Профессиональные праздники день качества

О Всемирном дне качества

Всемирный день качества (World Quality Day) проводится ежегодно во второй четверг ноября по инициативе ведущих международных организаций по качеству. Инициатором учреждения этого дня является Европейская организация качества (ЕОК) (European Organization for Quality, EOQ) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН). Впервые праздник отмечался в 1989 году. В этом году Всемирный день качества отмечается 12 ноября.

Проблема качества — одна из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира, поскольку качество – это не только безопасность продуктов питания и товаров широкого потребления для здоровья человека и окружающей среды, но и степень удовлетворенности ожиданий потребителей.

Роспотребнадзор контролирует качество и безопасность товаров и услуг, а также обеспечивает защиту прав потребителей от рисков и последствий приобретения товаров и услуг, не соответствующих обязательным требованиям.

Качество продукции, как следует из положений статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», представляет собой совокупность свойств, которые придают ей способность удовлетворять потребности потребителей, то есть продукция должна соответствовать обязательным требованиям, условиям договора, быть пригодной для использования в приобретаемых целях, соответствовать образцу или описанию.

Целью дня качества является привлечение внимания общественности к проблемам качества, поскольку качество продукции непосредственно влияет не только на качество жизни населения, но и на окружающую среду.

Поэтому вопросам качества со стороны государства уделяется особое внимание.

Роспотребнадзор (его территориальные органы) в постоянном режиме контролирует безопасность и качество потребительской продукции осуществляя проверки соблюдения требований технических регламентов, а также посредством оказания гражданам необходимой практической, консультативной помощи и защиты их прав в судебном порядке, в случае приобретения ими товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества. На официальном сайте Роспотребнадзора регулярно публикуются памятки о том, как выбирать качественную и безопасную продукцию в разделе «Рекомендации гражданам».

Обратиться с вопросами качества продукции потребители могут по телефонам горячих линий в территориальные органы Роспотребнадзора, а также в консультационные центры по защите прав потребителей.

В целях обеспечения населения Российской Федерации актуальной информацией по вопросам качества и безопасности товаров (работ, услуг) действует государственный информационный ресурс.

На данном портале каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Источник статьи: http://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=15952

Как и зачем отмечать День качества

Советы по проведению главного профессионального дня «качественников»

Последний месяц осени – самый любимый всеми специалистами в области качества, управленцами и предпринимателями. Ноябрь проходит под флагом качества во всем мире. Эксперт в области управления качеством и пищевой безопасности, аудитор, основатель движения «Управление качеством. Сообщество профессионалов» Марина Якушева рассказала о важности профессионального праздника и поделилась более 30 сценариями для проведения Дня качества на своем предприятии.

Экскурс в «качественную» историю

Во всем мире День качества отмечают ежегодно во второй четверг ноября. Вероятнее всего, основоположником этой традиции является Япония, где с 1960 года отмечают Всемирный месяц качества осенью. Всемирный день качества впервые был установлен Европейской организацией качества в 1989 году. Эта инициатива была поддержана ООН. Главная задача праздника – повышение осведомленности международного сообщества о важной роли, которую качество играет в процветании наций.

Изначально День качества отмечался один день, но позднее Европейская организация качества сделала праздничной всю неделю.

В День качества традиционно вручается премия World Quality Award, которую получают те, кто проявил высший уровень заинтересованности и достиг отличных результатов в сфере качества. В России День качества проводится с 2016 года – его инициатором стало Роскачество. К этому дню приурочено награждение Российской премией качества тех, кто достиг в этой области значительных успехов.

Зачем отмечать День качества

У меня празднование Дня качества вошло в привычку с 2016 года. Праздник оказался прекрасным способом не только повысить настроение себе и окружающим, но и через призму качества усилить контакт с клиентами, партнерами и коллегами; позволил повысить уровень осведомленности о качестве в компании, отметить вклад профессионалов и отпраздновать достигнутый успех.

Кстати, подобные мероприятия укрепляют культуру пищевой безопасности (то есть разделяемые всеми сотрудниками ценности, убеждения и нормы, влияющие на мировоззрение и поведение в отношении безопасности пищевых продуктов во всех направлениях деятельности организации). Сейчас рассматривается законопроект, обязывающий европейские предприятия поддерживать культуру пищевой безопасности в обязательном порядке. Не исключено, что в ближайшем будущем требование «придет» и в нашу страну. Кроме того, у FSSC 22000 в ноябре 2020 года вышла новая версия, среди нововведений которой – требование, касающееся внедрения культуры пищевой безопасности на предприятии.

Как отметить День качества

Ниже я дам вам более 30 идей о том, как вы можете отметить День качества. Мой опыт связан с пищевой продукцией, поэтому с ней и будет связана большая часть примеров. Но я уверена, что, проявив фантазию, практически все рекомендации можно применить и к другой отрасли.

Мероприятия для сотрудников

Запишите выступление высшего руководства о роли качества, достижениях в этой области и транслируйте его в этот день для сотрудников в формате аудио или видео;

Заранее организуйте сбор предложений по улучшению деятельности/продукта. В День качества объявите результаты и наградите победителей;

Проведите дегустацию выпускаемых вами товаров среди сотрудников, сопровождая ее интересной информацией о продукте (например, про историю создания или про ингредиенты). Нет ничего более грустного, чем сотрудники завода, которые не употребляют производимые ими же продукты. В случае ретейла то же самое можно проделать с продукцией собственной марки. Кстати, можно провести «слепую» дегустацию, когда сотрудники будут угадывать обезличенные товары;

Проведите совместное мероприятие с партнерами. Например, если у вас есть поставщик шоколада для ваших кондитерских изделий, попросите его провести ликбез для ваших сотрудников о различных видах этого продукта и их отличиях. А если это будет сопровождаться дегустацией, коллеги будут счастливы!

Проведите кулинарный поединок или мастер-класс. Например, на тему самого оригинального блюда, которое можно приготовить из выпускаемых вашим предприятием продуктов;

Наградите сотрудников за достижения в области качества. Если премирование по каким-то причинам невозможно, наградите их продукцией, грамотой или дайте дополнительный выходной;

Если на предприятии есть телевизор, например, в столовой или в комнате отдыха, транслируйте в этот день фильмы или передачи, посвященные качеству;

Придумайте животное-талисман, символизирующее качество. Сделайте из картона его фигуру и устройте фотосессию для сотрудников;

Сделайте газеты, плакаты, журналы или брошюры о том, сколько и каких контролей было проведено по качеству, каких улучшений, достижений удалось добиться;

Организуйте конкурсы (например, на самое оригинальное использование продукта или лучший слоган про качество);

Устройте квест «Найди 10 нарушений». Сначала проведите для сотрудников мини-обучение, напомните им основные правила работы в области качества и пищевой безопасности. А затем пусть каждый вообразит себя аудитором, пройдет по предприятию и расскажет, что не так. Если у вас образцово-показательное предприятие, нарушения можно подстроить заранее;

Проведите в этот день тренинг, посвященный управлению качеством. Если у вас есть высокопрофессиональные контрагенты (например, по проведению клининга или дератизации), попросите их в этот день провести тематическое обучение/семинар для ваших сотрудников. А еще можно принять участие в онлайн-форуме «Всемирный день качества – 2020»;

Устройте викторину с тематическими вопросами;

Ознакомьте сотрудников предприятия с положительными отзывами клиентов;

Поделитесь историями успеха сотрудников вашего отдела качества;

Присоединяйтесь к флешмобу #ДеньКачества в социальных сетях.

Мероприятия для клиентов

Проведите дегустацию выпускаемых вами продуктов для клиентов. Устройте опрос покупателей на предмет того, что можно улучшить;

Проведите кулинарные мастер-классы для клиентов: например, вы можете попросить вашего шеф-повара (или шефа дружественного вам заведения) приготовить из выпускаемого вами продукта несколько блюд. Конечно, для этого нужно выбрать место, где потенциальные потребители смогут наблюдать за процессом, и как-то оповестить их о предстоящем событии;

Продемонстрируйте клиентам наглядную информацию о том, сколько и каких контролей было проведено по качеству, какие есть улучшения и достижения. Это можно сделать в виде плакатов, информации на сайте, e-mail-рассылки и т.п.;

Проведите конкурс (например, на самое оригинальное блюдо, приготовленное из вашего продукта или лучшее фото с ним) или викторину. Победителя можно наградить коробкой с выпускаемой вами продукцией;

Проведите экскурсию по предприятию для клиентов;

Распечатайте красивые ценники и наклейки и отметьте ими качественные товары;

Ваши партнеры могут помочь вам в организации мастер-классов для клиентов (например, как правильно мыть руки).

Мероприятия для партнеров

Поздравьте ваших партнеров с праздником по электронной почте или лично;

Устройте для них семинар или вебинар, посвященный улучшениям в области качества;

Пригласите их к себе на предприятие, покажите, как вы работаете. Уверена, вашим партнерам тоже будет о чем вам рассказать;

Устройте обмен практиками – от этого все только выиграют!

Мероприятия для детей

Это могут быть дети сотрудников, клиентов, партнеров, либо вы можете заранее договориться о проведении мероприятий со школой, детским садом, детским домом.

Обучающий урок на связанную с качеством тему (например, как мыть руки, как определить свежесть продукта, как правильно продукты хранить);

«Простые опыты» (например, если вы выпускаете молочную продукцию, можете показать, как с помощью йода определить наличие в продукте крахмала);

«Приготовь продукт сам» (например, если вы выпускаете хлебобулочные изделия или карамель, то можете научить этому маленьких исследователей);

«Освой профессию менеджера по качеству» (познакомьте детей с работой отдела, позвольте им провести простые манипуляции, например, определить наличие загрязнений на поверхности при помощи люминометра или проверить индикатором наличие остатков дезинфицирующего средства на вымытом инвентаре). Кстати, для этой активности можно пригласить и студентов профильного вуза, и, возможно, вы таким образом привлечете к себе будущих сотрудников.

Как видите, есть много способов отметить День качества, все ограничивается только вашей фантазией. Но помните: все, что вы в этот день транслируете, должно быть в положительном ключе. Неудачи, невыполненные kpi, безусловно, нужно обсудить и выработать план корректирующих действий, но в другой день. А День качества создан для празднования и фокусировки на достижениях!

Источник статьи: http://kachestvo.pro/blogs/kak-i-zachem-otmechat-den-kachestva/

Всемирный день качества

Дата в 2021 году	11 ноября 2021 года, Четверг
Празднуется:	В России и во многих странах мира
Значение:	Обратить внимание на проблемы качества товаров и услуг, найти способы его повысить, совместно разработать новые требования к характеристикам продукции
Учрежден:	Европейской организацией качества при участии ООН
Традиции:	Международные форумы, семинары, выставки, публикации в СМИ

Всемирный день качества отмечают каждый год во второй четверг ноября. Праздник был учрежден в 1989 году решением международных организаций Европы, Америки, Японии и Латинской Америки при участии ООН. С 1995 года года входит в серию мероприятий, которые проходят в европейскую неделю качества. Не является официальным выходным днем.

Когда проходит?

У праздника нет точной даты. Он отмечается во второй четверг ноября.

Кто отмечает?

В этот день поздравляют специалистов, которые отвечают за качество продукции и услуг. В России эту функцию выполняют сотрудники Роспотребнадзора и Роскачества, территориальных обществ по защите прав потребителей, общественных организации потребителей.

История

Уровень качества – важная проблема в мировой экономике, здравоохранении, образования и экологии. Повышения качества уровня жизни в обществе – приоритетная задача государства.

Впервые о создании единых стандартов задумались в начале 20 века.

В Советском союзе их разработку начали в 1925 году, а в 1926 году были созданы первые требования к пшенице.

В 1929 году была введена уголовная ответственность за нарушения обязательных стандартов.

С 1967 года знаком качества отмечали товары, которые прошли проверку всесоюзного стандарта. Государственная аттестация проводилась раз в 3 года.

В 1989 году представители организации качества Европы предложили проводить мероприятия, цель которых было обратить внимание на проблемы безопасности продукции и сервиса для общества. Идею поддержали ООН и другие государственные и общественные организации. Россия присоединилась к международному сообществу после распада Советского союза.

Традиции

Профессиональный праздник специалисты по качеству отмечают в кругу семьи, друзей и коллег. Проводятся торжественные совещания и корпоративы.

Каждый год выбирается общая тема для всех мероприятий.

В этот день проходят международные семинары, тематические конференции, на которых обсуждаются новые стандарты качества, трудности их реализации и достижения в области контроля.

Производители организуют выставки продукции, которая соответствует принятым международным стандартам.

Общественные организации проводят мирные шествия по защите прав потребителей.

Всероссийская организация качества принимает участие в праздновании с 2005 года. В России проводятся тематические форумы, посвященные проблемам потребителей.

Интересные факты

• В средние века существовал индивидуальный контроль качества.
• В России все стандарты на продукцию, услуги, процессы, методы контроля, анализа и измерений прописаны в ГОСТ.
• Самые большие проблемы у покупателей возникают в сферах торговли, промышленности и оказания услуг.
• Международная организация по сертификации была создана в 1947 году. Штаб-квартира находится в Женеве.
• Совет стандартов Канады возглавляет технический комитет, который разрабатывает международные стандарты качества ISO.
• Папа Римский в 13 веке установил стандарт качества пасты в Италии.
• Самое высокое качество продуктов в Сингапуре, а товаров – в Германии.
• Самое высокое соответствие стандартам промышленности в Японии. Они внимательно следят за состоянием окружающей среды.

До праздника «‎Всемирный день качества» осталось:

На данном счетчике вы можете следить сколько осталось дней до праздника «‎Всемирный день качества»

Источник статьи: http://365calend.ru/holidays/vsemirnyj-den-kachestva.html