- Сделай покупку получи подарок
- Бесплатный образец массажного геля
- Бесплатный образец детского питания NUTREN Junior
- Бесплатные образцы продукции TENA Lady
- Бесплатный пробник геля от рубцов
- Бесплатные значки
- Бесплатный настенный календарь на 2021 год
- Бесплатный пробник крема для глаз
- Бесплатный блокнот
- Тестирование наборов для малышей от бренда CHICCO
- Бесплатные образцы конфет
- Бесплатная открытка-раскраска
- Бесплатный пробник косметики для чувствительной кожи
- Бесплатный пробник крема для лица Clarins
- Бесплатный образец масла из орехов кешью
- Онлайн-подарки: подсказываем варианты
- Бесплатная электронная открытка
- Электронная подарочная карта магазина нижнего белья
- Кому SMM?
- Электронный билет на концерт или в театр
- Электронная подарочная карта на косметику (сеть магазинов «Подружка»)
- Электронная подарочная карта магазина одежды
- Подарочная карта на электронику
- Электронная подарочная карта Ozon
- Электронная подарочная карта магазина невероятных вещиц
- Подписка на электронную библиотеку Bookmate
- Подарочные карты iTunes
- Акции крупнейших российских компаний
- Обучающие курсы в подарок
- Как правильно делать подарки покупателям при заказе
- Зачем делать подарки клиентам? Что это дает.
- Какие могут быть подарки при покупке
- Какие подарки лучше работают
- Какой может быть цена подарка за покупку
- Стоит ли давать покупателю выбирать подарок
- Что еще нужно вкладывать в заказ
- Как делать сюрпризы, чтобы не потерять клиента
Сделай покупку получи подарок
На сайте компании Oh My Tea, можно заказать по почте бесплатные образцы ароматного чая! Подробнее.
Бесплатный образец массажного геля
На американском сайте можно заказать по почте бесплатный образец массажного геля! Подробнее.
Бесплатный образец детского питания NUTREN Junior
На сайте компании Nestle, можно заказать по почте бесплатный образец детского питания NUTREN Junior! Подробнее.
Бесплатные образцы продукции TENA Lady
На сайте компании TENA, можно заказать по почте бесплатные образцы продукции TENA Lady. Предложение действительно только для жителей Украины! Подробнее.
Бесплатный пробник геля от рубцов
На сайте компании DERMA E, можно заказать по почте бесплатный пробник геля от рубцов! Подробнее.
Бесплатные значки
На сайте организации Campact, можно заказать по почте бесплатные значки! Подробнее.
Бесплатный настенный календарь на 2021 год
На сайте компании SandF Supplies, можно заказать по почте бесплатный настенный календарь на 2021 год! Подробнее.
Бесплатный пробник крема для глаз
На сайте компании My, можно заказать по почте бесплатный пробник крема для глаз! Подробнее.
Бесплатный блокнот
На сайте компании Sherwin-Williams, можно заказать по почте бесплатный блокнот! Подробнее.
Тестирование наборов для малышей от бренда CHICCO
Бренд CHICCO приглашает вас и ваших малышей протестировать новинки. Тестируйте и делитесь отзывами в своих соцсетях. В тестировании участвуют следующие продукты: Поильник TRAINING CUP 6M NEUTRAL; Очищающие салфетки для сосок и пустышек; Мыло детское Baby Moments; Бутылочка для кормления пласт. PERFECT5, c/с, унисекс; Пустышка силикон, 0м , нейтр. цвет; Игрушка — погремушка СЛОН. Подробнее.
Бесплатные образцы конфет
На сайте компании ROCA, можно заказать по почте бесплатные образцы конфет! Подробнее.
Бесплатная открытка-раскраска
На сайте компании Skize, можно заказать по почте бесплатную открытку-раскраску! Подробнее.
Бесплатный пробник косметики для чувствительной кожи
На сайте коспании SuuBalm, можно заказать по почте бесплатный пробник косметики для чувствительной кожи! Подробнее.
Бесплатный пробник крема для лица Clarins
На сайте компании Clarins, можно заказать по почте бесплатный пробник крема для лица! Подробнее.
Бесплатный образец масла из орехов кешью
На сайте компании Prime Cashews, можно заказать по почте бесплатный образец масла из орехов кешью! Подробнее.
Источник статьи: http://vse-zadarma.ru/besplatnie-podarki.php
Онлайн-подарки: подсказываем варианты
Набросали список онлайн-подарков с помощью коллег из Digift. Можно сразу перейти по ссылке и купить, не выходя из дома и не стоя в очередях!
Список для экономии времени (найдется ли что-нибудь интересное вам):
- Бесплатная электронная открытка
- Электронная подарочная карта магазина нижнего белья
- Электронный билет на концерт или в театр
- Электронная подарочная карта на косметику (сеть магазинов «Подружка»)
- Электронная подарочная карта магазина одежды
- Подарочная карта на электронику
- Электронная подарочная карта Ozon
- Электронная подарочная карта магазина невероятных вещиц
- Подписка на электронную библиотеку Bookmate
- Подарочные карты iTunes
- Акции крупнейших российских компаний
- Обучающие курсы в подарок
Дальше подробнее по каждому пункту. Да, и во всех случаях сумму подарка можно выбрать — скриншоты с фиксированными ценами только для примера.
Бесплатная электронная открытка
За 5 минут можно создать открытку со своим дизайном. Прекрасные смешные картинки нарисовала художница Таня Задорожняя.
Электронная подарочная карта магазина нижнего белья
Сертификат мгновенно придет на электронную почту вашей любимой.
Кому SMM?
Главные подходы и инструменты в одном месте:
- Разбор креативных приёмов и инструментов;
- Анализ и сегментация аудитории;
- Работа с инфлюенсерами;
- Настройка и оптимизация рекламы в соцсетях;
- Постановка KPI, привязанных к глобальным целям бизнеса;
- Анализ бенчмарков для каждой ниши;
- Продюсирование контента и многое другое.
Можно загрузить фотографию вместо стандартного дизайна карты написать праздничное поздравление. Карточка придет в красивом конверте. (Раздел подарочных карт — в самом низу страницы.)
Для девушек есть отдельный сервис — возможность мягко намекнуть, что именно хочется, если молодой человек слегка тормозит.
Обещают доставку белья по России.
Электронный билет на концерт или в театр
Выберите нужный город и купите билет на концерт или спектакль, который ваша половинка давно хотела (или хотел) посмотреть! Несколько кликов — и готово. Билет не нужно забирать в кассе, достаточно распечатать.
Подсказка: у Земфиры новый концертный тур.
Электронная подарочная карта на косметику (сеть магазинов «Подружка»)
Обладательница такого подарка сможет удовлетворить свои давние «хотелки» и выбрать для новый аромат, средства для макияжа и ухода за кожей.
Перечень городов, в которых есть магазины, можно посмотреть на сайте.
Электронная подарочная карта магазина одежды
Одежда и женщины — понятие неразделимые! На что потратить карту, вопросов не возникнет;)
Обещают доставку одежды по России.
Подарочная карта на электронику
Беспроводные наушники, игровая приставка или модный смартфон? Пусть получатель подарка сам выберет то, что давно хотел!
Электронная подарочная карта Ozon
Универсальный подарок, когда не знаете, что выбрать. Более 3 000 000 товаров: электроника, парфюмерия, одежда, детские товары и др. Сертификат приходит на email после оплаты.
Электронная подарочная карта магазина невероятных вещиц
Набор для приготовления домашнего джина, планшет для рисования водой, копилка для винных пробок — каждый найдет что-то для себя. Вы можете запланировать время доставки карты на новогоднюю ночь. Даже если вы празднуете не вместе, друзья оценят внимание.
Обещают доставку подарка по России.
Подписка на электронную библиотеку Bookmate
Огромная библиотека с новинками, бестселлерами и бизнес-книгами. Выбираете срок подписки и отправляете подарок по email, смс или через социальные сети.
Подарочные карты iTunes
Для меломанов и любителей экосистемы Apple. Карту можно потратить на покупку приложений, музыки, фильмов в iTunes Store, App Store, iBooks Store и App Store для Mac или для оплаты подписки на Apple Music.
Акции крупнейших российских компаний
Подарите статус инвестора! Интересный вариант для деловых людей, которые думают о будущем.
Обучающие курсы в подарок
Доступ к 160+ курсам по маркетингу, менеджменту, управлению и рекламе. Проходить курсы можно с любого устройства — очень удобно.
Источник статьи: http://www.cossa.ru/152/117187/
Как правильно делать подарки покупателям при заказе
Многие интернет-магазины делают своим клиентам подарки и сюрпризы, добавляя в оплаченный клиентом заказ что-то еще, полезное и приятное. Расчет на то, что получив свой заказ, покупатель испытает положительные эмоции. Предположение верное. Но нужно учитывать ряд деталей. Про них я расскажу в этом посте.
Оглавление:
Зачем делать подарки клиентам? Что это дает.
Подарки за покупку отлично работают и не только влияют на на строение покупателя.
Подарок при заказе:
- Помогает запомнить ваш магазин. Очень многие просто забывают, где покупали. Особенно если выбирали долго и смотрели несколько магазинов. Подарок является дополнительным якорем для памяти.
- Увеличивают конверсию. Если покупатель заранее знает про подарок, например, вы положили его в корзину и он там виден, то желание получить подарок улучшает процент оформления заказов. Особенно если подарок полезный и не самый дешевый.
- Улучшает повторные продажи. Тут все просто. Клиент получил заказ, если покупка его устроила, доставка была оперативной — это воспринимается как должное. Особенно если клиент не имел пока явного негативного опыта в других магазинах. Но наличие подарка в заказе дополнительно выгодно отличает магазин. Клиент получил больше чем ожидал.
- Сокращает возвраты. Если клиент хочет вернуть заказ, а подарок возвращать не хочется или он уже использован, то это может послужить дополнительным поводом передумать делать возврат. Про снижение возвратов была предыдущая статья.
- Подарок — информационный повод. Для рассылки, для сообщения в рекламе. Для акции «Подарок покупателю»
Какие могут быть подарки при покупке
Материальные — когда подарок конкретный и осязаемый. Тут все просто – это обычно какой-то из товаров, который есть в ассортименте магазина.
Важное правило — подарки покупателям должны быть полезными, качественными, не выглядящими дешево. Подарки не должны быть тяжелыми, ведь доставку всего, что вы добавите в заказ сверх оплаченного клиентом, вы, как порядочный продавец, должны будете оплатить сами. Проще говоря, вес подарка не должен влиять на стоимость доставки заказа, которую оплачивает клиент.
Нематериальные в виде скидок, баллов, бонусов.
- Купон на скидку.
- Купон на бесплатную доставку при следующем заказе.
- Бесплатная доставка для этого заказа.
- Возврат денег на личный счет в магазине.
Какие подарки лучше работают
По опыту скажу, что заметнее эффект от реальных подарков и бесплатной доставки, следом все остальное. Хуже всего работает скидка, бонусы и баллы на следующий заказ. То есть они работают, но конверсию «здесь и сейчас» не улучшают, зато влияют на увеличение повторных заказов.
Когда клиент может получить что-то сразу при заказе – увеличивается конверсия. Когда подарок можно использовать только при следующей покупке — увеличиваются повторные продажи.
Процент бонусов, которые покупатели реально применяют при следующей покупке, обычно не превышает 5%.
Мы делали акцию, где дарили сертификат на конкретный товар, достаточно дорогой, чтобы его хотелось получить бесплатно. Сертификат был действителен при следующей покупке в течение месяца. Акция проводилась одновременно в офлайновом и интернет-магазине. Результат был в обоих случаях неплохим. Примерно 10% сертификатов было использовано клиентами. В офлайновом магазине некоторые клиенты «хитрили». Делали покупку, уже зная, что получат сертификат на подарок и тут же делали следующую покупку, чтобы сразу применить сертификат.
Проводя акцию в офлайне, нужно предусматривать систему контроля продавцов, чтобы они не имели возможности «мутить» с вашими бонусами.
Во многом эффект зависит от реализации. Например, если про акцию с подарком писать только где-то на баннере – эффект будет слабым. Не все заметят, не все придадут значение. Если подарок сразу лежит в корзине, тогда результат лучше.
Позже напишу пост о разных вариантах акций, которые мы проводили, перечислю встреченные грабли и что получилось по итогам каждой акции. Подписывайтесь на обновления.
Какой может быть цена подарка за покупку
Дареному коню в зубы не смотрят. На самом деле это не так. Смотрят. И когда «конь» хороший, радуются подарку больше чем, если он плохой. Делая клиентам подарки нужно это учитывать. Дарить то, что вам не удается продать или дефектный товар, значит, убивать шанс на повторные продажи.
Клиенты будут смотреть на качество подарка не меньше чем на качество товара, купленного у вас за деньги. Поэтому если нет уверенности, что подарок вызовет у покупателя положительные эмоций , то лучше не рисковать и вообще не делать подарки.
Себестоимость подарка может быть низкой, но сумма, за которую он выставлен у вас в магазине, должна быть достаточно ощутимой, чтобы у покупателя было ощущение выгоды и желание получить этот подарок. Пусть у всех этот же товар продается за 200 р. Вам ничто не мешает поставить его у себя за 400 р., но по-другому назвать и сменить фотографию. Зато при получении, ощущение от подарка у клиента, будет на 400 руб. а не на 200 . : — ) Главное, как уже было сказано выше, чтобы качество подарка не подкачало.
Излишне говорить, что в корзине подарок должен стоить 0 рублей — это очевидно. Иначе покупатель может подумать, что у него в корзине лежит товар, стоящий денег, но который нельзя удалить . Не нужно писать, что вы сделаете перерасчет позже или просить клиента самого проделать несложные вычисления и заплатить за вычетом суммы подарка.
Стоимость подарка не должна суммироваться со стоимостью заказа.
Стоит ли давать покупателю выбирать подарок
Клиенты любят выбирать. Но выбор не должен быть слишком большим, когда предложений слишком много или сложным, когда предлагается выбрать между подарком и бесплатной доставкой . Не нужно чтобы клиент боялся прогадать, выбирая бесплатный бонус.
Хорошо давать выбор, когда ваш подарок может не подойти покупателю по размеру или цвету или каким-то другим параметрам. В этом случае пусть клиент сам сделает выбор. Главное, сделать так, чтобы покупатель знал, выбрав подарок он должен оформить и оплатить заказ в течение, например, суток. Иначе подарки закончатся, акция прекратится, а карета превратится в тыкву.
Что еще нужно вкладывать в заказ
В заказе , помимо собственно товара, документов по заказу обязательно должны присутствовать какие-то материалы, которые при необходимости помогут клиенту вспомнить, где он делал заказ . Визитка, календарик, авторучка с вашим названием и т.п . вещи . Часто клиенты забывают магазин, где делали покупку. Нужно чтобы было что-то, куда можно заглянуть и вспомнить адрес.
Как делать сюрпризы, чтобы не потерять клиента
Иногда магазины делают сюрпризы. В отличие от подарка, в случае с сюрпризом покупатель не подозревает, что в заказе будет что-то помимо его покупок.
Делайте чуть больше чем клиент ожидает получить.
— банальная цитата, по случаю.
Предполагается что, получив свой заказ, клиент будет приятно удивлен , увидев в заказе неожиданный подарок. Это так, но есть один важный момент, который стоит учитывать:
Покупатель может решить, что это не сюрприз-подарок, а ошибка магазина.
Казалось бы, тоже не страшно. Ведь на самом деле это не ошибка. Но человек слаб, а кроме того, не хочет лишних сложностей.
Что у клиента в голове в этот момент:
- О! Мне сделали сюрприз. Спасибо магазинчик! (Так в идеале).
- Может быть, это подарок? А если нет, что тогда? Вдруг попросят оплатить или отправить обратно. Не хочется платить за то, что я не выбирала или тащиться на почту.
- Прикольно, они ошиблись и положили мне еще «это». Отлично, но платить я за это не буду. Сами виноваты.
В голове у покупателя могут быть разные варианты, возникновения в заказе товара, который он не оплачивал. Персонажи мультфильма «Головоломка».
Выше перечислены варианты только для примера, но видно , что кроме правильного ответа, могут быть неправильные. Так вот, клиенты, которые воспримут ваш сюрприз как ошибку при комплектации заказа, могут в дальнейшем воздерживаться от повторных заказов у вас. Им будет неловко, что они оставили себе товар, который положили им по ошибке (а они об этом не сообщили вам), они будут беспокоиться, что при следующем заказе, менеджер вспомнит про «ошибку» и попросит оплатить товар или вернуть его. И т. п. «тараканы», которых нужно избегать.
Клиент не должен испытывать неловкость от обращения к вам или, того хуже, чувствовать себя виноватым.
Поэтому когда делаете покупателям сюрпризы, позаботьтесь, чтобы это однозначно выглядело как сюрприз, а не как ошибка в пользу клиента при формировании заказа.
Что для этого можно сделать:
- Упаковывать подарок иначе и/или вкладывать в заказ флаер в котором явно говорится что это подарок. Самый лучший вариант.
- Писать в документах, что в составе есть подарок.
- Отказаться от сюрпризов и делать подарки, которые видно еще при оформлении заказа.
- При отправке заказа клиенту, сообщать ему, что в заказе будет сюрприз. Мне этот вариа нт нр авится меньше других, потому что у клиента могут быть завышенные ожидания и разочарование при получении сюрприза. А это точно не та эмоция, которой мы добивались своим сюрпризом.
Источник статьи: http://webdela.ru/blog/fishki/kak-pravilno-delat-podarki-pokupatelyam-pri-zakaze/