Оплатила подарок не пришел

Подарок другу не пришёл

YouTube_ReMiX #1 Отправлено 16 дек 2017 — 18:06

Отправил другу с ником — dragon7571 две коробки! Прошло несколько часов, а они на аккаунт не приходят!

Оплачивал через Qiwi

Когда прийдут коробки?

Решите пожалуйста проблему

BlackStream97 #2 Отправлено 16 дек 2017 — 18:09

ToperHurly #3 Отправлено 16 дек 2017 — 18:10

YouTube_ReMiX (16 Дек 2017 — 18:06) писал:

Отправил другу с ником — dragon7571 две коробки! Прошло несколько часов, а они на аккаунт не приходят!

Оплачивал через Qiwi

Когда прийдут коробки?

Решите пожалуйста проблему

AiliA #4 Отправлено 16 дек 2017 — 19:59

YouTube_ReMiX (16 дек 2017 — 18:06) писал:

Отправил другу с ником — dragon7571 две коробки! Прошло несколько часов, а они на аккаунт не приходят!

Источник статьи: http://forum.worldoftanks.ru/index.php?/topic/1947355-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%BA-%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%B3%D1%83-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%88%D1%91%D0%BB/

Как вернуть деньги на карту, если товар не получен?

Короткий ответ : написать заявление в банк и подождать.

Длинный ответ . Речь, как многие поняли, идет о процедуре под названием «чарджбек», она же «возврат платежа», она же «отклонение спорной операции по карте» и т.п. Несмотря на то, что эта процедура давно и успешно применяется, юридические и технические тонкости, связанные с ней, до сих пор остаются предметом споров специалистов. Проблема в том, что в довольно простом с точки зрения клиента деле участвуют как минимум четыре юридических лица, некоторые из которых могут быть иностранными. Все они подчиняются своим внутренним инструкциям, законам своих стран и договорам между собой, причем часто эти документы противоречат друг другу. Поэтому приведенные ниже советы не стоит рассматривать в качестве юридически точных рекомендаций: в вашем конкретном банке правила могут быть немного другими, но в целом модель поведения клиента не зависит от банка или платежной системы.

Ниже рассматривается случай, когда вы сами добровольно и без ошибок заплатили картой за какой-то товар или услугу, но не получили его или из-за ненадлежащего качества вернули продавцу. Вариант с криминальными платежами (украденной или скопированной картой и т.п.) может быть рассмотрен отдельно. Итак, вы оплатили товар (скорее всего, по интернету), но магазин по каким-то причинам вам его не передал. Под «магазином» понимается любой продавец — интернет-магазин, авиакомпания, отель, прокат автомобилей, любой другой бизнес. Что делать?

— Сначала попробуйте решить вопрос мирно . Вполне возможно, что проблема не столь существенна и скоро будет решена, надо лишь подождать. Кроме того, вы можете попросить магазин сделать добровольный возврат средств на карту (рефанд). Если продавец нормальный, просто у него возникла какая-то проблема с «вашим» товаром, он спокойно вернет вам деньги, так как для него это намного выгоднее, чем иметь проблемы с банком или платежной системой. Попытки решить вопрос миром — не просто пожелание, а требование (или настоятельная рекомендация) платежных систем (VISA и Mastercard). Крайне желательно, чтобы у вас были подтверждения ваших переговоров с магазином: электронные письма, распечатка звонков с номером, по которому вы звонили, и т.п.

— Если магазин закрылся, не отвечает на письма и звонки или задерживает товар намного дольше разумного с вашей точки зрения срока, то пора обращаться в банк . Позвоните в колл-центр или напрямую управляющему вашего отделения банка и спросите, как в данном банке устроена процедура оспаривания операции. Если потребуется, объясните вкратце, что произошло. Обязательно скажите, что не было никакой незаконной операции по карте, деньги не украдены, что речь именно о возврате среств за не доставленный товар или услугу. В большинстве случаев вам объяснят, где взять бланки заявлений — в отделении или на сайте банка. Если же работник колл-центра не поймет, о чем речь или скажет, что банк вам ничего не вернет, если вы сами добровольно платили, требуйте «старшего» или специалиста по платежным картам. Все банки, выпускающие карты, обязаны принимать такие заявления — это правило платежной системы, с которой они работают.

— Есть тонкий момент, связанный с крайними сроками подачи заявления. Банки любят писать в правилах, что клиент должен подать заявление о спорной операции в течение 40 или 60 дней после проведения операции. В общем-то, это их «самодеятельность», платежные системы устанавливают намного более длительные сроки (например, Mastercard — до 120 дней с даты предполагаемого получения товара). Это логично, так как, например, билеты на самолет могут покупаться за 3-4 месяца до полета, а в случае сорванного по вине авиакомпании вылета у клиента должна быть возможность получить деньги. Поэтому, если банк говорит, что сроки прошли, потребуйте письменный отказ и пригрозите, что будете судиться, привлекая к суду заодно и платежную систему (этот момент банку особенно не понравится). Заодно напишите сообщение в форуме на Банки.ру, обычно это хорошо помогает вразумить банк. Но если есть возможность, лучше не затягивать с подачей заявления.

— Получив бланк « Заявления о спорной операции по карте » или подобного документа (в отделении или на сайте банка) заполните его. Обратите внимание, что некоторые пункты надо заполнять латинскими буквами. Более того, в некоторых банках всю форму надо заполнять по-английски. Впрочем, даже если вы не знаете языка, это будет не очень сложно: в большинстве пунктов надо просто поставить галочку или вписать цифры (расшифровка пунктов приводится в том числе и по-русски).

— Напишите в свободной форме (по-русски) дополнительное письмо в банк, в котором изложите все обстоятельства дела: за что платили, когда, какую сумму, что получили от магазина (или ничего не получили), почему вас это не устраивает (если что-то получили), какие действия вы предпринимали сами. В конце явным образом укажите свое требование: вернуть на карту такую-то сумму.

— Приложите все относящиеся к делу документы : выписки с карточного счета, чек или письма, полученные от магазина, сообщение о невыполнении обязательств (если оно есть), распечатку вашей переписки с магазином. Можно отнести все это в свое отделение, но банкам часто достаточно факса или электронного письма с вложением в виде файла .pdf.

— Осталось только ждать решения , так как все остальные действия происходят без вашего участия. Если случай простой и очевидный, деньги упадут на ваш счет через 60-90 дней (есть примеры возврата через 30-45 дней, но это ближе к фантастике). Если сложный — например, мало подтверждений с вашей стороны, — процесс может затянуться. Хорошо здесь то, что по вашему делу принято положительное решение, деньги вы получите в любом случае — есть они на счете у продавца или нет. Даже если продавец успел обанкротиться или просто исчезнуть, с ним будет разбираться его банк и платежная система — уже после того, как вы получите возвращенные деньги.

— В случае отказа в возврате средств банк возьмет с вас некую плату за рассмотрение заявления, ее размер в разных банках разный, смотрите тарифы и уточняйте у сотрудников. Обычно это $25-50, но иногда «по фактическим расходам банка», а тут уже могут быть варианты. Соответственно, к чарджбеку лучше заранее хорошо подготовиться, собрать все возможные документы, доказывающие вашу правоту, чтобы сомнений в процессе разбирательства не возникло.

PS Если у вас есть вопросы по личным финансам, инвестициям и банковской деятельности, задавайте в комментариях. Я постараюсь на них ответить максимально подробно и понятно.

Источник статьи: http://www.banki.ru/blog/artm_eyskov/4704.php

Я оплатила заказ вещей через сбербанк онлайн, товар не пришёл. Могу ли я вернуть свои деньги написав заявление в банке.

Нет, банк в данной ситуации уже не поможет.

Российское законодательство, в лице ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе», предусматривает право на возврат денежных средств только в случае совершения операции без согласия клиента. В рассматриваемом случае согласие было. Денежные средства переведены по волеизъявлению держателя карты, данное обстоятельство будет указано банком в качестве основания для отказа в возврате денежных средств. В Вашем случае необходимо обращаться в суд с иском к продавцу-мошеннику.

Заказала по интернету одежду, оплатила через Сбербанк. Заказ не пришел. Как я могу забрать свои деньги?

напишите Претензию на сайт или позвоните (если к ним можно позвонить) с просьбой вернуть денежные средства, так как товар не получен. В случае отказа, можете подать в суд согласно закону о Защите прав потребителей.

Перевела через онлайн сбербанк деньги не на ту карту, может ли банк вернут мне деньги мои? Спасибо.

Немедленно обратитесь в Сбербанк. Позвоните на горячую линию. Сотрудник банка поможет Вам.

Я оплатил заказ товара на почте через интернет, а товар не получил что мне делать. Могу ли я вернуть деньги?

1. Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве;

2. Обращайтесь к продавцу с претензией. Если претензия не будет удовлетворена добровольно — в суд.

Я заказал шары с Москвы. И оплатил заказ через Белорусский банк （Золотая корона）.

И мне так и не пришли шары, а деньги я отправил. Можно ли мне забрать деньги обратно?

Можно, если отдадут.

Направить претензию и потребуйте возврата денег.

Но, скорее всего, это мошенники и Вам заявление в полицию подавать надо.

Могу ли я вернуть деньги, если я оплатила первый семестр но к учебе не приступила, сама написала заявление об отчислении.

Мария, Пожалуйста смотрите условия в договоре по расторжению отношений. За сколько дней до расторжения можно отказаться от условий договора и вернуть средства. Какие там прописаны штрафы или/и возвраты. Только там можно понять вернут ли вам или нет оплаченную сумму за предполагаемое обучение.

Можно написать письмо о расторжении договора, указав, что вы передумали пока проходить обучение. И просите вернуть оплаченную сумму.

Если последует отказ, то попробовать обратиться в суд.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили с образовательным учреждением.

Источник статьи: http://www.9111.ru/questions/8048483/

Магазин в одностороннем порядке отменил мой заказ

Оплатила на сайте магазина заказ, был по невероятным скидкам. Мне на почту пришли все чеки, накладные и письма от магазина, что мой заказ собран и скоро будет доставлен. После чего магазин пишет мне, что мой заказ отменен в одностороннем порядке, так как у них был технический сбой. Служба поддержки написала, что я не имею права принуждать их к заключению сделки, но ведь я оплатила товар, т.е. сделка была совершена. Я отправила им на юрид. Адрес письмо-претензию со всеми вложениями, подтверждающими мои слова. Мне пришел отказ. Подскажите, нарушены ли мои права?

Ваши права однозначно нарушены. Вы вправе обратиться в суд с иском о понуждении передачи вам товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

Нарушение есть. Вам не пояснили, в чем была причина сбоя.

Если была недоставка товара, рекомендую Вам написать Жалобу в Роспотребнадзор. Такая структура есть в Администрации каждого города.

И у Вас есть права требовать через суд возмещения Вам убытков!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) «О защите прав потребителей»

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Источник статьи: http://www.9111.ru/questions/17951254/

Перевёл деньги а товар не пришёл на аккаунт скажите что делать и куда обращаться.

В организацию (магазин) в которую перевели деньги.

Если есть реквизиты организации, то с претензией, далее в суд в порядке ст 132-132 ГПК РФ, если нет, то в ОВД с соответствующим заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества, ст. 159 УК РФ.

Обращаться в полицию.

не исключено, что это сайт мошенников. Необходимо срочно в кратчайшее время обратиться в банк, банковская карта которого у Вас имеется, возможно деньги еще находятся на стадии перевода «продавцу», в этом случае по Вашему заявлению Вам их вернут, Если же деньги ушли со счета, то необходимо взять все чеки, подтверждающие перевод, взять выписку по счету, детализацию телефонных соединений, скриншоты переписки с «продавцом» и обратиться с заявлением в полицию по факту мошеннических действий, поскольку в настоящее время совершается большое количество интернет мошенничеств под продажей того или иного товара, оказания услуг и т.п. Указанные документы для полиции Берте сразу же, это сэкономит Вше время в дальнейшем, поскольку все равно сотрудник полиции попросит их принести, а так хоть время не потратите зря.

Вам Ирина Николаевна правильно про банк написала — в банке, в котором у вас карта сделайте заявление о спорном платеже, часто банковские работники делают вид что такого не знают, так как нем хотят заморачиваться, но такая процедура существует! Все документы прикладывайте, указывайте, что товар оплачен, но не получен, банк должен выставить претензию другому банку, в котором счет продавца. Те в свою очередь обращаются к клиенту (вашему продавцу) и просят его подтвердить отправку товара в соответствии с платежом. По хорошему, если он не подтверждает, что вы получили товар, то деньги должны вернуть.

Я покупал через приложение бонусы но товар не пришел что делает мне?

Это зависит от того, какое именно приложение.

Закинул деньги на киви незнакомому человеку для покупки вещи но в итоге деньги он забрал и товар не пришел.

Закинул деньги на киви незнакомому человеку для покупки вещи но в итоге деньги он забрал и товар не пришел.

Обратитесь с заявлением в полицию. Заявление пишите по факту мошенничества. Проведут проверку и накажут виновных лиц

Вам нужно подавать по ст. 141 УПК РФ заявление в полицию на мошенничество. Какая сумма? Вы какие действия предпринимали?

Закинул деньги на киви незнакомому человеку для покупки вещи но в итоге деньги он забрал и товар не пришел.

Здравствуйте! Обратитесь в полицию.

Я стал жертвой мошенника. Перевел ему несколько раз деньги а товар не пришел. И он добавил меня в черный список в ВК.

Подавайте заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) в полицию

Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.

Заявление пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

Обращайтесь в полицию. Если Ваш случай у этого человека не единичный, то он будет привлечен к уголовной ответственности по ст.159 УК РФ (мошенничество). В случае отказа в возбуждении уголовного дела у Вас будут сведения о получателе платежей, и Вы сможете предъявить к нему иск, в соответствии со ст.1102 ГК РФ, о взыскании неосновательного обогащения.

День добрый, Саша.

Вам необходимо написать заявление, приложив подтверждающие документы по оплате, переписку (скрины) и т.п.

Александр, добрый день!

Если у Вас имеются доказательства подтверждающие, что деньги были переведены именно за покупку товара — подавайте заявление в полицию по факту мошенничества.

Если же доказательств нет — направляйте исковое заявление в суд, с требованием вернуть незаконное обогащение, указав, что средства перевели по ошибке.

В срочном порядке обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве, сообщите всю имеющуюся информацию. Всего доброго!

Заказала товар в интернете. Товар не пришел, продавец на связь не выходит. Как вернуть деньги или товар?

Согласно сложившейся практике, необходимо на адрес продавца выслать претензию с требованием о возврате денежных средств либо товара, при условии, что с момента заказа прошло менее 60 дней. Претензия пишется в свободной форме.

Обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите отказ в возбуждении уголовного дела, в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ).

Адреса продавца нет, заказала в соцсети.

Адреса продавца нет, заказала в соцсети.

Это банальное мошенничество. Нужно обратиться в полицию по месту Вашего жительства с заявлением о привлечении к уголовной ответственности. Только в силах полиции вычислить адрес мошенника по IP-адресу.

Я заказала через интернет магазин в инстаграмм одежду. Товар не пришёл. от мошенника остался номер карты.

Обращайтесь в полицию.

Вам необходимо заявить в полицию по статье 159 УК РФ. Заявление у Вас примут, выдадут талон с номером КУП.

Заплатил деньги за товар в интернет магазин. Товар не пришел. Телефон не отвечает. Сайт магазина работает. Что делать?

Подождите немного, если товар не будет Вам доставлен в течение 3 х суток, то обращайтесь с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 159 (мошенничество) УК РФ,если сумма оплаты за товар превышает 1 000 руб., если сумма 1000 руб. меньше возбудят административное производство по ст.7.27 КоАП РФ за мелкое хищение. И никогда не оплачивайте за товар из интернет-магазина заранее, оплата за товар должна производиться по факту доставки товара.

Как вернуть деньги из интернет магазина! Заказал товар деньги заплатил а товар не пришел?

Если вам выдали квитанцию об оплате и товарную накладную на заказ, пусть даже в электронном виде, обращайтесь в суд с исковым требование и расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств. Если таких документов нет, вряд ли что вы докажите.

Источник статьи: http://www.9111.ru/questions/17723808/