- Этикет поздравлений. Как пожелать, и что пожелать. ?
- Деловой этикет Приветствие/представление
- Кто кого первым приветствует?
- Какие виды приветствия существуют?
- Какой формат представления существует?
- Кто должен первый здороваться по этикету
- Варианты приветствий
- Утро: со скольки и до скольки часов по этикету «добрый день» и «добрый вечер»
- Рукопожатие
- Как правильно здороваться
- Кто должен первый здороваться по этикету
- Кто должен здороваться первым: старший или младший
- Кто должен здороваться первым: начальник или подчиненный
- Кто по этикету здоровается первым: мужчина или женщина
- Кто должен здороваться первым: гость или хозяин
- Кто здоровается первым: продавец или покупатель
- Кто должен здороваться первым: ребенок или взрослый
- Когда можно не здороваться
- Прощаемся
- Почему нельзя здороваться через порог
Этикет поздравлений. Как пожелать, и что пожелать. ?
Поздравление стало неотъемлемой составляющей обращения в праздничный день. Есть много поводов поздравить конкретного человека, например сотрудника, или послать письмо с приветствием в другую компанию. Составление же поздравления — дело не из легких. Иногда поздравительное письмо может стать своеобразной визитной карточкой.
Возможностей для поздравления выпадает немало. В повседневной жизни мы приветствуем близких нам людей, друзей, коллег, старых знакомых и т.д… Случается, что проявить внимание нужно к руководителям или к конкретному человеку. Важно в этом случае подобрать не только хороший подарок, но и слова.
Поздравления могут быть по случаю государственного или религиозного праздника, юбилея, очередной годовщины существования фирмы, открытие филиала, Дня рождения, повышение в должности и т.д… Конечно, к составлению поздравления можно подойти по — разному: один из вариантов — выбор поэтического текста в каком-то из сборников поздравлений или сети Интернет. Но в таком случае поздравление будет несколько обезличенным и нет никакой гарантии того, что поздравительное письмо такого же содержания не пришлет юбиляру кто-то другой. Поэтому предлагаем несколько несложных советов по созданию « эксклюзива », который станет приятной неожиданностью юбиляру и надолго останется в его памяти.
Прозовые поздравления
День рождения – очень светлый праздник! Это тот миг, когда все хотят сказать имениннику только красивые слова, которые смогут передать всю любовь и признательность. Для того чтобы ваше поздравление было именно таким, вам необходимо подумать о человеке, у которого День рождения, и искренне пожелать ему всего самого хорошего. Для этого вовсе не обязательно придумывать стихи и рифмы, достаточно придумать красивое поздравление в прозе. Если же вам на ум не приходит ничего супер оригинального и красивого, то можете обратиться за помощью на поздравительный сайт, там вы найдете очень много удачных поздравлений в прозе.
С днем рожденья, мой дорогой, мой самый преданный друг! Желаю тебе в этот день счастья огромного, как девятый вал, успеха и удачи. Каждый день находи маленькие радости для себя и близких. Желаю тебе никогда не унывать, верить в лучшее и надеяться, непременно, на чудо. Желаю тебе, чтобы за этот год ты одним махом достиг всего, о чем мечтал всю свою жизнь. Мы с тобой! ©
Тонкости составления поздравлений
Основными требованиями к приветствия является точность в высказывании и лаконичность.
Точность. Старайтесь подобрать слова, которые максимально точно передавали смысл того, что вы хотите пожелать, и были приятными для адресата ;
Лаконичность. Уместно напомнить опыт американцев, которые считают, что расточительство в словах приводит к неоправданным финансовым расходам. Текст поздравления должен быть простым для восприятия и не содержать слишком много похвалы, чтобы адресат не воспринял его как лесть. Достаточно ограничиться несколькими предложениями.
Внимание ! Как показывает практика, в поздравлении конкретного лица с Днем рождения (особенно, если это женщина ), не стоит указывать ее возраст, лучше ограничиться словом юбилей или фразой «с Днем рождения». Старайтесь также избегать пожеланий дожить до ста лет, если это касается уже немолодого человека, виновник торжества начнет считать, сколько же ему еще осталось на этой земле. Поздравляя с рождением ребенка, лучше не указывать: первенец это или нет, если точно неизвестно.
Официальное приветствие обычно имеет классическую структуру:
- вступительная этикетная фраза ;
- собственно текст поздравления ;
- завершающая этикетная фраза.
Если поздравительное письмо адресовано человеку, которого вы хорошо знаете и у вас дружеские отношения, собственно поздравление может иметь произвольную структуру. Например, начинаться с притчи, поговорки, пословицы, шутливой рассказы, афоризма т.п..
Обращение
Начинать поздравления целесообразно с обращения, которое является общепринятой формой вежливости. Наиболее распространенными являются следующие формы обращения :
- Глубокоуважаемый (ая )… имя и фамилия !
- Уважаемые господа !
- Достопочтенный ( а )… имя и фамилия !
- Уважаемый (ая)… имя и отчество !
- Уважаемые господа !
- Уважаемые работники !
Целесообразно напомнить, что формы обращения господин, госпожа в русском языке рекомендуется сочетать с именем, фамилией, названием должности или званию, а не по имени и отчеству лица. Нормативным в русском языке есть обращение: господин Сергей, госпожа Мария, замена его нарицательным, вроде господин Сергей, Мария недопустима.
Что пожелать?
Первое предложение в приветствиях (оно и есть обращением ) должно быть восклицательным. Если приветствуют весь коллектив, местоимение Вы следует также писать с большой буквы.
Обычно желают общечеловеческих благ: счастья, здоровья, осуществления планов, успехов в бизнесе и творчестве.
Пожелания составляют соответственно возрасту адресата, пола, семейного положения, его хобби и т.д… Если вы знаете человека лично, можно вспомнить ее положительные личностные качества, достижения в профессиональной сфере, если это работник вашей фирмы, то и пользу, которую он принес для нее. Обороты могут быть такими :
- Примите наши искренние поздравления по случаю открытия филиала.
- От всего сердца выражаем поздравления с.
- Сердечно поздравляем Вас с успешным завершением.
- Поздравляем Вас с юбилеем, желаем дальнейших успехов !
- Желаем счастья, здоровья, радости, семейного уюта и тепла!
- Праздничного настроения, успехов, осуществления заветных желаний желают Вам коллеги !
- Желаем, чтобы сбылись все Ваши стремления и реализовались планы и начинания !
- Удачи в Новом году !
- Желаем Вашей фирме дальнейшего процветания и успехов !
- Убеждены, что открытие представительства Вашей фирмы станет важным шагом в развитии бизнеса. Желаем успехов и дальнейших достижений!
- Желаем успехов и новых свершений, пусть команда единомышленников будет надежной, а все масштабные планы реализуются !
- Поздравляем с назначением на новую должность. Успехов и новых свершений Вам, господин, заместитель директора (ведущий специалист) !
Для поздравления важно употребление конечной этикетной формы письма, где указано лицо или группу лиц, приславших поздравления. Для указания адресанта можно принять такие фразы :
- С уважением.
- С искренним уважением.
- С уважением и наилучшими пожеланиями.
- С пожеланием успехов.
- С искренними поздравлениями.
Источник статьи: http://lifesimple.ru/blog/prazdniki/1959.html
Деловой этикет Приветствие/представление
Кто кого первым приветствует?
Эти нормы, конечно, сохраняются и в деловом этикете, однако деловая сфера вносит свои поправки: здесь пол и возраст, как критерии того, кто кого должен приветствовать первым, отступают на второй план, а на первый план выступает должность.
Например, секретарь (женщина) первым приветствует своего руководителя (мужчину), стоящие и беседующие возле дверей высшего учебного заведения студенты первыми приветствуют проходящего мимо ректора и т.п., т.е. на первом месте должность: нижестоящий по должности первым приветствует вышестоящего. Однако и здесь могут быть отступления от правил: например, молодой генеральный директор (мужчина), если он хорошо воспитан, не станет дожидаться приветствия от своего заместителя по финансовым вопросам (женщины), а поздоровается с ней первым, хотя она ниже его по должностному рангу.
Вообще, стоит заметить, что нет строгих правил того, кому с кем следует здороваться первым; обычно в повседневной деловой практике первым здоровается тот, кто первым другого увидел — если нет уж слишком большой разницы и в должностном ранге, и в возрасте.
Приветствуя женщину или старшего по должности или возрасту, мужчина обычно встает — это предписывает светский этикет. Деловой этикет и тут вносит свои поправки: женщина в деловой обстановке также приветствует входящего сотрудника (сотрудницу) вставая, — если входящий значительно выше по должности. То есть в данном случае не важно, кто приветствует — мужчина или женщина, и не важно, кого приветствует — мужчину или женщину; важно другое — лицо нижестоящее приветствует лицо вышестоящее вставанием.
Какие виды приветствия существуют?
При
голосовом
приветствии лучше всего пользоваться традиционным официальным
«Здравствуйте».
Если обстоятельства таковы, что приветствие голосом нецелесообразно (слишком большое расстояние или между здоровающимися, есть стоящие или проходящие по коридору другие сотрудники) имеет смысл лишь обменяться
поклонами
. Поклон — это не кивок головой, при поклоне голова фиксируется в наклоненном состоянии на 1-2 секунды. Поклон может быть формальным, вежливым, заискивающим, пренебрежительным, холодным, теплым, полным уважения, изящным, глубоким.
На улице
сотрудники приветствуют друг друга, руководствуясь теми же правилами, однако мужчине следует приподнять шляпу или хотя бы прикоснуться к ней рукой. Это правило не касается других головных уборов.
Приветствие может сопровождаться
рукопожатием,
однако заметим, что при ежедневном общении каждый день пожимать руки друг другу не принято, обычно это делается, если сотрудники не виделись какое-то время (например, рукопожатие после возвращения из отпуска).
При рукопожатии мужчина перчатку снимает, женщина — нет.
Первым руку протягивает:
Для тех, кому трудно запомнить, кто и кому первым протягивает руку, сделаем маленькую подсказку: руку первым протягивает тот, кто «снисходит» до партнера, а «снисходит» тот, у кого более привилегированный статус в обществе, — это «прекрасный пол», человек более старшего возраста, или занимающий более высокую должность.
Рукопожатие не должно быть ни слишком сильным, ни слишком слабым. Нельзя трясти или встряхивать чужую руку, сжимать ее двумя своими руками, протягивать лишь пальцы руки.
Какой формат представления существует?
Согласно деловому этикету представить кого-либо — значит назвать его имя, фамилию, должность, организацию, в которой он работает.
Для того чтобы иметь право кого-либо представить кому-либо, представляющий обязан быть знакомым с обеими сторонами.
Если первое лицо (президент компании, директор, ведущий собрание или совещание) хочет представить вновь прибывшего сотрудника, он должен это сделать следующим образом: идет навстречу вновь прибывшему, они обмениваются рукопожатием, после чего президент (директор и пр.) говорит присутствующим: «Позвольте вам представить — господин Сергеев». Новоприбывший и присутствующие пожимают друг другу руки, и при этом присутствующие по очереди называют свои фамилии. Вновь прибывший этого не делает, так как его уже представил президент компании. Имена и фамилии следует произносить четко и ясно, чтобы не было необходимости переспрашивать.
При большой разнице в служебном положении представление проходит так: представляющий говорит: «Господин директор, позвольте Вам представить нашего нового молодого сотрудника в отделе рекламы — Сергея Кузнецова».
Представляющий, знакомя лиц одного пола, близких по возрасту и служебному положению, может воспользоваться формулировкой: «Познакомьтесь, пожалуйста, уважаемые коллеги», не акцентируя внимание на том, кто кому представлен.
После представления, для подтверждения знакомства, обычно принято обменяться несколькими любезными общими фразами, или непродолжительно побеседовать. Инициатива при этом — у женщины или лица более высокой должности, т.е. у того, кому представляли. Однако, если фразы, произносимые при представлении, носят отчетливо «верноподданнический» характер, их может произнести и тот, кого представляли — например, представляемый не может удержаться от радостного восклицания: «Я так давно мечтал познакомиться (вариант — мечтал быть представленным) с руководителем такой уважаемой фирмы!»
Бывают случаи, когда представляющее лицо отсутствует. Следует просто сказать: «Мы с Вами не знакомы, хотя и сидим уже час на этом совещании; позвольте представиться» (или: «Не возражаете, если мы с Вами познакомимся?»). Далее — обмен визитными карточками.
Еще одна нетипичная ситуация: у Вас завязался разговор с незнакомым лицом, и это не сотрудник организации, однако Вы пришли к выводу, что хотите продолжить знакомство: протяните руку и назовите себя, предложите визитную карточку.
Источник статьи: http://planbusiness.ru/org-biznes/delovoj-jetiket-privetstvie-predstavlenie
Кто должен первый здороваться по этикету
Самое распространенное проявление вежливости – это приветствие человека или группы людей в определенных обстоятельствах. Мы ежедневно здороваемся с кем-то: с приятелем, коллегой или незнакомцем, в зависимости от ситуации. Однако существуют определенные нормы, кто должен первый здороваться по этикету, которому нужно следовать.
Варианты приветствий
Поздороваться можно, пользуясь словом или жестом. Все зависит от ситуации. Приветствия бывают:
- дружеские – с крепкими рукопожатиями, похлопываниями по плечу, тесными объятиями;
- светские – соответствующие строгим правилам этикета;
- официальные – подчеркнуто уважительные, с соблюдением дистанции;
- деловые – доверительно сдержанные;
- фамильярные – раскованные, панибратские.
Обращение при встрече говорит о культуре и воспитанности человека, а также об отношении к тому, с кем здоровается мужчина или женщина.
Утро: со скольки и до скольки часов по этикету «добрый день» и «добрый вечер»
Существуют общеевропейские стандарты разделения суток на четыре равных промежутка времени. К примеру, утро длится до 12 часов. Каждому промежутку соответствует традиционное приветствие:
- «Доброе утро!» – говорят с 6 до 12 часов.
- «Добрый день!» – приветствуют собеседника с 12 до 18 часов.
- «Добрый вечер!» – обращаются друг к другу с 18 до 24 часов.
- «Доброй ночи!» – желают с 0 до 6 часов.
В России подобные обращения между людьми не везде уместны. Странно приветствовать встречного обращением «С добрым утром!» на Крайнем Севере во время полярной ночи.
Рукопожатие
В знак особого расположения люди пожимают друг другу руки. Рукопожатие венчает успешные переговоры, является жестом доверия и уважения. Важно при таком тактильном общении соблюдать общепринятые правила приличия:
- пожимать руки с одинаковой силой;
- не здороваться сразу двумя руками;
- следить за чистотой и сухостью рук;
- старшему по возрасту или положению протягивать руку первому;
- не тянуть руку через другого человека или стол;
- не затягивать рукопожатие – трех покачиваний вполне достаточно;
- встать или приподняться, протягивая руку для пожатия.
Если хотите продемонстрировать свое превосходство, подавайте руку ладонью вниз. В ином случае – ладонь сверху.
Как правильно здороваться
По правилам этикета приветствовать положено не только знакомых, но и посторонних людей, с которыми доводится общаться в различных бытовых ситуациях: на улице , в общественном транспорте , в театре , кафе или магазине . Доброжелательный тон настроит собеседника на позитивный лад, поможет добиться от него желаемого результата.
Совсем необязательно выражать свои чувства излишней жестикуляцией. Достаточно протянутой руки, дружеского объятия – приятелю или акцентированной улыбки – даме.
Кто должен первый здороваться по этикету
Кто здоровается первым по этикету, зависит от конкретных обстоятельств. Необходимо учесть:
- возраст;
- пол;
- степень знакомства;
- статусную принадлежность;
- служебную субординацию;
- количество лиц, участвующих в ситуации, в которой приветствие по этикету обязательно.
Истинный джентльмен, вне зависимости от возраста, социального статуса, всегда приветствует собеседников первым, демонстрируя уважительное отношение к окружающим. Важно помнить, что воспитанный человек следует правилам хорошего тона и не считает зазорным обратиться к собеседникам вне «очереди». При этом нужно знать, как правильно здороваться по этикету.
Кто должен здороваться первым: старший или младший
Правилам хорошего тона нужно обучать ребенка с самого раннего возраста, поскольку долгое время он должен будет первым обращаться к старшим. За некоторыми исключениями:
- Воспитатель, учитель или лектор приветствует детей или студентов первым, входя в учебное помещение. Однако, при встрече с педагогом тет-а-тет, инициатива принадлежит младшему по возрасту.
- В супермаркете, как правило, продавец сам приветствует юного покупателя.
- Если молодой человек находится в числе приглашенных, то независимо от возраста, хозяйка (хозяин) дома здоровается с гостями первой (-м).
- Старший по возрасту здоровается первым, когда хочет обратить на себя внимание;
- Сверстники здороваются одновременно. Здесь первенство за более воспитанным или решительным из них.
- При первой встрече инициатором знакомства и подачи руки является тот, кто старше.
Соблюдение норм вежливости во взаимоотношениях между людьми разных возрастов зависит от социального статуса, воспитания и образованности каждого конкретного человека.
Кто должен здороваться первым: начальник или подчиненный
Воспитанный человек всегда и везде следует правилам общепринятого поведения: будь то в быту или на работе. Однако в профессиональной среде есть свои особенности: общение регулируется нормами делового этикета.
Приоритетами становятся занимаемая должность и субординация в отношениях между начальником и подчиненным. Возрастные и половые критерии уходят на второй план.
Несколько полезных рекомендаций:
- Войдя в кабинет к начальнику, здоровайтесь первым, без учета возраста и пола.
- На работе женщина первая приветствует босса, причем делает это стоя.
- Если вы вошли в помещение, где находятся коллеги и начальник, поздоровайтесь со всеми жестом или общим приветствием. Для рукопожатия первым протягивает руку старший по должности.
- Когда начальник входит в кабинет к сотрудникам, он сам первый здоровается с ними.
Знание порядка поведения на службе является залогом карьерного роста и здорового климата в коллективе.
Кто по этикету здоровается первым: мужчина или женщина
В цивилизованном обществе мужчина всегда первым оказывает внимание женщине при встрече. Эта аксиома не требует доказательств. Но бывают ситуации, когда женщина первой протягивает руку для приветствия: в знак уважения к сединам собеседника, его опыту и таланту. Тем не менее, светский этикет обязывает:
джентльмена вставать при появлении дамы, которая вольна давать или нет свою руку для романтического поцелуя или дружеского пожатия;
при встрече двух пар первыми должны поздороваться между собой женщины, затем им кланяются мужчины, которые с чувством исполненного долга пожимают руки друг другу;
если человек, вне зависимости от пола, обгоняет знакомого на улице, то он здоровается первым.
По тому, как приветствует мужчина женщину, можно судить о его интеллигентности и знании этикета.
Кто должен здороваться первым: гость или хозяин
Право приветствовать первым по правилам этикета принадлежит гостю. Он индивидуально здоровается с хозяином, переступая порог его дома, или же, непосредственно приветствует всех собравшихся в нем. Приоритет отдается дамам.
Не следует подчеркивать свое пристрастное отношение к давним друзьям, чтобы не оскорблять чувства остальных. Если гость приглашен одним из членов семьи, его должны встречать все домочадцы. Провожать приятеля также нужно сообща.
К именитым гостям обращаются в первую очередь, отмечая их персональными почестями. В любой ситуации гости не должны себя чувствовать обделенными хозяйским вниманием и заботой.
Кто здоровается первым: продавец или покупатель
Как правило, кассир в магазине первый здоровается с покупателем. Казалось бы, элементарная форма вежливости. А между тем, с точки зрения этикета, это должен делать покупатель, поскольку он зашел на территорию сотрудника супермаркета. Другое дело, если продавец и покупатель знают друг друга. Тогда действуют возрастные и половые стандарты этикета.
Если продавец хочет предложить свою помощь в выборе товара, то он обязательно поздоровается первым. И наоборот, перед тем, как попросить совет или консультацию у сотрудника магазина, его чествует покупатель.
Кто должен здороваться первым: ребенок или взрослый
Общепринятое правило – ребенок должен здороваться первым со старшими. Этим он выказывает свое уважительное отношение. Среди ровесников, согласно этикету, должны пользоваться особым обхождением девочки – их приветствуют первыми. А тем, в свою очередь, следует проявлять воспитанность и отвечать на приветствие.
Если встречаются две девочки, то первой здоровается более воспитанная из них. То же самое происходит при встрече двух мальчиков. Обучение детей нормам этикета лежит на совести взрослых.
Когда можно не здороваться
У каждого правила есть исключения. Это относится и к нормам поведения. Бывают случаи, когда здороваться не обязательно. И даже является плохим тоном. Например:
- Кто-то опоздал на культурное или деловое мероприятие. Заходить в зал следует тихо, не привлекая внимание. Приветствовать знакомых нужно едва заметным движением. Рукопожатия отложите до перерыва.
- В течение рабочего дня Вы часто сталкиваетесь с коллегами. Нет нужды каждый раз при этом говорить: «Здравствуйте!». Достаточно дружелюбной улыбки или кивка головы.
- Вы прогуливаетесь в сквере с другом или подругой. Навстречу идет группа знакомых Вам людей. Не нужно обращаться к каждому из них в отдельности. Ограничьтесь общим приветом.
Согласно правилам поведения, раскланиваться, чествовать знакомых нужно без навязчивости.
Прощаемся
В правилах поведения прописана и процедура прощания. В речевом этикете существуют устоявшиеся словосочетания, которые мы используем, здороваясь, и расставаясь. Прощаясь, также принято обмениваться рукопожатиями. Несколько добрых советов:
- Когда гость уходит, он должен первым попрощаться со всеми присутствующими, без скидок на возраст или общественное положение.
- Желательно поблагодарить хозяев за гостеприимство.
- Незачем публично объяснять причину ухода, это невежливо.
- Не забудьте на следующий день позвонить хозяевам вечеринки, напомнить о себе и приятно проведенном времени.
- Расставаясь с кем-то одним, сделайте на прощанье собеседнику парочку комплементов, договоритесь о новой встрече.
Почему нельзя здороваться через порог
В светских правилах поведения нашлось место приметам, укоренившимся в давние времена. Одна из главных касается приветствия через порог.
Когда-то это было место последнего пристанища людей. Хозяева дома хоронили под порогом своих родственников, чтобы те оберегали живых от нечистой силы и злобы. Здесь жили домовые.
Подавая руку через порог для того, чтобы поздороваться или попрощаться, Вы рискуете разрушить границу между двумя мирами – умерших и живых, открываете дверь злобе. Делать этого не нужно.
Источник статьи: http://etikket.ru/povsednevnyj-etiket/kto-dolzhen-pervyj-zdorovatsya-po-etiketu.html