делать в срок.
• Если вы являетесь организатором встречи, а на ней есть новички, то в первую очередь нужно представить их компании.
• Перед началом встречи необходимо очень хорошо подготовиться, вы должны знать о чем будете говорить. Если представляете презентацию, то нужно собрать достаточный объем информации, составить список вопросов.
• На деловой встрече нужно составить четкий план и постоянно держать его под рукой. План является ключевым моментом в произведении хорошего впечатления и достижении целей.

• Если встреча происходит за столом, то стул следует приспособить так, чтобы оказаться на одном уровне со своими партнерами. Люди, усердно подстраивающие стулья или кресла под себя, обычно воспринимаются маленькими детьми, сидящими за одним столом со взрослыми. На деловых встречах запрещено также закидывать ногу на ногу.
• Во время переговоров нельзя говорить слишком тихо, как делают это многие женщины. Вас должно быть хорошо слышно даже в дальнем конце стола. Однако кричать также не стоит, иначе это может отразиться на результате встречи.
• Ваш личный успех будет зависеть от того, решите ли вы выступить в начале переговоров или в конце. Чем позже вы возьмете слово, тем сложнее вам будет сказать что-то новое. Если всё сказано, вам нечего будет добавить, тогда смысл вашего присутствия на встрече теряется.
• Во время переговоров нельзя класть телефон на стол, даже если он лежит в перевернутом состоянии, он может отвлечь внезапным звонком или SMS. Поэтому желательно хранить его в кармане или сумочке, заранее установив режим «Без звука». Если звонок очень важен для вас, то нужно извиниться и выйти из помещения. Однако набирать SMS недопустимо.
• Есть на встрече нельзя. Собеседникам может не понравиться запах пищи или звук жевания. Однако деловой обед или ужин являются исключением. Чашечка кофе или вода в конференц-зале – разрешаются.

Если вы все же поели, то за собой надо обязательно убрать, стол должен быть в таком состоянии, как он находился до вашего появления, если только это не ресторан или кафе.

Запрещено оставлять после себя беспорядок.

Нормы для рукопожатия

Есть специальные правила, согласно которым:

• человек, опоздавший на беседу, обязан сам поздороваться со всеми присутствующими;
• подчиненный первым подает руку начальнику;
• человек, который находится ниже по рангу, всегда приветствуют тех, кто на ступеньках карьерной лестницы его повыше;
• во время встречи супружеских пар, сначала дамы здороваются друг с другом, после чего представители сильного пола здоровается с дамами и далее пожимают друг другу руки;
• во многих странах Европы мужчина имеет право поздороваться первым с дамой и протянуть ей руку для рукопожатия. Однако предпочтительно, чтобы женщины приветствовали первыми;
• взрослый человек должен сам подать руку ребенку;
• рука, оставшаяся висеть в воздухе, считается оскорблением.

Источник статьи: http://museme.ru/po-pravilam-etiketa-kto-pervyi-pozdravlyaet-kto-pervym-podaet-ruku-pri.html