Стим можно ли вернуть подарки

Возврат денег за подарок в Steam

Если вы отправили своему другу в Steam игру в подарок, а она у него не заработала или просто не понравилась, то деньги за покупку можно вернуть.

Сразу бы хотелось отметить, что это способ решения проблем, а не лазейка для возможности играть в игры бесплатно. Если будете злоупотреблять этим способом, то рано или поздно функцию возвратов могут отключить.

Основные условия для возврата:
— не больше 2 часов в игре
— 14 дней с момента покупки
Остальные условия при желании можете изучить в официальной справке: https://store.steampowered.com/steam_refunds

Чтобы в Steam вернуть деньги за подарок следующие действия должны выполнить подаривший (отправитель) и принявший (получатель) подарок. В какой последовательности выполнять не имеет значения, но удобнее, чтобы получатель сделал свои действия первым.

Действия Получателя

Для начала нужно выбрать игру, которую собираемся возвращать в библиотеке в клиенте Steam.

В появившемся меню справа выбираем «Поддержка». Если у вас нет доступа к клиенту Steam, то можете перейти на сайт https://help.steampowered.com/ru/ и там найти необходимую игру.

Выбираем «Технические проблемы» или «Куплено по ошибке», далее «Я хочу запросить возврат средств за этот подарок».

В появившемся сообщении ставим галочку напротив «Разрешить пользователю, который оплатил этот подарок,запросить возврат средств за него».

Готово, все необходимые действия со стороны получателя выполнены.

Действия Отправителя

Отправитель подарка должен зайти в историю своих покупок, сделать это можно двумя способами:
— нажать в клиенте Steam на ввой никнейм, «Об аккаунте», «История покупок»
— перейти по ссылке https://store.steampowered.com/account/history/

Находим в списке покупок нужную игру и нажимаем на неё. Далее выбираем «Я хочу запросить возврат средств», при необходимости заполняем причину возврата.

После отправки заявки на e-mail придёт письмо с текстом вроде этого:

Здравствуйте.
Ваш запрос на возврат средств был получен!
Мы рассматриваем ваш запрос на возврат средств и постараемся ответить как можно скорее.

Обычно обработка заявки происходит в районе часа-двух, но во время распродаж это время может увеличиваться до двух суток. Ответ на заявку придёт по почте, либо же его можно отслеживать тут: https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpRequests.

Ответ придёт примерно такой:

Здравствуйте.
Средства за вашу покупку будут возвращены.
Мы возвращаем средства на ваш кошелёк Steam. Они будут обозначены как ожидающие рассмотрения и вернутся вам в течение 7 дней.

В центре поддержки это будет выглядеть так:

После этого возвращённые деньги будут отображаться в аккаунте в скобках как на картинке ниже.

Эти деньги как бы заблокированы, т.е. они уже на вашем балансе, но потратить их нельзя. Эта блокировка продлится по правилам сервиса до 7 дней, но на практике у меня она всегда длилась не больше 2 дней. После окончания блокировки (рассмотрения) сумма прибавится к основному балансу аккаунта.

Надеюсь, что этот материал был вам полезен, свои вопросы можете задавать в комментариях ниже.

Источник статьи: http://k3y.ru/games/steam/vozvrat-deneg-za-podarok-v-steam/

Если мне подарили игру в стиме можно ли будет вернуть за нее деньги?

Вы можете запросить возврат средств почти за все покупки в Steam по любым причинам. Возможно, ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры. Или вы купили игру по ошибке. Быть может, вы провели час в игре, и она вам просто не понравилась.

Это не имеет значения. Valve вернёт средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат был запрошен через help.steampowered.com не позднее четырнадцати дней после покупки и если в игре вы провели менее двух часов. Подробную информацию вы найдёте ниже, но, даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы всё равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим обращение.

Средства за покупку будут полностью возвращены вам в течение недели после одобрения возврата и переведены на кошелек Steam или тот способ оплаты, которым вы воспользовались при покупке. Если по каким-либо причинам Steam не сможет вернуть деньги на использованный вами способ оплаты, то ваш кошелек Steam будет пополнен на соответствующую сумму (некоторые способы оплаты, доступные в магазине Steam в вашей стране, могут не поддерживать возвраты — нажмите здесь, чтобы просмотреть полный список).

Возврат средств за подарки

Средства за неактивированные подарочные копии можно вернуть по обычным правилам (14 дней с момента покупки, не больше 2 часов в игре). Активированные копии можно вернуть по таким же условиям, но возврат должен запросить получатель. Средства, потраченные на подарок, вернутся тому, кто его приобрел.

Источник статьи: http://otvet.mail.ru/question/212971514

Как запросить возврат денег в стиме за подарок

В каких случаях можно вернуть деньги Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.

Возврат средств за дополнительный контент
(контент, распространяемый через магазин Steam и используемый другими играми и программами, «DLC»)

За дополнительный контент, купленный в магазине Steam, можно вернуть деньги в течение четырнадцати дней после покупки, если соответствующая основная программа была использована в течение не более чем двух часов с момента покупки дополнительного контента, и только если он не был безвозвратно израсходован, модифицирован или перенесен. Пожалуйста, учтите, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги за дополнительный контент, созданный сторонними компаниями, например, если дополнительный контент навсегда повышает уровень персонажа в игре. На страницах подобного дополнительного контента вы увидите уведомление, что средства за него вернуть нельзя.

Возврат средств за внутриигровые покупки

Средства за внутриигровые товары в играх Valve можно вернуть в течение сорока восьми часов после покупки, только если они не были безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены. Другие разработчики также могут организовать возвраты подобного рода в своих играх. Если разработчик позволяет вернуть деньги за эти товары, Steam уведомит вас об этом при покупке. В остальных случаях, Steam не позволяет вернуть средства за внутриигровые покупки, совершенные в играх сторонних разработчиков.

Возврат средств за предзаказы

Если вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар еще не вышел. Стандартные правила возврата (14 дней/2 часа) вступят в действие, как только состоится релиз.

Возврат средств, переведенных на кошелек Steam

Вы можете запросить возврат переведенных на кошелек Steam средств в течение четырнадцати дней после перевода, если средства были переведены через магазин Steam, и вы еще не воспользовались ими.

Устройства Steam

Within the applicable time frame identified in the Hardware Refund Policy, you may request a refund for Steam hardware and accessories purchased via Steam for any reason. You must ship the hardware back to us within fourteen (14) days after requesting the refund, following the instructions we provide you. Please see the Hardware Refund Policy for detailed guidelines on the return and cancellation process for Steam hardware and accessories.

Возврат средств за наборы

Вы можете получить полный возврат средств за любой набор, купленный в магазине Steam, но только если все содержимое набора находится на вашем аккаунте и общее количество времени пользования товарами из набора не превышает двух часов. Если к набору прилагается внутриигровой предмет или дополнительный контент, средства за который вернуть нельзя, при оформлении покупки вы узнаете, можно ли вернуть средства за весь набор.

Покупки в других магазинах

Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, цифровые ключи или коды кошелька Steam, купленные в других магазинах).

Блокировка системой VAC

Если вы получили блокировку VAC за использование читов, то вы теряете право на возврат заблокированной игры.

Видеоконтент

Мы не можем предложить возврат средств за видео в Steam (например, полнометражные и короткометражные фильмы, сериалы, их эпизоды, а также обучающие видео) за исключением случаев, когда видео состоит в наборе с другим контентом, не являющимся видео, средства за который можно вернуть.

Возврат средств за подарки

Средства за неактивированные подарочные копии можно вернуть по обычным правилам (14 дней с момента покупки, не больше 2 часов в игре). Активированные копии можно вернуть по таким же условиям, но возврат должен запросить получатель. Средства, потраченные на подарок, вернутся тому, кто его приобрел.

Право на отказ от покупки (ЕС)

Чтобы узнать, как право на отказ от покупки, установленное в Европейском союзе, влияет на пользователей Steam, нажмите здесь.

Злоупотребление

Возможность делать возвраты была добавлена, чтобы при покупке продуктов в Steam вы ничем не рисковали. Это ни в коем случае не способ бесплатно пользоваться играми. Если у нас возникнут подозрения, что вы злоупотребляете этой системой, мы можем отменить возможность возврата для вашего аккаунта. Возврат средств за игру, купленную незадолго до начала распродажи, чтобы купить ее заново со скидкой, не считается злоупотреблением нашей системой.

Твой Сетевичок

Все о локальных сетях и сетевом оборудовании

Как не прогореть на Steam: возвращаем деньгиSteam — это международная площадка для размещения и покупки компьютерных игр на разные платформы. Сервис начал свое существование в 2002 году и за 17 лет стал одним из лидеров в своем сегменте. Но не все предоставляемые площадкой продукты «качественные», потому может возникнуть потребность в возврате денег за недобросовестную услугу. Чтобы это провернуть, необходимо сделать всего несколько действий и соблюсти пару условий.

Можно ли вернуть деньги в Steam

Steam — это игрок международного уровня, потому просто обязан подчиняться законодательству стран, в которых работает. Это означает, что государственные правила защиты потребительских прав в полной мере распространяются на все продукты площадки.

Но не все так просто, как может показаться. Да, Steam обязан вернуть средства по запросу пользователя, но у площадки есть свои правила и так называемая «точка невозврата». Как и любой продавец, «Стим может посчитать, что вы вдоволь насладились проданным товаром, а это значит, что возврат денег станет невозможным. Потому пользователь должен своевременно подать заявление.

На площадке есть много условий для разных товаров, однако основная мантра гласит: возврат можно провести только на условии, если игра была приобретена меньше 14 дней назад и за это время в нее было сыграно меньше 2 часов. Если вы превысили этот лимит, можно даже не пробовать стучать в поддержку магазина, вам ничего не светит.

Площадка Steam позволяет вернуть средства при определенных условиях

Условия возврата

Основное условие возврата средств за игру было озвучено выше: приложение было приобретено до двух недель назад и в нем было проведено не больше двух часов. Если эти временные рамки не были нарушены, вы можете рассчитывать на свои деньги.

Кроме того, у платформы есть парочка «рычагов», которые она может использовать против вас:

• если вы слишком часто пользуетесь возвратом средств, то модераторы могут уличить вас в недобросовестном поведении и использовании функции защиты прав потребителя. Потому платформа вполне может выдать отказ на ваш запрос;
• кроме того, магазин обладает собственной системой защиты от читов. И если эта служба уличает вас в использовании программ, что дают какое-либо преимущество в играх, вы автоматически лишаетесь права на возврат средств.

За что можно и за что нельзя вернуть деньги

Как известно, Steam — это не только игры, но еще и разные товары, и внутренне игровые покупки и услуги. Основное условие возврата (14 дней пассивного владения и 2 часа активного) соблюдается практически для всего.

Таблица: товары и услуги, за которые можно или нельзя возвращать средства и условия возврата

Товар или услуга	Возможность возврата средств	Условия возврата
Дополнительный контент, DLC	Присутствует, если дополнительный контент был произведен и оплачен в Steam. За контент сторонних компаний «Стим не несет никакой ответственности	14 дней, 2 часа
Внутренние игровые покупки	Присутствует для разработчика Valve и некоторых других поставщиков услуг, о которых объявляется заранее	48 часов, если товар или услуга не были использованы безвозвратно
Предзаказы	Присутствует	Возврат возможен на весь период предзаказа и в течение 14 дней пассивного владения или 2 часов активного после выхода заказа
Средства, что были переведены в кошелек Steam	Присутствует	Возврат возможен в период 14 дней после зачисления
Устройства Steam	Присутствует	Возможен в течение 30 дней после получения, если обратная отправка была произведена в течение 14 дней и общей целостности устройства
Покупки в других магазинах	Отсутствует
Не активированные подарочные сертификаты	Присутствует	14 дней, 2 часа
Видеоконтент	Отсутствует, за исключением случаев, когда видеоконтент входит в состав набора или подарочного сертификата	14 дней, 2 часа

Срок возврата

В случае одобрения возврата игры сроки возврата средств по запросу очень просты:

• если запрос поступил в строну кошелька Steam, то деньги вернутся в течение 7 календарных дней;
• если запрос о возврате был оформлен на банковскую карту и электронный кошелек, деньги можно ждать до 2 месяцев.

Как показывает практика, возврат средств внутри платформы проходит за 1–3 дня, а на карту деньги возвращаются не позже чем через две недели. Но лучше приготовиться к «худшему и ждать максимально долго.

Как вернуть деньги в Steam

Чтобы вернуть деньги за покупку в Steam, необходимо создать запрос в службу поддержки с обязательным объяснением причины и желаемым требованием:

Для начала необходимо зайти в личный кабинет на платформе. Для этого можно использовать как веб-сайт, так и установленный клиент, и авторизоваться в нем.

Авторизуемся в Steam

Открываем меню игры и переходим в меню «Поддержка»

Выбираем техническую причину или разочарование в продукте

Запрашиваем возврат средств соответствующей кнопкой

Выбираем способ возврата между кошельком Steam или банковской картой

С возвратом средств игра и все ее компоненты будут удалены

Заполняем поле «Примечание и отправляем запрос в техподдержку

На электронную почту аккаунта почти сразу придет уведомление о получении запроса (поищите в папке «Спам», если письма не будет в течение часа) — это значит, что обращение получено и ушло в обработку. Дальше ожидаем результата и возврата средств.

Видео: как вернуть деньги за игру в Steam

Вернуть деньги в Steam не сложнее, чем в любой другой площадке, так как сервис подчиняется законодательству о правах потребителя. Важно лишь знать как, за что и на каких условиях средства могут быть возвращены, и проблем не возникнет.

Как запросить возврат денег в стиме за подарок

Как вернуть деньги за игру в steam которую подарили, подарок другу

Подавляющее большинство геймеров перешло на цифровые товары, так как это удобно и практично. В данном случае речь идет об интернет-магазинах, в которых можно приобрести любую понравившуюся компьютерную игру. Компания Valve открыла для абсолютно всех пользователей возможность возвращать цифровые копии игр в Steam и получать обратно свои денежные средства.

Обычно это происходит в том случае, когда вам по какой-то причине не подошла игра. Вы имеете полное право отказаться от нее. Совсем недавно компания Valve изменила систему дарения подарков в своем сервисе Steam.

Сегодня мы хотим объявить об изменениях в системе подарков в Steam. На протяжении некоторого времени она содержала множество конфликтующих механизмов, поэтому мы хотим сделать так, чтобы вам легче было делиться своими любимыми играми с друзьями. Теперь подарки в Steam будут отправляться напрямую, а возможности отправить подарок на электронный адрес или из инвентаря через систему обмена станут недоступны. Новая система предоставляет следующие преимущества:Возврат игры в Стим процесс несложный, но только если вы соблюли несколько условий.

Возврату подлежат практически все товары, за исключением DLC, эффект которых (как например, единократная прокачка персонажа) наступает сразу и необратим. Отдельно отмечено, что возврат средств за игру, купленную незадолго до скидки, с целью приобрести ее по сниженной цене, не является злоупотреблением системы и преследоваться никак не будет. Т. е. если вы приобрели игру, но не успели в нее поиграть, и тут на нее объявили скидку, то можно спокойно вернуть свои кровные и купить игру по сниженной цене. В начале июня 2015 года в самом известном цифровом магазине Steam появилась возможность возврата денег за непонравившуюся игру.

Стоит сказать, что раньше это было единственным отличием Steam от другого магазина игр – Origin. Многие фанаты восприняли эту новость на ура. Ведь долгие годы игроки покупали игры практически вслепую (особенно на распродажах). Однако для подобного рода манипуляций нужно выполнить несколько условий.

Так давайте же рассмотрим, как вернуть деньги за игру в Стиме!

Пошаговая инструкция возврата денег с игры Steam (Стим)

Представители Steam, дорожа своей репутацией, удовлетворили практически все заявки своих пользователей на возврат денег за No Man’s Sky. Очевидно, что большинство недовольных успело провести за ней значительно более 2 часов, ведь в играх подобного жанра быстро разобраться просто невозможно. Кроме того, в Steam пообещали поступать так каждый раз, когда разработчики будут вводить покупателей в заблуждение до официального релиза. Для этого от пользователя потребуется лишь отправить соответствующую заявку на help.steampowered.com.

Деньги на внутренний кошелек Steam (Стим) будут возвращены вам без комиссии, только если вы потеряли какие-то проценты при пополнении аккаунта, они вам компенсированы не будут, и это – разумеется верно. При выводе средств на карту с вас может быть снята комиссия за использование платежной системы PayPal, а вот пользователям из стран Евросоюза еще в 2013 году деньги на VISA и Mastercard возвращались в полном объеме без лишних вычетов. По всей видимости, аналогичная практика функционирует до сих пор. Сегодня существует немало сайтов, где игры для Steam можно приобрести по крайне низким ценам. На таких площадках происходят сделки между экономными геймерами и предприимчивыми посредниками.

Первые ищут «дармовщины», а вторые торгуют подарками либо софтом, который был ранее куплен ими по акции. Некоторые из этих сайтов заманивают не только ценами, но и обещаниями произвести возврат средств любым удобным для вас методом. Учитывайте, что их деятельность не совсем легальна, поэтому они устанавливают собственные правила для совершения сделок и, пользуясь услугами подобных порталов, вы рискуете нарваться на мошенников. Пожалуй, в 9 случаях из 10 покупателю не удается вернуть деньги за не подошедший ему товар, если он был куплен на подобных «онлайн-барахолках». Необходимо отправить заявку на возврат средств по стандартной процедуре согласно инструкции Steam.

Все игры, которые вы приобретаете на этой площадке, являются товарами, а значит вы, покупая их, получаете статус потребителя. Ваши права защищены соответствующим законом, точно так же, как и права покупателей в обыкновенных оффлайн-магазинах. Вы сможете вернуть не подошедший товар за 14 дней.

Но для того, чтобы снизить риск злоупотреблений со стороны пользователей, Steam дает им возможность «попробовать игру в течение строго ограниченного срока. Зато No Man’s Sky удостоилась исключения – за нее деньги были возвращены практически всем желающим и это не зависело от проведенного времени в игре. Данный случай вполне может стать прецедентом.

Продукт, созданный компанией Hello Games, оказался для многих геймеров самым крупным разочарованием 2016 года. Интригующие заявления разработчиков в сочетании с удачной рекламной кампанией сделали свое дело: за первую неделю с учетом предзаказов было продано более 700 тысяч копий. Сразу выяснилось, что в No Man’s Sky нет обещанного мультиплеера, а без него эта игра представляет собой нечто унылое и однообразное, да еще и с некачественной графикой.

Уже вскоре, через 2 недельки после релиза, среднее число пользователей, одновременно играющих в нее, сократилось на 90%, упав до отметки в 19 000. Но теперь даже после того, как подарочная копия была активирована, есть возможность вернуть потраченную на нее сумму. Для этого получатель подарка должен инициировать процедуру возврата, однако деньги придут на счет не ему, а дарителю. Что же касается не активированных подарочных копий, то возврат их стоимости осуществляется по стандартной процедуре.

В обоих случаях действует стандартное правило – не более 2 недель с момента покупки и менее 120 минут общего срока эксплуатации игры.Как запросить возврат денег в стиме за подарок

Источник статьи: http://emarkethelp.ru/mozhno-li-potrebovat-vozvrat-deneg-v-steam-kog-p04/